顾客化大量生产模式的企业信息系统研究

顾客化大量生产与传统生产方式相比,具有较低成本和较高生产效率,是目前较优的企业生产模式.该文首先介绍了顾客化大量生产的产生原因、类型和生产管理特征.在此基础上,着重研究了顾客定制定单驱动的顾客化大量生产的企业信息系统及其顾客定购信息系统、定制生产信息系统、定单配送服务信息系统等3个子系统必需的功能及其关键作用.     

不同驱动力下的服务创新及其竞争优势分析

通过服务创新获取竞争优势是众多企业面临的重要课题.构建了服务创新系统模型,根据服务创新的驱动力因素把服务创新分为新服务驱动、技术驱动与顾客驱动三大类,并分析这三类服务创新模式下企业的竞争优势情况.重点研究了顾客驱动因素下企业在接触界面、文化和集成三个维度方面的服务创新及其竞争优势,认为未来服务企业的创新战略应从占领要素转向锁定顾客.     

空空导弹通用化控制系统研究

"三化"(通用化、系列化、模块化)是标准化的三种形式,也是三种方法。"三化"水平的高低,是一个单位,乃至一个国家科学技术发展水平的标志。推行"三化"是解决武器装配结构复杂、研制周期长、成本高、维护复杂等问题的根本方法。没有通用化就谈不上模块化设计,就不能实现导弹武器系统系列化发展。因此空空导弹的系列化、模块化发展,必须对其各组成系统进行通用化设计,才可以提高空空导弹的研发速度,从根本上提高产品的可靠性,降低成本,也可以提高空空导弹的系列化、派生型的发展。     

基于顾客价值的服务企业竞争力提升策略

在阐述服务企业竞争力的八要素理论、四阶段理论、服务竞争优势理论、服务价值链理论和顾客价值理论等基础上,指出顾客价值是服务企业竞争优势的根本所在,是服务企业竞争力的新来源,是顾客满意和忠诚的驱动力,是服务企业战略创新的基点,并构建了基于顾客价值的服务企业竞争力动态研究模型.要提升服务企业竞争力,就必须实施顾客价值战略,注重顾客知识获取,准确量化顾客价值,建立基于顾客价值的服务管理文化.     

质量的目的：让顾客满意

本文从企业求生存、求发展、求效益的目标出发,通过对质量与顾客关系,顾客对质量作用的简述,刍议企业应以顾客为关注焦点,以优质、诚信、创新、服务等诸方面的策略实施来增强顾客满意度,争取和扩大产品市场占有率,论述了质量是换取顾客满意和忠诚的不二法宝。     

服务策略趋同背景下的企业服务策略创新

用优质服务来打造企业的竞争优势,已成为越来越多的企业的共识。但企业顾客服务策略趋同现象也日益明显。在此背景下,企业要想继续用优质服务来形成和保持自己的竞争优势,就必须不断进行服务策略的创新。而服务策略创新需要有系统的创新思路,本文从真正树立服务理念,全面与深入了解服务策略,合理导入服务创新体系,建立优质服务标准,建立和培养一支高度重视顾客服务的员工队伍,合理确定员工在顾客服务方面的权力和责任,实现企业服务活动的整体化、显性化与整合化等方面探索了这类创新思路。     

基于变形设计理论的产品模块化设计

快速变形设计可以快速开发产品、降低设计成本、快速响应市场,是一种适应于大规模客户化定制生产模式的现代设计方法.作者通过对变形产品成本影响较大、通用性高的平台零部件进行标准化、模块化设计,而对平台其他零部件的变形是对产品进行派生变形设计的重要方法.作者对摸块化设计的意义及其与一体化设计的区别与联系,模块化设计的内涵及模块化设计的方法、步骤进行了分析研究,提出通过模块化的设计可以快速变形,实现产品多样性要求,节省设计成本,达到规模经济的低成本.     

民爆企业安全生产管理方法的研究与探讨

民爆行业是易燃易爆高危行业,其行业的特殊性使得安全生产成为行业必须考虑的首要问题。本文对民爆企业安全生产管理的方法进行了研究与探讨。在整个安全生产管理过程中采用安全监管标准化、责任化,安全管理模块化,安全教育新颖化等方法,通过在企业安全生产过程中的实施,取得了较好的效果。     

浅谈信息资源对汽车维修服务的作用

随着经济全球化的发展,我国的汽车维修服务行业也面临着新的挑战。全球化改变了汽车维修服务行业的竞争环境,而世界汽车工业格局的变化,导致大范围、大规模的企业兼并和重组活动,不但推动了世界汽车生产方式的变革,也促成了以全球制造、全球采购、平台战略、模块化和本土化生产为代表的生产方式的形成,对汽车维修业服务提出了更高的要求,也使我们对信息资源有更多的需求。     

服务企业“顾客界面”的实质分析与策略初探

在服务企业的运营过程中,顾客界面已经成为了企业发展的重要因素之一。本文通过服务企业顾客界面模式的建立,深刻剖析了顾客界面对服务企业发展的实质作用,同时也提出了服务企业如何实现满意顾客界面的应对策略。     

基于云计算的企业情报力构建方式探析

自建、借力第三方、"自建+借力"内外结合是企业构建情报力的3种方式。结合云计算的优势,分析了云计算下企业构建情报力的3种方式的新内涵,探讨了构建"云情报"服务模式的必要性及其具有的优势。     

人本主义理念在外籍教师管理实践工作中的应用

人本主义思想在现代管理学中已被广泛采用。本文着重探讨了在外籍教师管理实践中如何应用人本主义理念，充分激发外籍教师的主动性和创造性，从而提高外籍教师的使用和管理效能，更好地为高校外语教学服务。     

对快餐企业绩效的思考——以迪斯尼快餐店为例

服务绩效的优劣是衡量快餐服务企业经营成败的有效标尺。以美国佛罗里达州奥兰多迪斯尼乐园迪斯尼快餐店CosmicRay’s Starlight Café的快餐运营服务为例,从制约因素、提升途径和衡量指标等方面探索了快餐企业的运营模式,为中国快餐业的发展提供了借鉴。     

科技创新与服务企业的发展

科学技术是推动社会经济发展的不竭动力,是做强服务企业的源动力。服务企业要做强做大,必须认识到科技创新的重要作用,掌握科技创新的原则,创新的内容,服务企业科技创新的方法与途径。     

高校图书馆如何为企业创新发展提供信息服务

分析了企业创新对信息需求的发展趋势及高校图书馆为企业服务的优势,提出了高校图书馆从信息服务的内容、方式等方面为企业创新工作服务的对策。     

科技信息机构为民营中小型企业服务的途径和方法

通过对民营中小企业信息获取现状的分析，指出了科技信息机构在民营中小企业获取最新信息方面的重要作用，同时探讨了科技信息机构为民营中小型企业服务的途径和方法。     

组织日常创新、高层次创新与领导行为的研究

面对当今日益加剧的竞争环境,组织必须找到更具有成本效益的方法从组织的各个层面来提高创造性。组织日常创新较之于高层次创新在改善组织结果方面具有更大的潜能和更高的成本效益,因为它的发生是持续不断的、高频率的和全员参与的。而组织日常创新的培养显然更依赖于领导干预,相匹配的领导行为和技能在培养组织日常创新和高层次创新方面发挥着独一无二的作用。     

论情报信息为企业服务的内容及发展趋势

21世纪知识经济时代，情报信息已成为企业发展的重要资源。高校情报信息部门面对这一极大的信息咨询市场，必须积极有效地开展服务，勇于探索新形势下信息服务的新途径，最终把科技信息转化为生产力。     

资产弃置会计服务管理——以煤炭行业为例

中国是煤炭的生产与消费大国。煤炭企业的生产经营活动会对环境造成污染和破坏,应履行资产弃置义务。目前,中国煤炭企业资产弃置费用普遍确认不足或没有确认,同时存在远期义务到期违约风险。文章认为,煤炭行业组织应该增加在煤炭企业资产弃置会计中的服务管理职能,通过参与保证金制度管理、联营基金管理并与注册会计师合作来保证煤炭企业资产弃置义务的履行,并提出了政府对煤炭行业组织服务管理职能履行的支持手段。     

Mobile Police Information System Based on Web Services

Introduction The rapid developments in information technology (IT), particularly in wireless communication and web services technologies, are substantially changing the landscape of organizational communications. Wireless communication technologies enable…