模糊综合评价法在企业人力资源知识管理绩效评价中的应用

本文在总结过去已有企业知识管理绩效评价研究的基础上,针对企业中技术人员以及不同层次的管理人员的知识管理设计了一种企业知识管理绩效评价指标体系,并运用模糊综合评价法建模进行绩效评价。较好得解决了企业人力资源中不同层次职员的知识管理绩效评价问题。     

我国高新技术企业知识管理绩效评价研究

高新技术企业知识管理的最终目的是要使企业价值最大化,因此采取有效的方法进行高新技术企业知识管理的绩效评价是非常必要的。在模型分析与实证调查相结合的基础上,研究了高新技术企业知识管理绩效评价的原则,构建了高新技术企业知识管理绩效评价体系,制定了知识管理绩效评价方法和程序,并进行了实证研究。研究结果能够对高新技术企业知识管理绩效做出评价,可为高新技术企业有效地实施知识管理和提高综合竞争力提供必要的理论方法和策略支持。     

基于证据推理的企业知识管理绩效评价方法

作为知识管理的重要组成部分,知识管理绩效评价旨在帮助企业找出影响绩效提高的关键因素并及时采取有效措施,提高知识管理水平。从市场营销能力、信息管理水平、学习型组织成熟度和知识的存量水平等4个角度,分析了评价企业知识管理绩效水平应考虑的主要因素,建立了关于企业知识管理绩效评价指标体系。在此基础上,提出了运用D-S证据推理方法,对企业知识管理绩效水平进行评价,并给出了证据推理的算法步骤。算例分析表明,利用D-S证据推理方法对企业知识管理绩效进行评价具有一定的有效性和应用价值。     

企业战略框架下的知识管理绩效评价研究

针对现有知识管理绩效评价体系的不足,从企业外部竞争环境和企业战略以及企业内部知识管理能力两个方面建立了知识管理评价预选指标体系。并采用了集值统计的方法对预选指标集进行了指标筛选,得出了企业战略框架下企业知识管理评价体系。     

基于模糊熵权的企业知识链管理绩效评价

以促进知识的流动与共享为目的,构建了企业知识链管理绩效评价指标体系,将模糊多指标评价方法引入到企业知识链管理绩效研究中,利用三角模糊数对定性指标进行量化,引入模糊熵权法确定各个指标的权重,通过计算各参评单位的知识链管理绩效综合得分来对其进行排序,最后通过实例说明了给出方法的应用.     

基于AHP和TOPSI算法的企业合作联盟 绩效评价研究

针对当前企业面临的竞争与生存压力，研究了客户价值导向的企业合作联盟。通过分析客户价值的合理内涵和关键特征提出了客户价值导向的企业合作联盟绩效评价的过程，同时构建了企业合作联盟绩效评价模型。最后运用AHP和T0PSIS相结合的方法，论证了客户价值导向的合作联盟绩效评价方法的可行性和有效性。     

基于知识管理的客户知识获取研究

客户知识管理是将客户知识作为企业的核心资产,从而创造和维持企业的核心竞争力,对客户知识的管理主要是研究客户知识的获取、共享及创新等。而客户知识的获取则是客户知识管理的开端,本文从客户知识获取的角度探讨了企业应该获取哪些客户知识并如何获取这些客户知识。     

图书馆知识管理的评价体系研究

绩效评价是知识管理的重要环节,通过对图书馆知识管理目标体系的分析和相关指标体系的设计,运用模糊综合评价法,建立了一个图书馆知识管理的评价体系.     

基于平衡记分卡的企业绩效评价体系重构及应用

通过文献调研的方法对国内外绩效管理理论与实践现状进行梳理,在阐述绩效管理的涵义及相关理论基础上,提出了构建企业绩效评价体系的原则,并基于平衡记分卡构建了企业绩效评价体系.通过该绩效评价体系对员工工作进行评价,可以达到提升员工工作能力,进而提高其工作效率的目的,最终为企业快速发展创造条件.     

客户知识管理中的知识转移研究

在明确了客户知识管理的含义和重要性之后,对客户知识的转移层次做出了定性的研究和分析.基于转移层次的研究,借助经济控制模型更进一步地分析了客户知识转移在企业效益的提高中的作用.     

一种知识服务客户满意度的评价方法

针对知识服务客户满意度问题,提出一种评价方法.首先,分析了知识服务内涵、特点并回顾了已有的关于服务质量评价的研究成果;然后,构建了知识服务客户满意度评价指标体系;在此基础上,考虑到评价指标的主观性和模糊性,给出了一种知识服务客户满意度的模糊评价方法.该方法通过处理和集结客户给出的语言评价信息得到知识服务客户满意度的综合评价值.最后通过一个实例说明了该评价方法的应用价值.     

商业企业顾客满意度测评及结果分析

顾客满意度测评是实施顾客满意管理的重要手段,是企业持续改进的依据。本文构建了面向大型商业企业的顾客满意度及员工满意度评价指标体系,采用客观调查与层次分析法相结合的方法确定了指标体系的权重,同时对3家大型商业企业的测评结果进行了相关分析,对改进对象的选择方法进行了探讨,采用象限法来确定改进对象,并以实例说明。     

对顾客满意度的分析与测评

顾客满意度概念一经提出，就在西方市场营销研究领域受到了高度的重视，被奉为现代营销管理理论的核心内容。本文通过对顾客满意度基本概念、构成要素及测评体系的分析，从普遍意义上对顾客满意度进行了探讨。     

企业知识管理绩效的模糊综合评价

介绍了企业知识管理绩效水平评价指标体系、企业知识管理绩效水平的模糊综合评价方法,并给出了示例分析.     

公路养护绩效评价指标体系的构建方法

为了客观、准确地对公路养护进行绩效评价,在分析了现有指标体系构建方法不适用的基础上,提出了一种基于业务-客户-内部管理-学习与成长的BCIL指标的关键绩效指标的构建方法.结合上海市某公路管理部门养护绩效评价项目,并利用基于BCIL指标的关键绩效指标的构建方法,从业务维度、客户维度、内部管理维度及学习与成长维度4个方面构建了绩效评价指标体系.     

改进模糊综合评价法的物流企业绩效评价

针对物流企业绩效评价问题的复杂性和模糊性的特点,立足模糊综合评价法的观点,建立了基于模糊综合评价的物流绩效评价指标体系。结合某物流企业的实际调查数据,构建了3个一级指标和10个二级指标的物流企业绩效评价指标体系,并建立了相应的模型。首先从决定物流企业服务绩效评价的3个因素即运作绩效、物流功能、客户服务质量着手,结合层次分析法对各因素的权重进行处理,并对其进行一致性检验,继而采用模糊综合评价法完成对该企业服务绩效评价因素的评定,根据最终得分从而得出结论。实证结果表明,模型的建立和指标的确定符合科学性,在物流企业的绩效评价方面具有一定的指导作用。     

高校教师绩效考核体系构建策略研究

高校教师绩效考核既是高校人事管理工作的重要内容,也是高校人事管理向现代人力资源管理迈进的重要环节。科学合理的绩效考核体系有利于提高教师绩效水平、提升整体管理效能、激活高校用人机制。研究表明,目前我国高校教师绩效考核存在着目标导向不明确、监控机制不完善、绩效管理不科学的现实障碍和客观困难,由此对高校提出了建立有效性、机制...     

IT项目中知识管理的应用绩效评价

IT项目是知识密集型活动,IT项目组织实施知识管理的水平高低,对IT项目的成功实施起着至关重要的作用。因此,进行IT项目中和知识管理的应用绩效评价,为提高项目组织知识管理实施水平提供依据。分析了IT项目组织实施知识管理的主要流程及相关内容,针对4个主要流程的内容构建了IT项目知识管理应用的绩效评价体系,介绍了如何用综合赋权法和灰色关联度模型进行IT项目知识管理应用的绩效评价。     

顾客满意度测评的模糊综合评判模型

阐述顾客满意度测评中应用模糊集合论的观念的方法的必要性,本文在美国顾客满意度指标（ACSI）的计量经济模型的基础上提取顾客期望与感知质量,感知质量与价格等级,顾客抱怨与顾客忠诚三对测评因素,以模糊综合评判的方法,构建了顾客 满意度测评的模糊集合论模型。