浅谈售后服务领域的移动信息化应用

企业在服务领域集成移动应用，可以有效的解决售后服务执行、管理、客户满意度等问题，为企业创造名牌产品、名牌企业的素质标志，树立企业品牌和传播企业形象，大幅提升企业的市场竞争能力，真正实现服务创造价值。     

价值链视角下内部审计功能的探讨

价值链是指企业进行的一系列符合特定模式的活动,企业的价值创造是通过一系列活动构成的,这些活动可分为基本活动和辅助活动两类。价值链上的每一项价值活动都会对企业最终能够实现多大的价值造成影响。企业应具体分析本企业的价值链,查找增值空间大的活动重点关注。内部审计作为价值链中的辅助活动,它的价值通过价值链整体的价值增值来体现,本文通过分析内部审计的发展过程及其在价值链中的定位,指明内部审计在价值链中的作用,浅议在中国企业中影响内部审计功能实现的普遍存在的问题,提出相关改善建议,期待着能够为企业内部审计的建设作出一点贡献。     

工程施工企业如何实施品牌管理

品牌是施工企业的无形资产,也是企业发展的重要保证。随着行业竞争的日趋激烈,施工企业都应更加重视品牌管理,努力创造实施品牌管理的内外部环境,以期获得品牌所创造的市场价值。     

名牌效应中的文化底蕴

<正> 一、市场经济是名牌经济人类社会已步入新的世纪,随着经济全球化和各国商品竞争的加剧,中国经济要融入世界,就必须推出、创造一批高质量的世界级的名牌产品。邓小平同志指出:“我们应该有自己的拳头产品,创造出我们中国自己的品牌,否则就要受人欺负”。江泽民同志也曾为企业题词:“立民族志气,创世界名牌”。创造名牌是提高企业效益、促进可持续发展的“支点”与“杠杆”。名牌是什么?中国名牌战略推进委员会主任林宗棠同志认为:1.名牌是经过正式登记注册的商标或商号;2.名牌必须为消费者所熟悉,具有较高的知名度、美誉度;3.产品质量和服务质量有相应的标准予以保证;4.产品具有一定的市场占有率,能取得较好的经济效益和社会效益:5.名牌产品给人的“心理利益”大于非名牌产品或服务;6.名牌具有超常的产权价值和调整企业产品结构的功能:7.名牌具有公众肯定倾向依据和权威机构正式认可的特征等。     

名牌的概念需要延伸

<正> 名牌是一个整体概念。名牌并不单单只是一件商品,其整体性还包括它本身之外的东西,诸如生产名牌企业的环境和环境意识;企业决策者包括决策层的思想品德;企业全体员工的各方面素质等等。制造名牌的企业应该有一流的管理,一流的环境,不仅要有整洁的厂房、车间、工段,而且要有绿化、美化的环境,清新的空气。尤其在环境保护方面,名牌企业应该是不对环境造成丝毫污染的"绿色工厂",成为环境保护的模范。名牌企业的决策者包括决策层应该是一个有美丽心灵、高尚情操的人,要有开拓进取奉献精神,他们创造名牌不是为了谋取个人的名利,而是对人民对社会作贡献,因而,他们把名牌所创造的效益不是用在个人享受的挥霍上,而是致力于名牌的发展和提高,致力于造福社会。名牌企业的决策者包括决策层如果是一伙"蛀虫",那么,这些人不仅给名牌抹黑,而且使名牌不会长久,企业很快就被搞垮。名牌还要有"响当当"的员工。名牌企业的员工不仅要有对名牌产品负责的敬业精神,较高的文化、科技素质和熟练的操作技术,而且要有良好的社会公德,助人为乐的社会美德和积极为精神文明建设添砖加瓦的实践精神。要立足于"人"创名牌,这就要先"创造人"。"创造人"是一项科学的系统的工程,就其总体而言,就是提高人的素质,把人培养为德才兼备的人才。如德国企业为     

平台生态系统的价值共创机制——基于淘宝的案例研究

以淘宝平台生态系统的价值共创行为作为研究对象,运用案例研究方法,发现平台企业与供应方及需求方主要通过互动整合资源共创价值。平台企业与供应方的互动包括反馈、学习、支持、平台共治等活动,创造的供应方价值有产品或服务创新的价值、信息价值、声誉价值;平台企业与需求方的互动包括反馈、活动参与、平台共治等活动,创造的需求方价值可以分为实用价值、娱乐价值和社会价值。     

论企业如何创造名牌

名牌是指长期稳定的高质量、好服务所造成的为广大消费者所喜爱和接受的商品品牌。名牌是企业发展的最大资产,名牌有别于著名商标(或驰名商标)。创造名牌,质量为本,科技为先,宣传为重,关键在于市场和消费者的认同。     

产品外包业务管理审计研究

外包经济活动是企业重要经济事项之一,外包产品多品种小批量,定价困难,牵涉多方经济利益,情况复杂,企业内外部关注度都比较高。本文从管理角度切入,创新审计方法和理念,对外包经济活动管理审计的意义、特点、内容、方法、风险领域以及措施建议几方面进行了初步探索。以期使外包经济活动达到企业优化资源配置、加速业务重组、提高经营效率的效果,达到审计为企业增加价值的目的。     

高新技术企业内外部学习策略选择对R&D绩效影响的比较分析

近年来 ,高新技术企业的竞争更多的表现为连续、高效、敏捷的R&D核心能力的竞争。其中 ,加强和权衡内外部学习是前提与基础。本文结合对我国 4 8家高新技术企业的实证调研结果 ,旨在探究高新技术企业R&D流程在技术试验与产品开发两大阶段中不同的内外部学习策略选择对R&D速度、成本、竞争优势的影响。最后 ,本文针对高新技术企业内外部学习策略选择与R&D绩效的关系 ,提出了有待于进一步研究的问题     

万州“老字号”在城镇迁建中的复兴──兼谈如何实施万州创名牌战略

在实施名牌战略的过程中，万州人应重点开发已有名牌、创自己名牌．万州“老字号”是万州人创造出的名牌，是一种巨大的无形资产；因此在城镇迁建中应采取相应对策和建议，以资政府和企业决策参考．     

争创名牌走向成动

市场经济是竞争经济，对于企业来说，审时度势,围绕产品作文章，确定名牌优势，不失为通达之途。本文对名牌的价值、作用及如何培养名牌作出初步探索，为现代企业走向成功提供几许思路。     

论企业名牌经营战略

名牌是企业和产品的象征和代表,名牌在企业的营销活动中发挥着重要作用。探讨名牌战略的构成具有重大的现实意义。核心战略,辅助战略、维护战略是名牌战略中不可或缺的三个组成部分。     

自由现金流量在公司价值评估中的应用

企业自由现金流量是企业通过经营活动创造出来的财富，它是公司价值评估体系中最为重要的环节之一，其在衡量公司经营业绩及投资价值上的表现更是优于净利润、市盈率、经营活动现金净流量等指标，能够有效反映出上市公司基于价值创造能力的长期发展潜力。     

EVA视角下股东机会成本的分析

EVA(Economic Value Added,经济增加值)是一种评价企业取得收益、进行价值创造和实现股东财富最大化程度的有效手段。本文首先讲述我国EVA绩效评价体系的制度背景和研究现状,然后提出如何确定股权资本和债务资本比例更有利于企业EVA价值判断等问题,通过描述性统计和财务指标对比得出结论,企业资本成本的高低对EVA的影响要根据企业资金需求量而定,股权资本对企业价值创造具有重要意义。     

煤炭集团公司中成本经营的协同运作

现代企业制度的建立,使得公司的规模越来越大,集团公司内的管理越来越复杂.提出基于成本的动态管理模式,可以使集团公司内外部协同运作,有效的降低公司的运营成本,创造竞争优势.     

基于价值的企业知识产权创新研究

从价值管理角度而言,持续地着眼于价值创造的创新活动是企业能力的主要体现,是企业发展的根本动力以及内在的核心工作。同时,知识经济下,知识产权是衡量企业创新能力的主要指标。所以,提升企业的竞争力与价值,关键是要将企业的整体战略定位于在知识产权创新基础上的价值创造,建立和完善以知识产权创新为导向的管理体系,加强自主知识产权与自主品牌的创造与经营。     

基于价值链的顾客价值对企业竞争优势的影响

顾客价值创造是影响企业核心竞争力的重要因素,首先探讨了顾客价值的概念,在此基础上利用价值链理论对顾客价值创造进行分析,指出顾客价值的创造需要不断地优化价值链,通过更经济、更有效的方法提供更有价值的产品和服务,增大客户感知价值,使企业赢得竞争优势.     

成功的奥秘——中外知名企业创名牌的启示

当今世界,市场竞争越来越表现为名牌与非名牌的竞争。中外知名企业在长期的发展中,创造了巨大的名牌优势,造就了良好的企业形象和知名度,成为世界企业的精华.探讨他们创牌的成功之路,有助于我们优化创牌决策,开阔视野,卓有成效地组织和推进名牌战略的实施.     

迭代式创新、价值创造与企业绩效 ——基于西贝莜面村的案例研究

以西贝莜面村为研究对象,运用案例研究法基于价值创造的视角探讨了迭代式创新对企业绩效的影响机制。研究结果表明;西贝的迭代式创新是一个以价值链为核心,包含用户参与、快速试错、多层次迭代的非线性过程,具体表现为：场景迭代、产品迭代、服务迭代、业务迭代、组织迭代和品牌迭代;西贝的迭代式创新通过价值主张、价值创造、价值传递、价值获取以及价值分配等一系列过程对顾客、员工以及企业等多方面产生了显著的价值创造,进而提升了企业的绩效;价值创造是西贝迭代式创新影响企业绩效的中介机制和重要路径。研究结论丰富了迭代式创新及其实现路径的相关理论体系,对企业创新管理和绩效提升具有显著的理论价值和现实意义。     

新浪微博的未来盈利模式探讨

微博产品的问世,预示着一个媒介新时代的来临。新浪微博的商业价值将体现在危机公关、舆论炒作以及网络推广方面。盈利模式的关键是企业的价值创造活动,有效的价值创造活动必须是能持续的创造出差异化的产品和服务。保障盈利的前提和基础是海量的用户和用户对于新浪微博的粘性及忠诚度。目前微博营销的模式至少有以下几种:活动营销、植入式广告、客户服务的新平台、品牌宣传。