危机管理系列报道之一 光明“救赎”,文不对题的危机公关

杜邦“峙富龙”危机、宝洁“SK-Ⅱ违规”事件、肯德基“苏丹红”事件、联合利华“立顿红茶氟超标”、丰田汽车“霸道广告”事件、创维“黄宏生”被拘事件……有太多的事情发生,但所有这些并非特例和偶然。80%的《财富》500强企业的CEO认为,现代企业面对危机,就如同死亡一样,几乎是不可避免的事情。年轻的中国的品牌在成长的过程中,尤其要重视危机、正视危机,把品牌危机作为危机管理的核心,把维护品牌贯穿到整个危机管理的全过程。从本期开始,本刊将推出“危机管理”系列文章,以期能为企业的发展提供有价值的信息和方法。     

从三鹿集团问题奶粉事件看品牌的危机管理

文章从分析三鹿集团问题奶粉事件的案例入手,通过分析国内奶制品企业品牌危机的现状,针对奶制品企业在出现品牌危机前后应该如何开展品牌危机管理活动展开论述,并从出现品牌危机前的防范管理、品牌危机时的危机公关以及品牌危机得到控制后如何进行企业品牌恢复和形象提升这三方面,分析企业处理品牌危机的对策,旨在强调本土奶制品企业如想在竞争中取得优势就必须注重自身品牌管理,慎重对待品牌危机。     

国内企业危机管理现状堪忧

月26日～27日,在“第二届现代 企业危机管理国际论坛”上,专 家指出,国内大多数企业对于危机管理还处于懵懂状态,相对于国外公司对危机事件的快速、专业的应对能力,国内企业危机管理情况堪忧。国内企业危机管理薄弱据零点调查最近公布的《京沪两地企业危机管理现状研究报告》显示,京沪两地半数企业处于危机状态。这项报告还显示,我国企业中高层管理人员普遍具有危机识别能力和危机处理能力薄弱的“通病”。有72.7%的被访者属于低危机识别能力者,9.4%属于中等危机识别能力者,仅有18%属于较高危机识别能力者。另据名道公共传播研究所…     

企业公关危机的应对策略及问题

随着社会的发展,危机公关日益成为企业管理界的重要话题,危机公关处理得当与否,直接关系到企业能否在激烈的市场竞争中生存、发展.本文从危机及危机公关的概念入手,探讨了企业发生公关危机后应采取的措施及具体对策,以及在处理危机事件中应注意的相关问题.     

企业危机处理对策研究

伴随着现代商品社会的发展和企业经营环境的变化,企业无法避免随时都可能发生的危机,企业的危机处理是关企业的生死。本文对企业危机处理的现状及典型案例进行系统的讨论和分析,从而得出一些企业危机处理的对策。     

未雨酬缪才是治本之策

一段时间以来,国内接连发生了多起矿难、空难等重大伤亡事故,加上“杀人奶粉事件”、“方正科技‘集体’跳槽事件”、“特富龙不粘锅事件”、“巨能钙双氧水事件”等突发性企业危机。这些危机不仅危及人民生命财产的安全,影响政府和企业的声誉,还一次又一次牵动整个社会的神经,扰乱了正常的社会秩序。危机频发已经引起了社会各界的广泛关注。企业和人一样都要经历成长、成熟和衰败的生命周期,在企业的生命历程中,发生危机不可避免。美国公共关系学者对《财富》500强的董事长和总裁关于经理危机的问卷调查显示,近九成的答卷者认为危机对企业…     

"危机管理"河南企业亟需补上的一课

企业危机,重在预防。一旦出现难以抵挡,作为企业应加强危机管理,并及时建立健全危机反应机制。河南企业因食品安全陷入危机的有数家,在危机事件中,他们普遍处于一种被动状态,学习和借鉴国外顶级公司处理危机事件的经验,是河南企业亟需补上的一课。     

企业危机处理对策研究

长期以来，企业危机一直是世界各国企业普遍关注的热点，危机处理也是一个世界性难题。伴随着现代商品社会的发展和企业经营环境的变化，企业无法避免随时都可能发生的危机。可以说，企业的危机处理是关企业的生死。本文对企业危机处理的现状及典型案例进行系统的讨论和分析，从而得出一些企业危机处理的对策。     

浅析微博中危机公关的新特性

正式宣告新媒体入住文明社会的发展之际,相继而来的就是各种危机层出不穷,不论是对个人还是企业的处理危机公关的能力提出很大挑战.本文从中选取“麦当劳315”和“西门子冰箱”两个案例分析微博时代下,危机公关的新特征,同时,通过两起典型的微博类危机公关事件,提出危机公关处理新表现.     

现代政府应对危机事件公关策略浅探

世界各国政府都会面临各种管理危机，如战争、突发灾难事件、公共卫生危机等。面对危机，要采取有效的应对策略和公关手段处理危机事件，政府在这期间所起的作用就显得尤为重要。现代政府面临的危机事件具有突发性、紧迫性和不确定性的特点。积极建立有效的危机公关应对机制，充分发挥媒体沟通传播效能，全面加强社会公众危机公关意识，完善国际危机公关应对网络，这些公关策略都具有至关重要的意义。     

金融危机下广州出口品牌发展战略研究

自去年全球金融风暴爆发以来,广州出口贸易受到较深层次的影响。出口型企业在金融风暴中受到严重打击。在国际营销环境复杂,不确定性风险广泛存在的情况下,通过对部分广州出口企业的实地调查,分析了在当前金融危机下．广州出口品牌发展现状及原因,并据此提出了几点发展广州出口品牌战略的建议。认为广州企业要真正“走出去”,在国际环境中抵御风险。必须推进出口品牌战略。     

解读企业危机管理的对策

无论是大企业还是小企业，都会不可避免地遭受产品危机、信誉危机、资金危机、营销危机等。为化解危机，避免危机对企业造成大的伤害，企业一要完善自我防御机制；二要提高反应能力和预见能力；三要学会转嫁风险，尽可能降低危机对企业的伤害程度。     

中国服装企业品牌战略探析

我国面临加入“WTO”的机遇转折 ,作为服装企业要摆脱创品牌的困境 ,企业方面需有正确的定位 ,并走强强联合的道路 ,同时大力培养并树立作为本企业形象载体的品牌设计师 ;另一方面 ,政府需给予创名牌企业政策上的扶持 ,只有这样 ,才能创建走出国门 ,走向世界的名牌 ,与国外品牌抗衡。     

对韩国金融危机原因的思考

在亚洲“四小龙”中,韩国金融危机最严重.其主要原因在于企业行为扭曲;商业银行没有自主决策权;外汇储备不足．而这些原因的总根源在于政府行为不当。     

中小企业品牌创建近视症的病因及防治

品牌创建对中小企业来说十分重要，然而，众多的中小企业却认识不到品牌创建的重要性，患了“品牌创建近视症”。文章在诊断中小企业“品牌创建近视症”病因的基础上，提出了防治措施。     

我国企业在知识产权贸易中面临的问题及对策

目前,我国企业在知识产权贸易中缺乏自主知识产权和核心技术,缺乏具有自主知识产权的国际品牌,而且知识产权保护意识也不足,很多知名商标在海外纷纷被抢注。另外,发达国家为了本国企业的利益,阻止他国产品进入其市场,凭借其技术优势,将知识产权和技术标准相结合,致使我国企业频遭技术性贸易壁垒。而遭遇知识产权纠纷调查时,我们又应诉不积极,导致多个行业出口的大门被关闭。为了提高我国的国际竞争力,我们必须拥有强大的科技创新能力,拥有自主知识产权。为此,政府、行业协会及企业都应采取积极的对策,大力实施国家知识产权战略,努力提高知识产权的创造、管理、实施和保护能力,为经济社会的可持续发展提供重要的保障。     

银行危机理论述评

介绍了理论界对于银行危机的各种解释：许多著名经济学家在宏观层面上从制度、金融史、经济周期等多角度研究银行危机，揭示其形成的内在机理。认为现代银行危机理论主要运用了博弈论和信息经济学等微观经济学的最新理论和方法；进一步从微观层面对银行危机的成因进行深入剖析，包括银行挤兑模型、信息非均衡理论、银行行为理论；要全面解释银行危机，就要将这些方面结合起来加以分析。     

基于数据挖掘的上市公司财务危机预警研究

随着企业内外环境因素的日益多变,企业面临的各种不确定性和风险增加,企业发生财务危机的概率增加,财务危机预警研究可以帮助企业提前预防危机的发生,采取有效措施,保证企业健康发展。选取2013年被宣布特别处理公司中的21家ST公司与对应的89家非ST公司为研究样本,在Z-SCORE财务预警模型的基础上,利用数据挖掘时序分析方法,根据ST公司被宣布特别处理前5年及非ST公司的相对应年度的财务数据,对2012、2013年的Z-SCORE值进行预测。从2个方面对预测结果数据进行分析,一是对2012年预测值与真实值进行比较,检验预测准确率;二是根据2013年预测值与实际发生财务危机的可能性进行对比,检验其判断正确率。通过比较分析,以上两种情况的准确率和判断正确率均达到80%以上,说明采用的分析方法具有广阔的应用前景。     

金融危机背景下独立学院毕业生就业困境与对策

近年来,随着独立学院的不断发展,我国独立学院毕业生成为了高校毕业生中重要组成部分。在全国大学生就业困难日益突出的大形势下,独立学院毕业生就业问题显得更为严峻,由此也必然引发社会对独立学院未来的发展提出了挑战。尤其是全球金融危机的影响,我国实体经济受到较大的冲击,大量中小企业破产倒闭,大学生就业市场受到严重影响。文章以金融风暴为背景,分析目前我国独立学院毕业生的就业困境,重点提出独立学院毕业生就业工作的对策。     

品牌社群的建设机制研究

指出品牌社群研究源于社群观与品牌观,已成为建立品牌忠诚和维护品牌形象之不可小觑的方法之一。研究发现,建立品牌社群应从品牌运营者、核心消费者利益出发,结合股东、供应商、一般消费者、渠道商等的利益,通过建立消费者运管组织或企业运管组织的形式,对品牌社群加以管理使之发展。品牌社群建立的方法和措施有三个：建立品牌崇拜、建立品牌社群互动机制以及危机预警机制。