有限容量的循环服务可修排队系统

假设第ｉ类顾客按泊松流来到服务站ｉ（ｉ＝１，２），顾客的服务时间，“服务员”的工作寿命、维修时间和他在２个服务站间的转移时间分布都是相位型分布，在穷竭服务、普通服务和混合服务规则下，对每个服务站容量为有限的单服务员循环服务可修排队系统以统一形式进行研究，给出了该系统稳态下的排队论和可靠性的主要指标．     

以科学管理的新模式激活油田社区党员联系服务站工作

以科学管理的新模式，激活油田社区党员联系服务站工作。从创新机制入手，构建油田社区党员联系服务站管理一体化平台，达到组织协调机构、管理机制等各方面的一体化。创新格局，构筑油田社区党员联系服务站服务真情化。本着这样一种服务理念：积极拓展服务空间、延伸服等内涵，让每一名社区党员感受到“家”的温暖。创新载体，打造油田社区党员联系服务站活动套餐化。     

基于用户特征聚类与服务质量预测的推荐方法

随着服务系统中Web服务的不断增加，为用户进行个性化Web服务推荐成为服务计算领域最热门的研究课题之一，然而，服务推荐面临不可靠用户和服务导致推荐的不准确性问题.为了解决上述问题，提出一种基于位置和信誉感知的Web服务推荐方法 .首先采用粒子群优化（Particle Swarm Optimization,PSO）对用户进行聚类，得到相似用户；其次，计算用户和服务的信誉来识别可信的用户和服务；最后，将相似用户和可信服务的信息整合到矩阵分解（Matrix Factorization,MF）中，为用户预测缺失的服务质量（Quality of Service,QoS）.在真实数据集WS-Dream上的实验验证了提出方法的可行性与有效性.与其他先进的预测方法相比，该方法的MAE (Mean Absolute Error)和RMSE (Root Mean Squared Error)较低，证明该方法有较高的预测准确性.     

新冠疫情下政务APP服务质量、满意度及使用行为分析——以“i厦门”为例

结合政务APP特性改进信息系统成功模型，构造政务APP服务质量、满意度及使用行为模型，应用SmartPLS30对调查问卷进行分析。结果表明:信息质量、系统质量和应急服务功能对政务APP服务质量有显著正向影响，服务质量对用户满意度有显著正向影响，用户满意度对使用行为有显著正向影响，技术素养在用户满意度与使用行为之间有负向调节作用。政府应加强政务APP应急服务功能，将应急服务视为常态化工作；从信息语言表达、内容和版面设计，系统功能完善、更新和维护角度提高政务APP信息质量和系统质量；提供“一站式”服务，优化各模块服务操作流程，不断提升用户服务质量感知与满意度，促进用户使用。     

MPEG4中的视频编码伸缩性研究

理想的视频服务是将视频嵌入在网页中，一旦服务器收到用户的服务请求，便使用流传输的方式迅速即时传送，保证客户端能实时收看。当前大量视频流编码和伪流编码技术，仅能在局域网或企业内部网中运行时获得良好的性能，ＭＰＥＧ４ 对视频可伸缩性编码可以解决网络中存在的多样性问题。     

内蒙古通用机场飞行服务站建设研究

结合内蒙古通用航空的发展情况,分析了内蒙古通用机场飞行服务站组成、服务与功能,提出了飞行服务站系统的设计思路和建设方向.飞行服务站的建设可以为用户提供实时的飞行计划、航行情报、航空气象、飞行情报、飞行监视、告警和协助救援等服务.     

政务网跨部门场景服务应用

跨部门场景服务，是指在政府门户网站上，主动界定公众和企业办事需求，围绕用户需求，梳理整合资源，优化服务导航设置，将多个部门的多项服务事项进行整合，并同时对事项进行详细分类和对服务资源进行明确说明，对不同用户群体提供全面、规范、有针对性的服务，形成人性化办事导航，让用户可根据自己的实际情况选择每一个场景，从而获取高度针对性和高效的服务。     

上海农村基层信息服务站建设工作会议上的讲话

农村信息服务是农业部“金农工程”的重要组成部分，是让信息化贴近农民、贴近生活的重要举措，是贯彻党的十六届三中全会精神的具体实践。根据农业部部署，市、区（县）农业信息部门经过一年的努力，今天本市首批51家市级农村基层信息服务站授牌。这51家信息服务站共分五种模式：有行业协会信息服务站、区县农业信息部门信息服务站、区县农技推广部门信息服务站、乡镇农业服务部门信息服务站、行政村信息服务站。     

DVB服务信息的提取方法研究

该文介绍了DVB中的服务信息及其作用．在分析TS码流结构的基础上，研究了在DVB系统中将服务信息从TS码流中提取出来为用户所用的原理与实现方法，并且给出了测试结果．     

基于地下物流的城市物流服务供应系统仿真优化

为解决城市物流面临集运体系缺失、运输通道不畅、供应效率低下等问题，通过仿真技术研究将地下物流系统（underground logistics system，ULS）纳入城市物流服务供应体系来解决城市货运问题的方法路径。提出ULS运营商与配送、仓储和流通加工服务供应商多方合作下的城市物流服务供应模式，刻画园区、服务站和需求点智能体的交互机理，基于若干服务场景建立ULS在专列A和专列B两种模式下的离散事件仿真模型。实验中用户满意度、碳排放量以及各参与方成本等指标量化的结果表明：该建模仿真方法能够有效实现系统资源配置、服务供应成本和质量控制的协同优化。     

网络选址的两级决策模型

本文提出了以用户优化为下级决策,以设施选址优化为上级决策的网络选址两级决策模型,给出了树状网络下模型求解的基本定理及相应的算法,并从一个重要的反例出发,讨论了Braess佯谬与模型的联系。     

一种带路径约束的多商品流网络设计问题及其禁忌算法

多商品流网络设计问题在实际中有很广阔的应用背景,然而在多商品流模型中,有些实际应用问题对运送商品的路径提出了额外要求,如时间、可行性等．在此,将考虑一种带路径约束的多商品流网络设计问题,并借助改进单纯形法、列生成和最短路径算法为提出的模型构造一种禁忌(tabu search)算法,最后给出该算法的计算实验结果．     

一般网络中弹性效用价格竞争博弈的寡占均衡

讨论了具有保留效用的一般网络的多个服务提供商之间的价格竞争博弈问题.给出了用户均衡的定义,由服务提供商所给价格和对应价格的用户均衡,给出了寡占均衡的定义.根据Wardrop原理,给出了用户均衡流量分配的特征刻画.此处,还给出了寡占均衡的特征刻画,并比较了寡占均衡流量分配与社会最优流量分配之间的性能,证明了在寡占均衡时,每个OD(源目的)对的流量分配总和总是小于等于在社会最优情况下的流量分配总和.     

基于人工蜂群算法的现场服务调度问题研究

现场服务调度问题是一类极为复杂的NP难题,是影响现场服务效率的关键问题。针对现有研究中未考虑客户满意度的问题,综合运用前景理论与模糊理论,以降低客户平均不满意度为目标,建立了有时间窗约束的现场服务调度问题模型;并借助改进的最廉价插入法与人工蜂群算法结合的方法对该问题进行优化求解。最后,通过算例仿真发现,与传统的贪婪算法相比,人工蜂群算法在优化质量和鲁棒性方面的优势更为明显。     

基于嵌入式Java的分布式网络平台

提出了一种基于嵌入式Java技术的分布式的网络平台·这个平台采用peertopeer及Java技术,改变了以前的clientserver模式·通过一系列通信协议,平台上的任何端点可以与其他端点通信协作,大大改善了网络资源的利用率·每个端点的功能以服务的形式提供给平台上的其他端点,平台上的端点可以是计算机,也可以是家电,通信设备等·最后给出了一个利用Webit设备作为嵌入式代理的平台实例     

考虑顾客选择行为的服务要素优化配置方法

服务要素配置是服务设计流程中的关键环节,考虑顾客选择行为并对服务要素进行优化配置是一个重要研究课题.针对服务要素优化配置问题,提出了一种决策分析方法.该方法是通过向目标顾客群体发放调查问卷获取其针对各服务项的期望水平以及针对各服务要素的评价值,然后构建用于刻画目标顾客群体心理感知的效用函数,进而建立针对服务产品的顾客选择行为模型,并计算目标顾客群体针对服务产品的选择概率,进一步地,通过建立和求解优化模型来确定最优的服务要素配置方案.最后,通过一个算例说明了提出方法的可行性与有效性.     

运费不确定的运输问题

在一般运输问题中,总假设从产地到销地的单位物资运价是确定的,但是在特殊情况下,如在发生自然灾害的情况下运输救灾物资、在战时运输军需物资等,因现有的交通网络可能遭到破坏,所以单位物资运价不再是确定的,而是不确定的有理灰数。我们把这一类运费不确定的运输问题称为灰色运输问题。本文给出了灰色运输问题的数学模型、有关理论和求解方法。     

基于模拟退火遗传算法和AHP的选址研究

给出了关于配送中心选址的0-1混合整数线性规划模型,该模型要求在一些已知的备选点中选出一定数目的地点,作为配送中心;并求出配送网络中的物流量,使配送网络总费用最小.由于这类模型属于NP难问题,为更好的求解此类问题,提出了定量化的模拟退火遗传算法与定性化的综合评价法相结合来确定配送中心地址的方法.     

限制拨打娱乐性服务台的数据处理方法

提出限制某类呼叫源拨打娱乐性服务台的一种数据处理方法。该处理方法简单、有效，不用生成新的数字树，因而节省大量ＲＷ存贮空间。本文还对软件程序ＰＡＴＥＤ（字冠分析和任务单元定义）的通路去向任务单元定义过程做了分析。