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伴随着现代商品社会的发展和企业经营环境的变化,企业无法避免随时都可能发生的危机,企业的危机处理是关企业的生死。本文对企业危机处理的现状及典型案例进行系统的讨论和分析,从而得出一些企业危机处理的对策。 相似文献
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企业公关危机的应对策略及应注意的问题 总被引:1,自引:0,他引:1
随着社会的发展,危机公关日益成为企业管理界的重要话题,危机公关处理得当与否,直接关系到企业能否在激烈的市场竞争中生存、发展。本文从危机及危机公关的概念人手,探讨了企业发生公关危机后应采取的迅速而有效的措施及具体对策,以及在处理危机事件中应注意的相关问题。 相似文献
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笔者通过对企业危机的特征描述,及建筑企业危机代言人制度建立和实施,简要介绍建筑企业的面对危机,处理危机,利用危机。 相似文献
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解读企业危机管理的对策 总被引:1,自引:1,他引:0
无论是大企业还是小企业,都会不可避免地遭受产品危机、信誉危机、资金危机、营销危机等。为化解危机,避免危机对企业造成大的伤害,企业一要完善自我防御机制;二要提高反应能力和预见能力;三要学会转嫁风险,尽可能降低危机对企业的伤害程度。 相似文献
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在这个瞬息万变的时代,从政府机构到私人企业,谁也无法避免危机的发生。意外的发生出人预料,那么如何预防、妥善处理危机,进而将危机化为转机,考验着企业的危机管理能力。本文根据危机的发展过程,从危机的防范,危机的处理和危机的经验总结三个方面进行探讨,以求不仅挽回公司的损失,恢复企业的信誉,而且借以扩大企业的知名度和美誉度。 相似文献
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随着社会的发展,危机公关日益成为企业管理界的重要话题,危机公关处理得当与否,直接关系到企业能否在激烈的市场竞争中生存、发展.本文从危机及危机公关的概念入手,探讨了企业发生公关危机后应采取的措施及具体对策,以及在处理危机事件中应注意的相关问题. 相似文献
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在多元媒体传播时代,信息具有迅速及时、传播面广的特点对当代企业的公共关系危机管理提出了更高的要求。本文从多元媒体环境下危机的新特征入手,分析了新环境下企业危机产生的原因,进而提出了危机的预防措施和处理对策。 相似文献
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杜宜明 《上海交通大学学报》2007,(Z1)
古人云:“智者千虑,必有一失.”这一点很好的说明了处在激烈竞争中的现代企业(即使是世界知名企业也概不例外)都必须要有品牌危机意识、制订危机防范及危机应对机制.近几年知名品牌在中国市场上可谓是风声鹤唳,危机重重.从本田雅阁断裂事件,到肯德基的“苏丹红一号”事件,杜邦公司的“特富龙”危机,再到最近的保洁公司SK-II事件.由于危机处理非常及时,这些公司都能安然过关.相比较而言,我们国内企业,在危机面前往往处理失当,从而给企业带来巨大损失甚至破产.最典型的例子就是“三珠口服液”和南京的“冠生圆”事件.这些事件都说明了现代企业建立高效的品牌危机管理的必要性和迫切性. 相似文献
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中国企业在参与经济全球化进程中的产品质量危机事件波及范围更广、危害度更大,因而对质量危机应对策略及其选择提出了更高要求。基于已有研究成果,从企业质量危机处理态度与处理行为两个维度,构建了质量危机应对策略组合矩阵,提出了坚决否认与绝不补偿、责令召回且不补偿、责令召回与部分补偿、主动召回与不补偿、主动召回与部分补偿、主动召回与按价补偿6种质量危机应对策略;从质量危机类型、企业质量文化先进性、资源保障能力等视角,探讨了应对策略的适用条件,为企业处理产品质量危机事件时,更好选择出相关方利益最大化的质量危机应对策略提供了借鉴。 相似文献
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文章从分析三鹿集团问题奶粉事件的案例入手,通过分析国内奶制品企业品牌危机的现状,针对奶制品企业在出现品牌危机前后应该如何开展品牌危机管理活动展开论述,并从出现品牌危机前的防范管理、品牌危机时的危机公关以及品牌危机得到控制后如何进行企业品牌恢复和形象提升这三方面,分析企业处理品牌危机的对策,旨在强调本土奶制品企业如想在竞争中取得优势就必须注重自身品牌管理,慎重对待品牌危机。 相似文献
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企业危机,重在预防。一旦出现难以抵挡,作为企业应加强危机管理,并及时建立健全危机反应机制。河南企业因食品安全陷入危机的有数家,在危机事件中,他们普遍处于一种被动状态,学习和借鉴国外顶级公司处理危机事件的经验,是河南企业亟需补上的一课。 相似文献
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胡定平 《重庆三峡学院学报》2004,20(2):67-68,74
营销危机是指企业营销活动中的突发性、偶然性事件,它对企业具有极强的杀伤力和破坏力.企业要加强对营销危机的管理:一,危机管理重在预防;二,在处理营销危机时,应积极主动、态度诚恳,处理措施和过程要权威公正;三,既要堵塞漏洞、化解危机,还要进一步提升企业管理层次,树立企业良好形象. 相似文献
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任何一个企业都有遭遇挫折或危机的可能性,危机既可以给企业带来损失,也可以给企业带来启示和机遇。危机处理得当与否,对于维护良好的企业形象至关重要,关系到企业能否在激烈的市场竞争中生存、发展和壮大。现代企业必须充分考虑和重视企业的危机管理问题,应采取六个阶段对危机进行有效地防范和控制,从而化危机为转机。 相似文献
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本文阐述了供电企业运营过程中存在的危机、产生原因及处理对策。分别从内部和外部及管理和运营角度进行了针对性分析,提出了当前形势下供电企业危机处理的有效途径,并重点就危机意识和企业文化的创建进行了论述,为供电企业危机处理提供参考。 相似文献
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在企业危机管理中如何有效沟通 总被引:1,自引:0,他引:1
由于企业危机频频出现,对企业危机管理的研究成为当务之急。沟通对于企业危机管理起着重要的作用,本文提出了十种方法,分别从不同的角度去说明如何运用沟通去预防和处理危机事件。 相似文献