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赵红 《科技情报开发与经济》2012,22(1):42-44
图书馆读者满意度是衡量图书馆服务水平和服务能力的重要标准。介绍了读者满意度的内涵及图书馆读者满意度的构成要素,分析了图书馆读者满意度评价流程,探讨了专门图书馆提高读者满意度的方法。 相似文献
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基于读者满意度的图书馆预警机制研究 总被引：1，自引：0，他引：1
高玉平 《科技情报开发与经济》2010,20(32):23-25
读者满意度是图书馆管理中的重要内容。图书馆预警机制的构建尤其应将读者满意度作为重要因素考虑进去。在阐述读者满意度的含义和评价标准的基础上,从读者信息调查和需求分析、建立读者信息数据库、分析影响读者满意度的因素、构建读者满意度评价数据库等方面进行了基于读者满意度的图书馆预警机制的研究,通过预警机制的构建,明确了现代图书馆的服务理念,为提升图书馆读者满意度、更好地搞好图书馆工作提供了参考。 相似文献
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彭朝晖 《科技情报开发与经济》2014,(15):55-57
阐述了图书馆的概念与读者满意度的概念,通过对读者满意度的调查分析,探讨了读者满意度对图书馆的意义,提出了通过建设和完善图书馆的运营管理机制,提高读者满意度的具体方法与措施。 相似文献
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浅谈如何提高图书馆读者满意度 总被引：1，自引：0，他引：1
息秀兰 《科技情报开发与经济》2010,20(30):9-10
图书馆服务质量是决定读者满意程度的关键因素。阐述了读者满意度调查的必要性,指出了影响读者满意度的主要因素,探讨了提高读者满意度的有效途径。 相似文献
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高校图书馆提升读者服务满意度策略初探 总被引：2，自引：1，他引：1
李霞 《科技情报开发与经济》2009,19(23):13-15
阐述了读者满意度的含义,根据高校图书馆的具体情况,分析了影响读者满意度的因素,指出了提升读者满意度的相关策略. 相似文献
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对图书馆读者满意度问题的思考 总被引：6，自引：0，他引：6
付涛 《科技情报开发与经济》2007,17(8):64-65
分析了图书馆读者满意度的含义及衡量要素,论述了图书馆调查读者满意度的目的及方式,提出了图书馆提升读者满意度的策略。 相似文献
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文章论述了图书馆读者满意度的内涵和意义,分析了影响读者满意度的主要因素,指出了提高图书馆读者满意度的有效措施。 相似文献
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该文通过调研问卷进行数据收集,构建了基于KANO模型的广州公共图书馆读者满意度影响因素分析模型,将读者满意度的影响因素分为3个类别,为广州地区的图书馆有效地提升读者满意度,编制读者满意度调查问卷提供了一定的理论依据. 相似文献
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读者服务工作是图书馆一切工作的出发点。本文以民族院校图书馆开展的读者满意度调查表统计结果为例,说明了开展读者满意度调查的目的、意义,分析了影响读者满意度的因素,并就如何提高读者满意度、提升图书馆服务质量,提出了自己的观点。 相似文献
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提高高校图书馆读者满意度的几点思考 总被引：1，自引：0，他引：1
曹茂琴 《科技情报开发与经济》2010,20(4):23-24,33
阐述了图书馆读者满意度指标的基本含义,讨论了影响高校图书馆读者满意度的因素,提出了提高高校图书馆读者满意度的几种有效措施。 相似文献
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本文阐述了高校图书馆读者满意度的定义、特点,分析了影响高校图书馆读者满意度的因素,在此基础上提出了提高高校图书馆读者满意度的对策。 相似文献
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介绍了读者满意度的概念,研究了如何从读者角度来确定评估内容,论述了高校图书馆读者满意度研究的方法及步骤,并对海南省3所不同性质的高校图书馆读者满意度进行了分析. 相似文献
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关于高校图书馆提高读者满意度的思考 总被引：10，自引：1，他引：9
胡可东 《科技情报开发与经济》2005,15(15):42-43
论述了读者满意度的含义和构成,指出读者满意度是衡量一个图书馆信息资源产品质量的重要标志和评价图书馆质量管理体系业绩的一个必要手段,给出了提高读者满意度的方法和途径。 相似文献
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针对高校图书馆不同层次读者(教职员工、本科生、专科生、外来读者)的满意度,从馆员服务、馆藏文献、基本设备、馆内环境等方面,通过两两比较,得出了相应的成对比较矩阵,建立了读者满意度的层次分析模型,应用层次分析方法及特征向量的实用算法,得出了高校图书馆读者满意度各权重,最后,从读者满意度角度和模型结果方面,对高校图书馆工作提出了一些建议. 相似文献
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文章介绍了读者满意度的涵义及特征,分析影响满意度的因素,提出高校图书馆提高读者满意度应采取的一些措施。 相似文献
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高校图书馆读者满意度模糊综合评价 总被引：4，自引：1，他引：3
迟春佳 《科技情报开发与经济》2008,18(14):6-8
设计了读者满意度评价指标体系,结合实例,论述了高校图书馆读者满意度的综合评价方法。 相似文献
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