基于IPA的服务质量测评

针对服务质量测评问题,构建了服务质量测评指标体系,并基于重要性-绩效分析(IPA)的方法与思想进行了服务质量测评.在测评过程中,首先,采用问卷调查的方式获取顾客的相关评价信息,并通过对评价信息的处理来计算各指标的绩效,然后,考虑到服务质量测评中指标重要性与指标绩效之间具有的因果关系,通过构建BP神经网络来计算指标的重要...     

企业物流绩效综合评价的AHP-TOPSIS方法及应用

企业物流绩效综合评价的关键是怎样选择或建立评价模型,以及怎样根据评价模型建立评价指标体系.以企业物流绩效为研究对象,建立了一种较全面的二层次指标体系,综合考虑了客户、成本、服务水平、信息以及创新学习等各方面的绩效指标;利用AHP法确定一级指标和每个二级指标的权重,并对指标进行标准化处理.建立了AHP-TOPSIS评价模型;最后给出一个算例.     

基于绩效棱柱模型的高校图书馆微信阅读服务质量评价研究

通过较为科学和系统地构建高校图书馆微信阅读服务质量评价指标体系,在一定程度上能够提高高校微信阅读服务的质量.基于此,结合绩效棱柱模型,运用文献资料优选法初筛高校微信阅读服务评价指标,通过德尔菲专家咨询法确定最终指标体系,以层次分析法计算各指标权重.初步提出了包含3个一级指标和8个二级指标的"高校图书馆微信阅读服务评价指...     

供应链协同绩效评价及其应用

在对供应链协同及绩效评价相关文献综述的基础上,考虑供应链管理中的信息流、业务流、资金流,并结合客户服务和系统适应性,选择了23个供应链协同评价指标,建立协同绩效评价指标体系.然后,以一食品公司为例,运用模糊综合分析法对其供应链进行协同评价,实现了对该指标体系的量化,并对评价结果进行分析.结果表明,企业在信息流、业务流、资金流、客户服务和系统适应性方面协同运作,可以提高供应链整体的运作绩效,从而进一步验证了评价指标体系的可行性和模糊综合评价方法的可操作性.最后,指出了供应链协同绩效评价的发展方向.     

高等职业院校科研绩效管理的评价研究

为研究纳人教学教育成果指标的高职院校科研绩效评价指标体系,文章采取定量和定性相结合的方法构建了指标标度判断矩阵,并使用了在指标权重计算中被广泛运用的层次分析法计算出高职院校科研绩效评价指标权重,构建高等职业院校科研绩效管理的评价体系。     

多层次灰色评价法在员工绩效考评中的应用

针对企业员工绩效考评问题, 通过建立员工绩效考评指标体系, 采用层次分析法(AHP) 确定了各层评价指标的权重; 应用定性与定量相结合的分析方法,给出了员工绩效考评的多层次灰色评价方法和实际的算例;在具体实例中的应用表明,采用该评价方法切实可行.     

浅谈高校二级财务管理绩效评价体系的构建

随着高校二级财务管理的不断深入,建立科学量化的二级财务管理绩效评价指标体系是管理的一个核心环节,是衡量高校二级预算管理和目标管理的重要标志。本文建立两层级指标体系,一级是预算经费绩效、学费收缴绩效、科研经费绩效、财务管理绩效的方案层;第二级指标是反映二级部门四方面绩效的21项评价指标层,通过定量指标与定性指标、单一指标与多元指标相结合,计算、分类、比较来综合反映学院二级部门的财务管理绩效情况。     

高星级酒店电子商务第三方托管实施绩效的评价体系研究

移动互联网的发展使高星级酒店行业与电子商务实现深度融合.在此背景下,科学地评价高星级酒店电子商务第三方托管实施绩效对推动旅游与酒店行业高质量发展具有重要意义.该文通过文献梳理、专家访谈和问卷调研等方法,构建了高星级酒店电子商务第三方托管实施绩效的评价指标体系.该体系分为整体提升、核心过程、服务能力和风险克服四个方面,涵盖29个具体指标.在此基础上,借助IPA方法,对体系中各个指标的重要性程度与第三方托管服务商的实际表现之间的差异进行分析.结果表明,二者在整体上不相匹配.基于上述分析,该文为高星级酒店电子商务第三方托管行业的高质量发展提出相关建议.     

区域性水环境绩效审计评价指标体系的构建及其运用研究

水环境绩效审计要重点关注水环境政策的执行、水环境资金的运用及水环境项目建设和运营的经济效益。论述了构建评价指标体系的原则,介绍了依据PSR概念框架构建评价指标体系的方法,探讨了评价指标的遴选和运用,以客观评价区域的水环境管理综合绩效。     

基于模糊熵权的企业知识链管理绩效评价

以促进知识的流动与共享为目的,构建了企业知识链管理绩效评价指标体系,将模糊多指标评价方法引入到企业知识链管理绩效研究中,利用三角模糊数对定性指标进行量化,引入模糊熵权法确定各个指标的权重,通过计算各参评单位的知识链管理绩效综合得分来对其进行排序,最后通过实例说明了给出方法的应用.     

教学评估与图书馆文献资源建设及利用的探索与实践

分析了当前高校图书馆文献资源建设普遍存在的问题,提出了文献资源建设的发展策略,阐述了教学评估为图书馆文献资源建设及利用带来的发展契机和促进作用。     

试析人的年龄与企业业绩之间的关系及规律

人的年龄是一个公开显示的客观数据。在企业人事管理中,不仅要注意体力劳动、脑力劳动与年龄的关系,还要考虑年龄对创造性的影响。分析其中的关系,找出其中的规律,能有效地提高企业的业绩。     

存在与人性--《裸者与死者》的主题阐释

从《裸者与死者》中几个主要人物来分析，小说具有双重主题：其一是存在主义主题，小说具体表现了在诸多异己力量危及之下人的挣扎与无奈，并着重描述了权力的毁灭性作用；其二是人性主题，小说深刻地揭示出兽性与人性在人类心灵中的搏斗。     

Metabolic trade-offs and the maintenance of the fittest and the flattest

How is diversity maintained? Environmental heterogeneity is considered to be important, yet diversity in seemingly homogeneous environments is nonetheless observed. This, it is assumed, must either be owing to weak selection, mutational input or a fitness advantage to genotypes when rare. Here we demonstrate the possibility of a new general mechanism of stable diversity maintenance, one that stems from metabolic and physiological trade-offs. The model requires that such trade-offs translate into a fitness landscape in which the most fit has unfit near-mutational neighbours, and a lower fitness peak also exists that is more mutationally robust. The 'survival of the fittest' applies at low mutation rates, giving way to 'survival of the flattest' at high mutation rates. However, as a consequence of quasispecies-level negative frequency-dependent selection and differences in mutational robustness we observe a transition zone in which both fittest and flattest coexist. Although diversity maintenance is possible for simple organisms in simple environments, the more trade-offs there are, the wider the maintenance zone becomes. The principle may be applied to lineages within a species or species within a community, potentially explaining why competitive exclusion need not be observed in homogeneous environments. This principle predicts the enigmatic richness of metabolic strategies in clonal bacteria and questions the safety of lethal mutagenesis as an antimicrobial treatment.     

主辅分离与辅业改制的实践与思考

通过主辅分离、辅业改制的实践，阐明了主辅分离、辅业改制是做强做大国有企业的必由之路，而因企制宜与稳步推进是做好国有企业主辅分离、辅业改制的重要手段，霍州煤电集团实现了改制企业的完全自主经营与较好的社会与经济效益。     

试论科学技术在当代世界资本主义经济形成和发展过程中的地位和作用

通过对当今世界几个主要发达资本主义国家经济的形成和发展过程的探索，特别对第二次世界大战以来这些国家经济发展的轨迹进行研究，论述了科学技术在其发展过程中的巨大作用，从而对我国今后的发展提供了一个有益的启示。     

浅谈教师的情感与体育教学的关系

体育教师是学校体育工作的组织实施者,如何提高体育教学质量,体育教师起着主导作用本文从心理学角度简述了体育教师的情感因素与体育教学的内在关系．     

切值与奇点的拓扑结构及系统的有界性

利用广义Poincar啨指标定理和三角剖分方法 ,结合两个例子 ,证实了切值对奇点拓扑结构产生了约束作用以及在一定条件下 ,奇点的分布及切值将导致系统无界     

历史真实的建构与图解--《竹林中》与《青黄》比较研究

芥川龙之介是日本大正时代新技巧派重要作家,他的《竹林中》由七人讲述案件来串联故事;格非是中国20世纪末新思潮派代表作家,他的《青黄》讲述“我”收集“青黄”一词意义的经过。两篇文章均不约而同地亲临历史真实,但前者在人物自足的讲述中注重建构一个真实世界,后者由于主体的质疑倾向图解历史真实。两部作品分别呈现出20世纪初、末小说写作的不同价值取向。     

图书馆和图书馆员存在价值的开发与实践

从如何发挥图书馆教育职能的作用、搞好图书馆员的素质培养、改进图书馆服务方式3个方面论述了图书馆和图书馆员存在的价值，并对如何提高图书馆的服务质量进行了探讨。