B2C网站的客户忠诚度研究

随着互联网的迅猛发展,B2C网站竞争愈发激烈,因此提高客户满意度,进而培养起客户忠诚度,并对客户忠诚度进行预测,对提高B2C网站竞争力具有非常重要的意义。本文分析了B2C网站客户的影响因素,并提出了客户忠诚度的培养策略,通过贝叶斯分类方法来来预测B2C网站的忠诚度,这对B2C网站具有一定借鉴意义。     

C2C电子商务模式下提升顾客忠诚度的策略研究

C2C型电子商务网站市场机会较多,网商之间竞争激烈。如何让网络顾客满意、对网店建立信任和忠诚;如何挽留网络顾客、吸引其重复消费,成为大部分网店的目标。本文针对以上问题提出网络环境下顾客忠诚度的新特点,提出C2C模式下网商提升顾客忠诚度的三个策略,并对其进行了分析。     

微信电子商务顾客忠诚度影响因素分析

基于顾客忠诚度理论,构建微信电子商务顾客忠诚度模型,设计包括顾客满意度、顾客信任、服务质量、转换成本、替代品吸引力、微信电商忠诚度6个维度29个题项的量表,实证分析微信电子商务顾客忠诚度的影响因素。调查数据的相关分析和回归分析表明:顾客满意度、转换成本、服务质量、顾客信任对微信电子商务的顾客忠诚度具有显著的正向影响,而替代品吸引力具有显著的负向影响;其中顾客信任的影响最大,转换成本影响最小。微信商家可以通过与微信平台联合培养顾客信任、提高服务质量、结合移动应用特点等途径,提高微信电子商务的顾客忠诚度。     

浅析新疆B2C平台的发展问题及对策

B2C电子商务是企业与消费者之间的电子商务,它是以Internet为主要服务提供手段,实现企业在线为客户提供销售服务,并保证与其相关的付费方式电子化的一种模式.B2C电子商务的发展一直被业界所关注.随着新疆电子商务环境的不断改善,接受网上购物方式的新疆消费者越来越多.目前内地B2C电子商务市场发展的红红火火,各大企业激烈的竞争,使B2C市场迅速发展并日益完善,新疆等新兴市场的B2C发展持续看好.但综观其发展现状,B2C电子商务发展仍存在着一些问题,国内B2C电子商务网站近几年也都面临着严峻的挑战.分析了当前中国B2C电子商务的困境;针对目前新疆B2C电子商务企业所处困境的实际情况,提出了新的发展思路,并对其发展前景进行了分析.     

盘点：2007中国B2C电子商务之“风云再起”

2001年互联网泡沫的破灭,令中国B2C市场一度沉寂下来,而经历了韬光养晦、苦练内功,2007年,中国B2C市场终于迎来了属于自己的又一个春天。值得人们注意的是,与第一波电子商务热潮的＂赔本赚吆喝＂不同,如今的B2C网站告别了＂虚假繁荣＂时期,不仅保持着实实在在的营业额和利润率,经营品种也从原来的图书、音像制品、软件扩展到服装、手机、电脑、化妆品、奶粉乃至钻石和汽车,风云再起的中国B2C电子商务,终于驶上了＂百花争艳＂的良性发展轨道。     

基于ILOWGA算子的B2C电子商务顾客满意度评价方法

针对B2C电子商务顾客满意度评价的不确定性和模糊性等特点,构建了基于诱导的语言顺序加权几何平均(ILOWGA)算子的电子商务顾客满意度评价模型.建立了B2C模式下电子商务企业顾客满意度评价指标体系,根据指标体系设计模型对输入参数是语言变量的决策信息进行集结,得出电子商务顾客满意度的评价值.理论分析和实例对比表明,该方法能更好地反映电子商务顾客满意度评价的客观性.     

B2C中的支付与配送问题研究

电子商务的B2C模式(Busi-ness-to-cnsumer商业机构对消费者),指的是企业与消费者之间借助于国际互联网进行的电子商务活动。最近几年随着国际互联网的发展,这类电子商务的发展异军突起。 一、我国B2C的发展情况 在我国,电子商务网站像网上商店、商城、专卖店、拍卖店、网上订票、旅游、教育、医疗以及各种电子商务资讯和交易站点亦不断涌现出来,而且具有以下特点。     

基于B2C电子商务网站的个性化商品推荐系统研究

引言 近年来,随着电子商务的快速发展和用户购物习惯日益理性,B2C电子商务网站作为电子商务一个重要分支．呈现出诸多的竞争优势和快速的发展势头。以亚马逊为代表众多B2C电子商务网站不断涌现,规模迅速扩大。经营同类或类似商品的网站也越来越多．在给用户带来多选择机会的同时,用户查找所需商品的难度和时间成本变得越来越高。     

我国自主销售B2C发展模式及现状分析——以11个知名B2C网站为例

本文以11个知名B2C网站为例,对其份额分布、经营范围、产品来源及发展时间进行了分析,并总结了我国自主销售型B2C电子商务的发展模式及现状。在世界金融危机仍在持续影响的情况下,通过促进企业大规模步入电子商务来拉动内需,已经成为各级地方政府关注的新方向,于是如雨后春笋般出现的B2C网站成为了市场的热点。新型的电子商务企业、传统商务公司都选择了B2C作为试水电子商务的第一站,而自主销售型的B2C模式更是成为各企业的必争之地。     

电子商务环境下顾客忠诚度的培养

随着社会经济的迅速发展,网络技术得到了很大的进步。电子商务时代的到来给企业提供了一个新型的营销环境。和传统的商业模式不同,电子商务环境下企业的发展和产品的销售更依赖于顾客的忠实程度,因此电子商务环境下顾客重视程度的培养逐渐成为了电子商务成功最为关键的一环。本文就电子商务环境下顾客忠诚度培养的相关问题进行分析,并提出一些可供参考的意见和措施。     

广东农村信息直通车工程实施办公室·特约专栏广东农村信息直通车助力农企奔驰电商快车道

滞销的农产品透过互联网的传播得到解决了!相信这类新闻并不少见,像去年河南的大葱、内蒙古的土豆、安徽的石榴都因互联网解决滞销问题,不少农产品企业将自己生产的鲜活农产品通过B2C网站和物流网络完成销售,屡创佳绩的事屡见不鲜。近年来,随着越来越多的商品进入电子商务时代,互联网在商品交易、流通领域中已成为一种极为重要的工具和载体。在电子商务高速发展的今天,农产品能不能借电子商务之东风,步入这条E时代的快车道,开拓更多农产品销售新渠道？答案是毋庸置疑的。     

广东农村信息直通车工程实施办公室·特约专栏广东农村信息直通车助力农企奔驰电商快车道

滞销的农产品透过互联网的传播得到解决了!相信这类新闻并不少见,像去年河南的大葱、内蒙古的土豆、安徽的石榴都因互联网解决滞销问题,不少农产品企业将自己生产的鲜活农产品通过B2C网站和物流网络完成销售,屡创佳绩的事屡见不鲜。近年来,随着越来越多的商品进入电子商务时代,互联网在商品交易、流通领域中已成为一种极为重要的工具和载体。在电子商务高速发展的今天,农产品能不能借电子商务之东风,步入这条E时代的快车道,开拓更多农产品销售新渠道？答案是毋庸置疑的。     

我国B2B电子商务模式存在问题及对策分析

随着经济全球化的进一步发展,中国加入WTO后企业面临更大的市场竞争压力,越来越多的企业选择利用电子商务网站以提高交易效率,降低交易成本,提升企业竞争力,企业将电子商务平台构建完善,能迅速提升网站竞争实力,推动企业互联网产业的发展。目前以阿里巴巴等为代表的B2B电商务网站所提供的服务主要以初级电子集市为标志,仅保持与买卖双方的松散的供求关系,企业间的联系并不紧密,仅有少数B2B电子商务平台能够提供在线交易系统。B2B电商务网站所能提供的服务也仅限于电子集市,其它的诸如物流,支付等环节都还不能解决。也就是说,目前还处在电子商务发展的初级阶段[1]。本文详细阐述了B2B的研究背景与意义,B2B的产生与发展,以及提出了B2B发展所面临的包括支付,安全等方面的问题,并对这些严重问题提出了解决方案和对策。     

电子商务网站断货情况下的消费者行为研究

本文通过对电子商务网站断货情况下,消费者的行为研究,揭示了电子商务网站构建中如何增加顾客粘性、提高顾客忠诚度.通过编制和发放问卷,将断货情况下的消费者行为进行了实证研究,为本文的研究成果提供了事实依据,也为现实中的应用提供了可以借鉴的方法.     

增进C2C电子商务中消费者信任的对策研究

近年来,随着中国互联网的飞速发展带动了中国网络购物的发展,个人消费者对电子商务的需求正成为热点。其中C2C电子商务凭借自身独特的优势,受到人们的喜爱,越来越显示出巨大的市场潜力。消费者对信用问题的担心使他们在C2C电子商务网站购物时容易对卖家产生不信任感,进而影响到消费者的购买意向,这势必会阻碍C2C电子商务的健康发展,本文研究了C2C电子商务中消费者信任的影响因素,在此基础上构建消费者信任已成为学术界和电子商务企业十分关注的课题;提出了对C2C购物网站和网上卖家的几点管理建议。     

顾客忠诚——零售企业电子商务成功的关键

随着电子商务的发展 ,顾客忠诚对于零售企业电子商务而言是越来越重要 ,分析了影响顾客忠诚的因素 ,并探讨了零售企业电子商务如何建立顾客忠诚     

基于聚类分析的电子商务客户忠诚度研究

对电子商务顾客忠诚度影响因素进行了全面的分析,以经典RFM客户忠诚度模型为基础,建立RFMSA电子商务客户忠诚度划分模型.通过聚类分析算法对顾客忠诚度进行划分.以经典聚类分析算法K-means为基础,提出分段确定初始聚类中心的改进算法对顾客忠诚度进行划.通过对经典样本数据进行分析,实验结果表明,改进的粗糙集K-means聚类算法能够有效的提高聚类的准确率.     

浅析B2C电子商务网站的建设

在互联网迅猛发展的今天,商业机构和实体经销商都在积极利用互联网和电子商务技术来不断的扩大自己的影响力,进而提高自己的销售业绩。本文讨论了如何构建一款优秀的B2C电子商务网站,并对其结构模型、建设思路进行简单的分析,旨在为商家打造出一种立体化的销售模式,并为推动电子商务技术的发展服务。     

论品牌忠诚度与品牌价值的关系

企业竞争的实质是顾客之争,维护和提高顾客忠诚度是企业生存和发展的根本所在。本文通过对品牌、顾客忠诚、顾客忠诚度、品牌价值的理论分析,阐述了顾客的品牌忠诚度与品牌价值的关系,并列举了提高顾客忠诚度的方法。     

B2C电子商务物流配送模式的探讨——京东商城物流配送模式

B2C作为新型电子商务运作模式在我国飞速发展起来,各种类型的购物网站为消费者提供了大量的商品,但是由于物流配送体系不完善,严重制约着B2C电子商务的发展。本文以京东商城物流配送模式为例,分析我国B2C电子商务物流配送模式的现状其及存在的问题,改进B2C电子商务物流配送模式。