基于IPA的服务质量测评

针对服务质量测评问题,构建了服务质量测评指标体系,并基于重要性-绩效分析(IPA)的方法与思想进行了服务质量测评.在测评过程中,首先,采用问卷调查的方式获取顾客的相关评价信息,并通过对评价信息的处理来计算各指标的绩效,然后,考虑到服务质量测评中指标重要性与指标绩效之间具有的因果关系,通过构建BP神经网络来计算指标的重要...     

对称性高技术企业协作R&D网络优化的博弈模型分析

通过考虑替代品的影响,建立了对称性高技术企业协作R&D网络的三阶段博弈模型,同时在以企业利润最大化和社会福利最大化为标杆基础上,分析了同质品和异质品市场上对称性高技术企业协作R&D网络的优化条件.分析结果表明,一方面,R&D投入效益与协作联结数目在同质品与异质品市场上分别负相关与正相关;另一方面,不同的市场竞争性质导致不同的网络优化条件,同质品与异质品市场上的优化条件分别是形成中等水平协作与完全协作.     

高技术企业协作R&D网络的特征、组织模式及其竞争优势研究

先对协作R&D网络进行了理论解释,然后分析了高技术企业协作R&D网络的特征,进一步研究了其组织模式。最后,根据联盟竞争理论分析了高技术企业协作R&D网络的竞争优势。     

技术标准联盟的构建动因及模式研究

高技术企业近年趋向于通过参与技术标准联盟设定技术标准。从四个方面分析了技术标准联盟的构建动因,并根据技术标准设定两阶段中参与者的数量及其行为活动将技术标准联盟模式划分为混合式、多企业协作式和折衷妥协式三种。最后根据我国国情,提出国内企业应积极参与国内外多企业协作式技术标准联盟的建议。     

混合研发形式下的企业投资决策

混合研发是将自主研发与协作研发相整合的一种研发形式。考虑产品替代性建立混合研发三阶段博弈模型,分析对称性网络中混合研发3种合作方式即单边、双边和完全合作下的企业最优研发投资,并比较这3种合作方式对研发投资的影响。