物业管理的服务创新

社区的和谐是物业管理企业实现管理和经营收益的重要保障,而要成功建设和谐小区,必须不断对物业管理服务的方式进行创新,提高物业管理服务质量。本文通过当前物业管理服务中凸现的矛盾问题入手,分析了物业管理服务创新的意义,进而从开展“菜单式”服务、全程物业管理服务和注重知识型员工的培养等方面,阐述了推动物业管理服务创新的有效途径。     

机关办公楼物业管理探讨

机关办公楼的物业管理服务作为物业管理服务的一种类型,有物业管理的共性,与其他物业管理相比,也有本身的特点,文章从机关物业管理的内容和特点入手,探讨了搞好机关物业管理的手段和措施。     

论物业管理服务的成本控制和经营思路

在当今世界处于经济危机的时期，物业管理服务企业需对物业服务成本加以控制；业主需求的多元化促进了物业管理服务企业由管理型、服务型向经营型的过渡．笔者认为“物业经营”将是物业管理服务企业发展的第四阶段，物业经营必然成为物业管理服务企业生存的必由之路。     

全程物业管理服务坐标体系的定位及其科学谋划

全程物业管理服务,是指物业介入应从地产规划、设计、施工、营销策划、销售以及售后服务的全过程,而全程物业管理服务谋划,是以人性化、个性化服务模式设计与实施为主线,以准确的市场定位为龙头,以形成系统化的物业管理服务方案为目标,供业界人士讨论.     

高校物业管理存在的问题及改进策略探析

高校物业服务管理是一种特殊的服务行业,如何发挥好高校物业管理的服务效用,达到＂管理育人,服务育人,环境育人＂的要求,这是高校物业管理中的新课题。本文分析了当前高校物业管理中存在的问题,指出应建立新的体制和模式,加强人才培养、树立品牌意识、提高服务质量,最大效益地发挥物业管理的服务效用。     

加强物业管理公司内部控制

物业管理行业属于第三产业的范畴,主要经营和管理写字楼、公寓住宅等,经营宗旨就是服务。物业管理水平的高低主要体现在服务的好坏,为了保证服务质量提高企业竞争力就应加强内部控制,内部控制建设是物业管理公司一项长期的工作。本文首先分析了当前物业管理公司内部控制的现状,然后提出物业管理公司加强内部控制的政策建议。     

试论科技企业孵化器物业服务的信息化

围绕科技企业孵化器物业服务的特点以及科技企业孵化器物业服务信息化的主要内容进行分析,指出科技企业孵化器应从加强孵化器设施信息化建设、强化孵化器内部信息化管理、提高物业管理服务人员专业化素质、完善物业管理服务信息化系统等方面实现物业服务信息化。     

物业管理服务质量标准的确定与控制

按照ISO90012000标准的过程方法,对物业管理服务的策划、实施、检查、处置四个阶段进行有效控制.为了实现物业管理企业的预定目标,企业必须按照国家的法律法规和顾客的要求,严格执行企业自身制定的管理规定、岗位职责、操作规程、作业流程、验收准则、检验规范、应急预案等服务规范实施,这样才能有效地控制物业管理服务质量标准.     

浅析物业管理合同中的法律关系

探讨了物业管理合同中的前期物业服务合同、物业服务合同和管理规约的概念和区别，指出了物业管理合同的签约注意事项和违约责任。     

基于公共管理视角的呼和浩特市城市住宅小区物业管理现状及对策研究

物业管理作为房地产行业的一部分,与房地产硬件开发速度过快的发展呈现巨大反差。中国物业管理市场日渐成熟,其为业主改善人们居住环境、提供更好生活条件、提高人们生活质量的同时,亦促进物业服务企业和业主达成共识,维护共同的利益,为人们在住有所居方面发挥重要作用。本文采用访谈调查法和观察记录法对呼和浩特市住宅小区就物业管理服务质量进行深度分析,发现住宅小区物业管理服务存在一些问题,基于公共管理视角提出构建物业管理多元合作体系、提升物业管理专业化水平、推进物业管理法制化管理、运用物业管理信息化手段四方面的对策建议。