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现代市场营销的新方式—关系营销 总被引:2,自引:0,他引:2
对现代企业 ,营销是永恒的话题。企业要获取利润 ,要生存要发展 ,就不仅要坚持以市场为导向 ,以顾客需求为中心的营销理念 ,而且还要努力提高服务质量和客户满意度 ,力求在企业和顾客之间建立和保持一种长期、良好的合作关系 ,加速企业和社会发展。关系营销———一种新的营销观念应运而生。关系营销是指企业与顾客、分销商等建立、保持并加强关系 ,通过互利交换及共同履行诺言 ,使有关各方实现各自的企业有亲密的工作关系和相互依赖的伙伴关系 ,建立和发展双方的连续性效益 ,提高品牌忠诚度和技巧 ,实现企业利润的最大化。 相似文献
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随着社会经济的迅速发展,网络技术得到了很大的进步。电子商务时代的到来给企业提供了一个新型的营销环境。和传统的商业模式不同,电子商务环境下企业的发展和产品的销售更依赖于顾客的忠实程度,因此电子商务环境下顾客重视程度的培养逐渐成为了电子商务成功最为关键的一环。本文就电子商务环境下顾客忠诚度培养的相关问题进行分析,并提出一些可供参考的意见和措施。 相似文献
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网络营销的发展带来了市场营销理论和手段的重大变革,对传统的营销理论形成了挑战.从网络营销和传统营销在市场营销内容上的区别、企业与顾客的地位变化、市场推销应采用更先进的技术等方面,探讨了企业新的经营模式. 相似文献
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企业市场营销管理中敏捷性营销模式研究 总被引:1,自引:0,他引:1
朱晓驰 《华中科技大学学报(自然科学版)》2001,29(4):114-116
随着市场环境的深刻变化,企业结合自身的条件和特点,建立敏捷性营销模式是提高企业市场竞争力的重要环节,企业敏捷性营销模式的建立应以市场为导向,以顾客为中心,再造营销组织,实现营销管理的创新,由此归纳设计了企业营销管理敏捷性营销模式的结构方案,并提出了实施营销管理敏捷性策略的基本原则。 相似文献
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马强 《中国新技术新产品精选》2010,(23)
随着电子商务在各个领域的广泛应用,网络的购物群体迅速的扩大和成熟,企业开展电子商务和进行网络营销的意识逐步增强.网络环境下传统的营销模式发生了巨大的变化,网络营销的产生促进了以客户为中心的营销观念的产生和发展.针对目前在网络营销中对客户信息处理的不完善性,提出了关于网络营销客户信息管理的实施策略因此,在网络营销环境下对客户管理的理论和方法的研究,是每个企业都必须面对的一个重要课题.本文在对网络营销的客户进行细分的基础上挥讨了电子商务企业面对不同类型的客户应该采取的营销策略. 相似文献
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E-忠诚度影响因素探讨 总被引:7,自引:1,他引:7
钟辉新 《科技情报开发与经济》2006,16(23):147-149
从顾客忠诚度的概念和内涵出发,阐述了在网络环境下顾客忠诚度对企业生存的重要性,进而讨论了在网络环境下影响顾客忠诚度的因素——顾客信任、感知价值、转化成本、顾客满意度以及它们与E-忠诚度之间的关系。 相似文献
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对于食品行业而言,如何建立和保持顾客忠诚,是其运营管理的一个焦点。文章以双汇集团为实例,在借鉴前人研究成果和分析食品企业具体特点的基础上,设定了我国食品行业顾客忠诚的影响因素变量,并利用SPSS软件对调查数据进行整理和统计分析,得出食品企业顾客忠诚度的回归模型,最后根据分析结果提出了针对性建议。 相似文献
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服务已经成为一种营销手段被广泛应用在交通运输业中,做好服务营销需要从着手树立顾客的期望、建立良好企业环境、培养员工服务意识、及时关注服务补救、建立合理的薪酬制度。 相似文献
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网络营销的产生与发展改变了原有的市场营销理论与实务存在的基础,改变了营销本身及其环境。本文将围绕产品、顾客、市场细分、营销控制等方面展开讨论。 相似文献
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关于企业建立客户关系管理系统的探讨 总被引:4,自引:0,他引:4
目前,现代市场竞争的实质就是一场决定企业生死存亡的顾客争夺战,拥有顾客就意味着拥有市场。在这场竞争中,谁能与顾客保持沟通,把握住顾客的需要,并与顾客建立牢固的关系,维持顾客的忠诚度,谁就能获得竞争优势,立于不败之地。由此,建立客户关系管理系统对于中国企业来讲尤为重要。而如何建立客户关系管理系统并使其发挥应有的作用与效益将是我国企业在客户关系管理上探讨的重点。 相似文献
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浅谈顾客忠诚度的建立 总被引:1,自引:0,他引:1
提高客户忠诚度是企业维持市场占有率的重要措施。本文在梳理国内外相关研究成果的基础上,总结了提高企业顾客忠诚度的企业营销战略,以期能够对提高我国企业竞争力有所裨益。 相似文献
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随着互联网的逐渐普及,网络营销在现在的企业营销中已经占据了越来越重要的地位。网络时代的到来也为网络营销的发展提供了条件,网络营销的发展必然会带来传统营销与网络营销渠道的冲突。本文主要是先分析了网络市场的前景,并针对渠道的冲突提出了一些建议。 相似文献
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随着互联网的迅猛发展,越来越多的企业认识到互联网的价值,纷纷"触网"进军电子商务。尤其是最近两年,已经有越来越多的传统零售企业开始进军B2C电子商务,使得B2C网站之间的竞争日趋激烈,因此对于各大B2C电子商务网站来说,提高顾客满意度,进而培养起顾客忠诚度,对于提高自身竞争力具有非常重要的意义。本文试图从分析B2C网站顾客消费心理和行为分析入手,分析如何培养B2C网站的顾客忠诚度。 相似文献
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提高客户忠诚度是企业维持市场占有率的重要措施。本文在梳理国内外相关研究成果的基础上,总结了提高企业顾客忠诚度的企业营销战略,以期能够对提高我国企业竞争力有所裨益。 相似文献
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电子商务的核心是进行网络营销,而网络营销是企业利用网络媒体来开展的各类市场营销活动,是传统市场营销在网络环境下的延伸和发展。在网络环境下,企业营销策略的传播模式发生了明显的变化。网站已经成为展示营销策略的主渠道。通过网络展开营销,而不是直接销售的做法,强化了企业的品牌战略,加大了产品的宣传力度,拉开了与其它产品的差异化程度,这正是目前各类企业推行网络营销的目的所在。 相似文献
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探讨了在电子商务模式下顾客关系与企业的营销策略决策的关系,以网络营销评价为例,设计了顾客关系转型效果评价模型,并提出了针对这一模型的评价方法。 相似文献
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实践表明,石油成品油销售企业营销关键体现在对零售市场的控制上,零售量越大,零售比率越高,核心竞争力就越强.市场潜力进一步激发后,竞争将从资源、价格、质量的竞争转移到品牌的竞争.谁更能保持固定客户,顾客对谁的品牌忠诚度更高,直接决定了谁会在竞争中获胜. 相似文献