基于价值链的顾客价值对企业竞争优势的影响

顾客价值创造是影响企业核心竞争力的重要因素,首先探讨了顾客价值的概念,在此基础上利用价值链理论对顾客价值创造进行分析,指出顾客价值的创造需要不断地优化价值链,通过更经济、更有效的方法提供更有价值的产品和服务,增大客户感知价值,使企业赢得竞争优势.     

浅谈现代企业重要的营销模式——服务营销

随着产品质量、价格方面的趋同性越来越高,企业在竞争中的差别优势已很难建立,而富有人情、极具个性的服务却能给消费者带来持久的愉悦。为此,企业必须建立服务导向的经营观,不断创新服务理念、服务方式和服务技术,不断提高服务水平,构建基于顾客满意的服务营销战略。基于此,笔者就如何实施基于顾客满意的服务营销战略做了论述。     

从传统竞争理论到为顾客创造价值--企业竞争优势新理念

<正> 竞争是企业永恒的课题,竞争战略也是企业战略规划中的重要内容,实际上,从战略制定的目的来看,其核心和本质就是竞争战略。竞争优势的两大来源是创造优异的顾客价值和获取超过同行业平均水平的企业利润、从竞争战略理论的演变中,我们可以概括出(竞争)战略基本上是沿着外部环境和内部能力这两条思路发展。但遗憾的是,在把握企业竞争优势上,以往的理论总是摇摆于外部环境和内部资源(能力)两端,并未能在两者间找到平衡,从而建     

企业战略管理理论和方法研究概述

企业战略管理理论按其发展阶段主要分为经典战略理论、竞争战略理论和核心竞争力理论.为企业制定战略规划提供依据的基本方法有SWOT分析法和环境威胁的五种力量模型.总成本领先战略、差异化战略、集中增长型战略的实施可以使企业在行业竞争中获得优势地位.     

不同驱动力下的服务创新及其竞争优势分析

通过服务创新获取竞争优势是众多企业面临的重要课题.构建了服务创新系统模型,根据服务创新的驱动力因素把服务创新分为新服务驱动、技术驱动与顾客驱动三大类,并分析这三类服务创新模式下企业的竞争优势情况.重点研究了顾客驱动因素下企业在接触界面、文化和集成三个维度方面的服务创新及其竞争优势,认为未来服务企业的创新战略应从占领要素转向锁定顾客.     

基于顾客关系网络的顾客资产培育

顾客资产思想的提出,使企业的经营战略真正从企业内部资源与外部环境的连结点--顾客出发,来考察竞争优势的获取与巩固.根据顾客的特殊要求来进行产品和服务生产的定制营销是解决顾客多样化需求与企业供给之间矛盾的一种营销方式,系提升顾客满意度和忠诚度,进而培育和提升顾客资产价值的一种重要途径.顾客关系网络为企业通过定制营销提升顾客资产价值奠定信息沟通平台和价值传递平台.     

从企业竞争优势到企业核心能力演化分析

企业竞争优势、竞争力与核心能力是目前战略管理研究的重要内容之一,也是企业战略决策的重要内容.文章在简要评述了企业竞争优势、竞争力与核心能力的基本概念、测度方法的基础上,讨论了企业竞争优势与竞争力,竞争力与核心能力的关系,并在上述分析的基础上提出了由竞争优势到竞争优势群及核心能力的演化途径.     

竞争性情报与企业竞争力

竞争性情报的范畴 竞争性情报又被称作CI，是企业或组织为保持竞争优势对整体竞争环境的一个全面的、动态的、有针对性的监测过程。竞争性情报是为企业战略服务的。企业通过获取竞争性情报来获得某方面的竞争力从而获得竞争优势，而竞争优势是企业经营成功的基础。     

试析饭店企业组合型企业文化内涵及其构成

本文以饭店企业服务接触组合为出发点，阐述了企业文化的含义及其对饭店企业发展的促进作用，指出饭店企业要建立基于顾客价值的持续竞争优势，必须高度重视组合型企业文化建设工作，并对组合型企业文化的含义、包含的内容及其相互关系进行了深入的探讨。     

竞争优势与创新支持

竞争优势是竞争力强弱的表现,竞争力是企业满足顾客、创造满意顾客的能力、水平的反映。一些企业市场竞争乏力,根本原因在于没有真正以顾客为尊,缺乏创新。建立新的竞争优势,需要创建强势品牌、加快市场反应速度,必须以创新为基础。当前企业尤其需要的是观念的创新,营销创新,管理机制创新和企业文化创新。     

《华南师范大学学报（自然科学版）》2008-2012年载文被引情况分析

利用中国引文数据库,研究了《华南师范大学学报（自然科学版）》2008-2012年载文被引情况．综合分析了其被引篇数、被引次数、被引论文年代分布情况、被引论文基金资助情况、被引论文学科分类情况、高被引论文情况、被引论文作者和引用期刊分布情况,并对该刊的发展提出了若干建议．     

《南通大学学报(自然科学版)》2002～2006年文献计量指标分析

以2002～2006年《南通大学学报（自然科学版）》19期共477篇论文为统计对象，运用文献计量学的原理和方法，分别对载文量、学科分布、作者分布、基金论文比、引文量、普赖斯指数、影响因子和总被引频次、趋势指数等方面就2002年创刊以来的情况进行了分析．结果表明：《南通大学学报（自然科学版）》自2002年创刊以来，各项计量指标都有了大幅度的提高，特别是在2004年成立南通大学后更为明显．稿源数量大量增加，稿件质量显著提高，高级职称的作者逐年增加，2006年的增长幅度相对较大;刊载的基金论文所占比例逐年提高，其中2006年国家基金和省部级基金相对前几年有了大幅度提高，基金论文比达到了44．95％，其中省部级以上基金论文数占基金论文总数的69.39％．普赖斯指数平均值为56．48％，2005和2006年接近60％．影响因子有了很大程度的增长，2006年的影响因子值近似于2002年的9倍．同时总被引频次呈现逐年增加的趋势，其中，2006年为2002年的20倍．尤其可喜的是刊物发展趋势指数为0．0598，已达到了同类综合大学学报的指数水平，呈现出良好的发展态势．文章最后还针对某些方面存在的不足，提出了相应的对策．     

《广西师范大学学报》论文作者科学生产率研究

用文献计量学的方法,对《广西师范大学学报》(自然科学版)1992—2003年出版的论文进行统计和分析,结果表明,《广西师范大学学报》(自然科学版)论文作者科学生产率的频率分布服从Lotka定律,其数学模型为f(yx)=0．7474／X^2.5103,并对这个结果进行分析,提出一些改进措施．     

《成都大学学报》(自然科学版)2001~2005年载文统计分析

对《学报》2001~2005年刊载的论文进行统计分析,从载文量、基金资助论文数、内外稿比例、作者情况、引文情况等方面,综合反映了《学报》发展的现状.并以此为依据,就《学报》在提高办刊质量,促进学科建设,培养作者队伍等方面应开展的工作提出建议.     

《西昌学院学报（自然科学版）》2005—2016年高被引论文分析

为了客观、全面地对2005年西昌学院升本以来的《西昌学院学报（自然科学版）》发表论文进行评价分析,也为了更加全面 地掌握该刊的核心作者群,利用中国知网《中国引文数据库》和《中国学术期刊网络出版总库》,选取该刊2005—2016年历年被 引频次前5%的论文作为高被引论文,并按照学科分布、作者身份、基金资助情况等进行统计分析。通过研究被引用情况,并重 点分析高被引论文的特征,进而提出选题策划、组稿约稿和寻求高被引作者群体的相应措施,为学报学术质量和学术影响力的 稳定提高提供借鉴和参考     

《云南民族大学学报》(自然科学版)载文被引的统计与分析

统计了《云南民族大学学报》(自然科学版)2001年至2005年载文被《中国引文数据库》来源期刊引用的情况,给出了被引数据按年份、按学科和按被引频次排列的分类统计与分析.     

《西昌学院学报（自然科学版）》文献计量学分析 ——基于2014—2018年数据

[目的]研究《西昌学院学报（自然科学版）》的文献计量指标,为其可持续发展提供参考。[方法] 利用中国知网（CNKI)学 术文献总库和CNKI中国学术期刊影响因子年报,获取《西昌学院学报（自然科学版）》2014年第1期～2018年第4 期共20 期的 有关文献计量指标,包括载文量、第一作者学历和职称及年龄、作者人数、合著率、被引频次和下载次数、基金论文比、影响因 子,并对这些指标进行统计分析。[结果]这5 年间该刊共载文776 篇、篇均页数3.81 页、平均基金论文比43%;篇均页码逐年增 加,2018年达到4.23 页;基金论文比总体呈增长趋势,2017、2018年均在80%左右;作者以硕士、讲师、年龄30～39岁、来自高校 的为主;合著率在48%以上,且逐年增加;影响因子呈先下降后上升趋势。[结论]作者的职称、学位、年龄层次较为固定;论文质 量和期刊影响力稳中有升。     

《宝鸡文理学院学报(自然科学版)》载文1999～2003年被引分析

根据《中国期刊全文数据库(CJFD)》中的数据,对《宝鸡文理学院学报(自然科学版)》发表的论文1999～2003年被CJFD来源期刊引用的基本情况进行统计分析,并作简要的评价,其目的是从文献引证的角度来评价《宝鸡文理学院学报(自然科学版)》所载论文的学术水平和质量。     

大连市高校图书馆发文及引文分析——基于CNKI中国引文数据库

以CNKI中国引文数据库为信息源,定量分析了大连市11所本科院校图书馆在2004—2013年间发表的论文及其被引用情况,并采用了综合指数法对各图书馆的学术影响力进行了客观的评价,旨在揭示大连市高校图书馆近10年来发文量及被引用情况的规律和特点,为高校图书馆的科研工作提供参考依据。     

基于SCI论文引证的学术期刊信息服务——以《山东科技大学学报（自然科学版）》为例

以网络版ISI Web of Science数据库为依据,《山东科技大学学报（自然科学版）》刊载的46篇论文被SCI数据库收录的53篇论文引证62次,对这46篇论文的被引年限、次数、专业内容、发表年限以及53篇引证论文期刊、语言、作者国别和学科等进行了统计分析,提出了扩大《山东科技大学学报（自然科学版）》学术影响力的建议.