基于顾客满意的第三方物流行业服务质量模型的建立及应用

首先对顾客满意的涵义及服务、服务质量的相关理论进行了阐述,并且对服务质量差距模型进行了分析.然后,结合上述理论的分析,初步构建了基于顾客满意的第三方物流行业服务质量模型.最后以该模型为依据,指出了第三方物流企业需要缩短的差距,为提高第三方物流企业的顾客满意提供了相应的建议.     

学前教育专业满意度调查研究

为了解学前教育专业满意度的状况,随机抽取该专业291名大学生进行问卷调查.结果表明,该专业的总体满意度为一般满意;大学生对各个因子的满意度依次为：师资水平＞个人发展＞就业预期＞课堂教学＞课程设置＞专业实习＞硬件设施.不同民族、不同生源地、父亲不同文化程度的大学生在专业满意度七个因子得分上差异无统计学意义（P＞0.05）;不同性别、不同学段、母亲不同文化程度、高考选择不同志愿、对专业不同了解程度、不同兴趣程度的大学生在专业满意度七个因子得分上差异有统计学意义（P＜0.05）.     

线上福流与下线后的积极情感:生活满意度的中介作用

福流是人们从事某一活动时全神贯注、完全投入的一种情绪状态,包含9个特征。针对网络娱乐活动(游戏除外)的福流,采用倾向性福流量表(DFS-2),生活满意度量表和积极情感消极情感量表(PANAS)对247名大学生进行调查,探讨线上福流的特征和维度,及其生活满意度在线上福流与下线后积极情感中的中介效应。结果表明:线上福流和其它日常活动的福流一样有9个特征,并且这9个特征可以归为福流的前提条件和福流过程中的体验状态两个维度。线上福流对下线后的积极情感没有直接作用,但是可以通过生活满意度间接影响积极情感,即生活满意度在线上福流和下线后的积极情感中起着完全中介的作用。     

对古籍修复人员人力资源管理方法的思考

阐述了古籍修复工作现状,分析了古籍修复工作所需人员的特征,提出了古籍修复人员人力资源管理方法,包括正确认识古籍修复岗位的重要性以吸引人才、用生动活泼的工作方式留住人才、搭建人才梯队以保证古籍修复工作的持续性。     

基于读者满意度调查的图书馆电子阅览室信息服务质量评价与分析——以广州中医药大学第二临床医学院图书馆为例

通过对电子阅览室读者满意度的问卷调查和对调查数据的分析,对电子阅览室服务质量进行了综合评价,旨在进一步完善电子阅览室的各项工作,从而提升读者对图书馆的满意度.     

作业疲劳、工作满意度、组织承诺关系研究

以688名钢铁企业员工的问卷调查数据为基础,以结构方程模型为分析方法,验证作业疲劳对组织承诺的作用机制,检验工作满意度在作业疲劳与组织承诺之间发挥的作用。研究结果发现,作业疲劳对组织承诺具有负向影响作用,工作满意度在二者关系中发挥部分中介作用。研究结论为组织承诺理论提供了新的认知视角,为企业管理者提供了提高员工情感承诺、降低员工离职率的改善建议。     

西藏地区小学教师职业满意度调查

采用冯伯麟(1996)编制的《教师工作满意量表》问卷,对205名西藏地区小学教师进行职业满意度情况调查。结果表明:西藏地区小学教师职业满意度比较高;西藏地区小学教师与济南地区小学教师在工作满意度的各个维度上得分各有差异;女教师只在工作强度维度上得分低于男教师并存在显著差异;教龄越高其职业满意度就越高;本科学历的教师在工作强度、工资收入维度上的得分高于大专学历的教师并存在显著差异;职称、职务、月收入及学校所在地变量也影响教师职业满意度。     

两种智能值排序启发式研究

为提升约束满足问题求解效率, 对最受推崇的智能值排序启发式Look-ahead 和Survivors-first 进行深入研究。比较两种值排序启发式在常规和自适应两种环境下的效率表现。结果显示, 在多数问题类上, 常规情况下Survivors-first效果更好, 而在自适应环境下效率有所下降; 在不同环境下使用不同启发式可提升约束满足问题求解效率。     

基于居民满意度调查的小城镇规划建设提升研究——以天津市东丽区华明示范镇为例

选取了天津小城镇建设中最具代表性的华明示范镇作为研究对象,通过对还迁农民居住满意度的调查,归纳了还迁农民满意度特征,重点分析了他们对实施效果的评价和对不足之处的建议,并针对实际情况提出了提升小城镇规划建设的思路和建议,以期为未来的农民社区建设项目提供更好的指导,及进一步提高城镇建设水平。     

寒冷地区老年心血管病患者冬季护理研究

目的探讨寒冷地区老年心血管病患者冬季护理方法.方法对照组45例老年心血管病患者冬季进行正常护理,观察组45例患者除正常护理外,还行饮食护理、心理护理和生活护理,比较两组患者的护理效果.结果观察组45例患者行冬季护理后,住院满意度为97%,平均住院时间为12 d,3个月内再次入院率为45%,出现脑出血1例,无死亡病例;对照组45例患者行冬季护理后,住院满意度为61%,平均住院时间为16 d,3个月内再次入院率为70%,出现脑出血3例,高血压进展为心梗6例,死亡5例.结论寒冷地区冬季对老年心血管病患者的护理除正常护理外,还要加强饮食护理、心理护理和生活护理,这样可降低老年患者的再次入院率,提高患者生活质量.