机关物业管理服务工作雏议

机关物业管理一定要坚持服务宗旨，着眼机关特点，倡导团结务实作风，服务生产，服务员工，品味超前，勇于求索，知行合一，务实求细，急人所急、想人所想，言行一致，诚信守诺，安全第一，预防为主的思想美德和职业道德。本论述提出的搞好机关物业工作的十理念，是多年工作经验的积累。     

高等学校物业管理人员绩效考核探讨

高等学校物业管理服务部门是高等院校后勤保障的重要组成部分,随着后勤社会化改革,高校后勤保障工作呈现新的特点,各高校相继组建物业管理服务中心。根据人力资源管理的一般原理,本文提出了物业管理服务部门人员绩效考核的基本思路和考核办法。     

浅析业主委员会制度

物业管理作为社会主义市场经济条件下产生的一种新型管理服务体制,其最基本的特点是业主自治自律与物业管理企业统一专业化管理服务相结合。业主委员会是广大业主实现业主自治自律的前提和关键,因此有必要就业主委员会制度的合理性及其存在的缺陷作出深入的研究和探索,以便于在立法中对其进一步完善。     

试论科技企业孵化器物业服务的信息化

围绕科技企业孵化器物业服务的特点以及科技企业孵化器物业服务信息化的主要内容进行分析,指出科技企业孵化器应从加强孵化器设施信息化建设、强化孵化器内部信息化管理、提高物业管理服务人员专业化素质、完善物业管理服务信息化系统等方面实现物业服务信息化。     

物业管理的服务创新

社区的和谐是物业管理企业实现管理和经营收益的重要保障,而要成功建设和谐小区,必须不断对物业管理服务的方式进行创新,提高物业管理服务质量。本文通过当前物业管理服务中凸现的矛盾问题入手,分析了物业管理服务创新的意义,进而从开展“菜单式”服务、全程物业管理服务和注重知识型员工的培养等方面,阐述了推动物业管理服务创新的有效途径。     

如何成为一名成功的物业管理职业经理人

合格的物业管理职业经理人既要具备与其它行业职业经理人相同的职业素养,也要根据物业管理自身特点,不断培养适应行业发展的特殊素质,尤其在综合知识、管理技能、服务意识、沟通协调、人格魅力等方面更要有过人之处.     

物业管理企业特殊会计业务及处理

物业管理行业与其他行业相比,无论是在运作还是在管理服务的对象上都有其自身的特点,这些特点不仅决定了其管理服务和运作上的复杂性与不确定性。一、物业管理企业应设置特有的科目1．“代管基金”科目物业管理企业“代管基金”是一个负债类的一级科目。代管基金应当按幢设置明细账。这是考虑到按小区或组团为核算单位,范围太大,会产生费用负担不合理的现象;但如果按照每一个业主(户)为核算单位,则过细,会加大管理成本。从财务管理角度     

关于物业服务企业顾客满意度研究——以秦皇岛兴龙物业服务有限公司为例

随着我国房地产业市场化进程的快速发展,物业管理行业怍为房地产业发展的一个重要产物也得到迅猛发展。顾客满意度研究是物业管理行业的重要内容。建立科学合理的物业管理顾客满意度评价指标体系,可以帮助物业管理企业正确地评价和改进工作,切实提高顾客满意度水平。本文结合我国经济发展的情况和消费者的特点,建立了物业管理顾客满意测评指标体系,并通过对秦皇岛兴龙物业服务有限公司进行实证研究．提出针对该公司物业管理的具体改进措施。     

浅谈中小物业管理公司的经营策略

新办的中小物业管理企业要成功地生存和发展,必须根据物业管理企业现阶段发展的特点,要从捕捉市场信息、把握市场动态、摸准市场行情、贯穿"创一流服务"的经营理念入手,真抓实干,赢得生存和发展空间.     

浅论物业管理中的正确理念和沟通技巧

物业管理作为一个新兴行业,是房地产开发建设的延续和完善,在服务中体现着物业管理企业的管理与经营水平。本文就物业管理企业存在着服务行为不规范,服务水平不高,观念、意识不到位,沟通能力和沟通技巧水平较差等问题进行论述,目的是使物业管理更加科学化、人性化、艺术化,以更好地适应市场的需要、顾客的需要,使企业有更好的发展。     

创新管理模式推动企业可持续发展

物业管理行业的特点和本质决定了惟有服务才是培育和打造品牌的主要途径,坚持以诚信服务为基础,以业主为中心,以创新服务为导向,努力打造杰成物业的品牌形象,为企业可持续发展奠定扎实的基础.     

高校物业管理存在的问题及改进策略探析

高校物业服务管理是一种特殊的服务行业,如何发挥好高校物业管理的服务效用,达到＂管理育人,服务育人,环境育人＂的要求,这是高校物业管理中的新课题。本文分析了当前高校物业管理中存在的问题,指出应建立新的体制和模式,加强人才培养、树立品牌意识、提高服务质量,最大效益地发挥物业管理的服务效用。     

论物业管理服务的成本控制和经营思路

在当今世界处于经济危机的时期，物业管理服务企业需对物业服务成本加以控制；业主需求的多元化促进了物业管理服务企业由管理型、服务型向经营型的过渡．笔者认为“物业经营”将是物业管理服务企业发展的第四阶段，物业经营必然成为物业管理服务企业生存的必由之路。     

旅游物业管理——一门新课程的构思与设计

物业管理与旅游业均是朝阳产业,两者的结合会有较强的协同效果。开设旅游物业管理课程是一个新尝试。针对两年来教学实践工作中存在的问题,结合国外相关教学经验,我们提出了提高物业管理意识、丰富旅游物业管理教学内容、加强＂服务学习＂实践教学环节和加强专业教材建设等对策建议。     

加强物业管理公司内部控制

物业管理行业属于第三产业的范畴,主要经营和管理写字楼、公寓住宅等,经营宗旨就是服务。物业管理水平的高低主要体现在服务的好坏,为了保证服务质量提高企业竞争力就应加强内部控制,内部控制建设是物业管理公司一项长期的工作。本文首先分析了当前物业管理公司内部控制的现状,然后提出物业管理公司加强内部控制的政策建议。     

浅析物业管理合同中的法律关系

探讨了物业管理合同中的前期物业服务合同、物业服务合同和管理规约的概念和区别，指出了物业管理合同的签约注意事项和违约责任。     

全程物业管理服务坐标体系的定位及其科学谋划

全程物业管理服务,是指物业介入应从地产规划、设计、施工、营销策划、销售以及售后服务的全过程,而全程物业管理服务谋划,是以人性化、个性化服务模式设计与实施为主线,以准确的市场定位为龙头,以形成系统化的物业管理服务方案为目标,供业界人士讨论.     

泉州师院物业管理中心服务流程设计探析

高校物业管理是在高校后勤社会化改革的背景下,学校借鉴国内外一些物业管理模式,改变原有的后勤行政管理为服务管理,而建立的一种社会化、专业化和经营型的服务体系。本文通过对泉州师院物业管理中心的服务流程设计进行分析,提出在服务中必须注意的若干问题,有助于查找工作中的薄弱环节,为提高工作效率和服务质量提供理论依据。     

浅议高校物业管理现状及发展对策

物业管理是后勤服务工作的重要内容，具有自身鲜明的特点。近年来，我国高校发展步伐不断加大，后勤社会化改革不断深入，物业管理的作用日益显著，但仍存在一些问题。因此，需要克服困难，探索改革新路子，加快发展，提升品质。     

试论业主委员会的权利和义务

业主既是物业管理的主体,也是物业管理服务的对象,应在物业管理中居于主导和核心地位。本文讨论代表全体业主实施自治管理的组织业主委员会应享有的由业主大会及《物权法》和《物业管理条例》赋予的各种权利并承担义务。