基于公共管理视角的呼和浩特市城市住宅小区物业管理现状及对策研究

物业管理作为房地产行业的一部分,与房地产硬件开发速度过快的发展呈现巨大反差。中国物业管理市场日渐成熟,其为业主改善人们居住环境、提供更好生活条件、提高人们生活质量的同时,亦促进物业服务企业和业主达成共识,维护共同的利益,为人们在住有所居方面发挥重要作用。本文采用访谈调查法和观察记录法对呼和浩特市住宅小区就物业管理服务质量进行深度分析,发现住宅小区物业管理服务存在一些问题,基于公共管理视角提出构建物业管理多元合作体系、提升物业管理专业化水平、推进物业管理法制化管理、运用物业管理信息化手段四方面的对策建议。     

有效发挥政府各相关职能部门在物业管理工作中的作用

就物业服务企业的经营职能而言，许多事情需要大量的外协才能完成，从而将提高企业的经营成本。为此，能否使小区物业管理纳入到社区管理中来则值得思考。具体的实施途径可围绕着：明确政府公权力的作用边界、增强企业与社区的相互协作，以及强化在物业服务意识等三个方面来展开。     

物业管理“一站式”服务在新时期油田社区中的作用及重要性——以准东矿区为例

石油企业社区的物业管理是个历史性的大问题,石油企业的重组,使这个问题更加突出。结合石油企业社区物业管理实际,本文首先论述了物业管理一站式服务在石油社区中的作用。然后阐述了一站式服务在新时期油田社区中的重要性。     

论如何提升小区智能化管理水平

物业管理企业员工通过学习、培训,让服务的理念深入人心,主动学习智能化住宅小区理论知识,使之作为提升物业管理企业品质的新亮点,另外物业管理企业自身通过管理模式的优化改进,使物业管理企业的住宅小区智能化管理水平得到提高.为物业管理企业在同行赢得一席之地,形成一定的竞争力,打造出自己的品牌.     

持续改进的物业监督考核体系

企业要发展,管理是基础.监督考核作为企业管理中和重要一环,在企业发展中发挥着举足轻重、无可替代的作用.大庆油出物业集团物业管理一公司围绕提高管理服务这一主题,通过建立和完善监督考核体系,不断追求考核机制和措施创新,从而提升服务质量,使服务渐趋完美.     

加强物业管理公司内部控制

物业管理行业属于第三产业的范畴,主要经营和管理写字楼、公寓住宅等,经营宗旨就是服务。物业管理水平的高低主要体现在服务的好坏,为了保证服务质量提高企业竞争力就应加强内部控制,内部控制建设是物业管理公司一项长期的工作。本文首先分析了当前物业管理公司内部控制的现状,然后提出物业管理公司加强内部控制的政策建议。     

我国新建住宅小区物业管理规范化浅析

我国新建小区的物业管理还存在着许多问题,如何完善和加强新建小区的物业管理成为新建住宅小区管理的重中之重,不容忽视。为了推进我国新建住宅小区物业管理的进一步发展,笔者认为必须将我国新建住宅小区的物业管理进行规范化,更好地为业主提供高质量的服务。     

持续改进的物业监督考核体系

企业要发展，管理是基础。监督考核作为企业管理中和重要一环，在企业发展中发挥着举足轻重、无可替代的作用。大庆油田物业集团物业管理一公司围绕提高管理服务这一主题，通过建立和完善监督考核体系，不断追求考核机制和措施创新，从而提升服务质量，使服务渐趋完美。     

厦门市物业管理行业发展现状与对策研究

对厦门市物业管理行业20年的发展历程进行了回顾，在肯定该行业呈现出良好发展态势的同时，对目前依然存在着的发展环境不尽如人意、发展条件有待改善、物业服务企业的整体素质不高等问题进行了分析。并从影响物业管理行业发展的政府、企业、业主等相关主体入手，提出解决这些问题的对策思路，以期借助合力，促进厦门市物业管理行业又好又快地发展。     

论物业管理服务的成本控制和经营思路

在当今世界处于经济危机的时期，物业管理服务企业需对物业服务成本加以控制；业主需求的多元化促进了物业管理服务企业由管理型、服务型向经营型的过渡．笔者认为“物业经营”将是物业管理服务企业发展的第四阶段，物业经营必然成为物业管理服务企业生存的必由之路。     

塔里木油田物业管理相关问题探讨

物业管理在我国己诞生20多年了,并逐步朝着市场化、集约化、规模化、信息化、智能化、专业化方向发展。而作为具有独立矿区基地的塔里木油田来说,油田的物业管理是从依附于企业的后勤生活服务系统转变而来的,由于历史的、行业的种种特殊性,长期处于附属地位,造成物业管理的体制、机制落后,基础管理薄弱,服务质量不高,市场化进程缓慢,滞后于油田企业的生产主营业务发展,影响着企业的整体协调发展。本文在认真研究塔里木油田物业管理现状的基础上,找出制约塔里木油田物业管理发展的主要问题并提出相关的解决方法。     

物业服务行业“互联网+”对策研究

互联网正推动着传统行业的转型和发展,"互联网+"行动计划正推动着传统服务业的信息化进程。传统的物业服务行业存在服务质量低、利润来源单一等问题,阻碍了企业的发展。该文提出将互联网技术与传统物业服务企业相结合,利用现代信息技术构建新型物业管理服务模式,将社区电子商务与物业管理相融合的方法,提高物业服务企业的服务质量,扩展其服务范围,改善服务模式。该文构建了物业服务企业O2O系统模型,为传统物业服务企业转型提供了借鉴作用。     

走出企业物业管理的几大误区

企业物业管理工作包括过去企业的后勤,现在的改革也不尽完善,业主存在认识上的误区,这些都是观念问题,要走出去,只有强化机制,树立服务意识,改变过去的全包现象,使企业物业管理真正走向市场,使企业物业不断发展壮大.     

物业管理的服务创新

社区的和谐是物业管理企业实现管理和经营收益的重要保障,而要成功建设和谐小区,必须不断对物业管理服务的方式进行创新,提高物业管理服务质量。本文通过当前物业管理服务中凸现的矛盾问题入手,分析了物业管理服务创新的意义,进而从开展“菜单式”服务、全程物业管理服务和注重知识型员工的培养等方面,阐述了推动物业管理服务创新的有效途径。     

浅淡新世纪中国物业管理的服务趋势

21世纪,是中国物业管理行业进入发展、完善和成熟的重要阶段,在这个阶段将会出现一个竞争激烈、管理完善、服务理念提升的时期。对物业管理行生来说,质量理念和品牌理念的角逐市场环境的变化、竞争格局的形成、高新技术的应用、消费观念的更新,要求物业管理企业从服务观念到服务方式,从经营理念到市场定位,都要作出相应的变革,才能适应发展的需要。     

浅淡新世纪中国物业管理的服务趋势

21世纪,是中国物业管理行业进入发展、完善和成熟的重要阶段,在这个阶段将会出现一个竞争激烈、管理完善、服务理念提升的时期。对物业管理行生来说,质量理念和品牌理念的角逐市场环境的变化、竞争格局的形成、高新技术的应用、消费观念的更新,要求物业管理企业从服务观念到服务方式,从经营理念到市场定位,都要作出相应的变革,才能适应发展的需要。     

客户服务中心管理探讨

物业管理公司是一个以“人”为中心的“高接触度”的行业,客户服务水平的好坏直接影响业主对物业管理的满意程度,客户服务质量的好坏直接影响到物业管理企业的经营效益。企业要想在竞争中脱颖而出,必须突破“重管理,轻服务”的旧有模式,为客户提供最全面、最及时、最周到、最优秀的服务。把握先机,建立客户服务中心(呼叫中心),增强公司的竞争力,塑造自己的品牌。     

项目总控模式在经济适用房建设中的应用

为了解决经济适用房政策从制定到实施的十来年所暴露出来的一些亟待解决的问题,采用引入项目总控模式的方法,解决了经济适用房的"不适用"、"不经济"、"物业管理水平跟不上"等突出问题。研究结果表明:项目总控的引入,可以弥补政府和房地产开发企业之间信息不对称的缺陷,提高政府监管的专业化水平和效率。该模式能够协助政府部门更好地做好经济适用房建设工作,使其更务实地实现政府的惠民效应。     

物业管理如何赢得用户的心理

辽河油田的物业管理者们非常重视住宅小区居民的态势,以居民满意不满意,信任不信任,作为衡量物业管理公司的标准和级别,并总结出物业管理企业要赢得用户,依靠的主要是优质的服务良好的形象、准确的服务管理意识、科学的管理办法。本文就这一问题进行分析与论述。     

加强读者沟通提高服务质量

本文认为,读者服务工作是图书馆工作的中心,是图书馆业务工作的最终目的。沟通是图书馆与读者建立良好关系的桥梁,但传统的沟通方式已经不能完全适应新时代的读者服务工作,需要拓展新的沟通渠道、建立新型的沟通方式,才能为读者提供更好的文献信息服务。