基于熵权法的快递企业物流服务质量评价

物流服务质量是快递企业占领物流市场、提升竞争力的关键因素,是快递企业获得利润的源泉。为了使快递企业服务质量达到最优化,本文在对快递企业物流服务现状进行分析的基础上,结合快递企业物流服务质量问卷调查,总结出国内快递企业存在着丢失、损坏、延误、无法提供个性化服务等物流服务质量问题。针对上述问题,利用改进的SERVQUAL模型,并运用熵权法对物流服务质量进行了评价。结果表明,只有不断地提高快递企业的服务质量,增加顾客满意度,才能促进快递企业的长远发展。     

基于智慧物流新模式无人机快递的研究

当今社会科技发展日新月异,物流行业的发展需要先进的物流硬件和软件的结合,信息技术、人工智能和无人机对物流业的发展至关重要。物流自动化和智能化正在不断地影响着人们的生活,无人机快递是物流行业向自动化、智能化发展的典型代表,该文主要通过SWOT分析了无人机快递的优势、劣势及无人机快递的发展对策,并设想了无人机快递的未来。     

中国网络购物与快递物流的耦合关联研究

网络购物的兴起为快递物流发展提供了机遇.运用灰色关联分析法构建了中国网络购物与快递物流交互作用的关联度模型和耦合度模型,分析了我国1999年～2008年网络购物与快递物流相互作用的关联关系和耦合作用关系,划分了二者耦合作用的两个阶段,并分析了二者发展速度与水平在不同阶段的差异表现.研究发现:网络购物与快递物流之间存在着...     

基于云计算的云物流在快递行业中的应用

云物流是吸收了云计算和电子商务平台的基本理念,形成独特的“平台开放,资源共享,服务集成,终端无限”的一种新型商业模式,不同于传统的物流与快递企业商业模式。文章对云物流的概念及特征进行了阐述,进而对云物流应用于快递行业的依据做出详细的解析。     

基于空间句法和POI兴趣点的合肥市快递物流点空间格局研究

当今世界互联网飞速发展,传统的城市规划分析方法受到来自大数据分析方法的强烈冲击,针对目前城市快递物流点的分布现状,在传统的空间句法模型基础上,将POI兴趣点结合GIS数据分析技术引入城市快递物流点的空间格局研究中,从而构建了传统数据分析与大数据分析有机结合的空间格局。通过对合肥市瑶海区、蜀山区、庐阳区以及包河区的研究发现:空间句法模型和POI大数据分析所得城市快递物流业的集聚区域在空间上并不完全一致;同时,通过快递物流点与居民点建立缓冲区分析,并针对快递物流点的布局提出决策意见,为方便居民生活和实现城市的可持续发展提供参考和借鉴。     

收发件同步的快递服务网点选址与车辆线路规划算法研究

快递服务网点的布局需要考虑区域内客户的分布及各客户的收件、发件总量等多重因素.快递服务网点的选址及车辆线路的规划问题可以看作是将向客户发送物件的正向物流和从客户收取物件的逆向物流相结合的双向物流网络优化问题.以网点建设成本及运输成本最小为优化目标,提出一种新的综合考虑双向物流的快递物流网络模型,并设计一种改进的离散人工蜂群算法实现问题的有效求解.通过实际算例验证了提出的算法不但具有较高的求解效率,而且能够得到稳定且高质量的解.     

兰州财经大学在校学生对各大快递公司服务满意度调查

我国快递物流业市场潜力巨大,随着物流服务的需求增加,随之而来的服务满意度问题,就引起了物流公司和社会大众的广泛关注。本文对兰州财经大学在校大学生为研究对象对各大快递物流服务公司的满意度进行调查,分析大学生对各快递物流方的选择偏好及满意度分析,提出了相应的对策建议。     

快递业物流共同化实施策略探究

当前,随着支付平台的完善、INTERNET的广泛使用、物流的发展,BtoC电子商务在中国进入了大发展时期,物流快递业随之迅猛发展,但是当存在成本过高的问题,本文试图通过物流共同化策略的实施,对快递物流公司运作模式中的某些过程进行优化,在一定范围内降低快递行业的物流成本。     

政府引导下绿色逆向物流网络线性规划模型——以快递包装为例

为提高快递包装物的回收率和再利用率,快递包装行业急需构建逆向物流网络.考虑无政府引导及有政府引导下设计快递包装逆向物流网络.首先在无政府引导下,建立包含回收中心、处理中心、再制造中心、快递企业收发点的逆向物流网络,以总成本最小化为目标.然后加入政府奖励机制和物流的负外部约束引导企业布局绿色物流网络.分别构建线性规划模型,运用cplex软件求解,分情形对有关参数进行灵敏度分析.分析结果表明：政府实施物流负外部约束会显著改变设施布局,政府实施奖励机制会降低处理成本,增加回收量,而将两种情形结合实施能在降低网络成本的同时布局污染较小的设施.     

“双11”第十年,发网120仓协同作战、数据中心保驾护航

正"双11"迎来第十年,成交额定格在2135亿元。据国家邮政局监测数据显示,主要电商企业全天生产快递物流订单13.5亿件。购物大狂欢之后,面对如此巨大的快递物流订单,物流企业将如何面对?11月11日,记者走进发网吴江嘉合仓实地了解了一番。作为物流界的元老企业,2018年是发网物流第十     

可循环快递箱逆向物流网络选址规划

如今,部分电商企业为了减少大量快递包装带来的污染浪费问题,相继推出了可循环利用的快递箱。但是,循环箱虽然环保,逆向物流过程却十分复杂,不仅回收成本高且回收率低。为了解决这些问题,文中提出企业自营物流回收模式,自营物流企业通过建立回收点和再制造中心,对循环箱进行回收、处理、再利用的逆向物流过程。以回收网络总成本最低为目标函数,建立混合整数规划模型,并采用cplex软件求解算例。结果表明,在备选回收点中选择2、3、5号点,再制造中心选择3、5号点达到逆向物流网络成本最低,证明该模型适用于拥有自营物流的企业解决快递箱逆向物流过程的选址规划问题。     

我国生鲜食品快递现状与对策研究

我国快递企业作为物流行业的重要组成部分,服务生产、服务民生的基础性作用日益显现,电子商务与网购平台催生了生鲜食品快递业务的红火,为快递企业提供了新的机会和挑战。本文分析了我国生鲜食品快递的特点,提出存在的问题和对策。     

跨境电子商务物流模式创新与发展走向初探

目前跨境电商运营所遇到的困难之一便是国际物流运作模式的适应性。就目前来看,主要有邮政快递、国际快递以及海外仓、跨境专线物流等服务于跨境电商的国际物流出口模式。进口模式主要有直邮以及转运两种模式。本文主要针对当前跨境电子商务物流模式所遇到的问题进行分析,重点分析了在当今的电商环境下针对物流管理的创新。     

论我国快递行业的竞争与合作

面对国内快递这片广阔的市场,国外各大快递物流公司都将其列为了自己重要的业务拓展目标。随着四大快递国际巨头抢摊中国市场,本已竞争激烈的快递市场更是硝烟弥漫。然而由于目前政府对快递物流业务的一系列限制政策还未完全放开,国外企业对国内市场的了解不深,以及在华开展业务的经验欠缺等原因,都使中外快递物流企业的合作成为必然。本文通过对行业竞争现状和各对手竞争优劣的分析,提出通过竞争与合作,促进快递行业整体快速健康发展的战略构想。     

基于SERVQUAL模型的校园快递服务质量评价——以浙江万里学院为例

为改善校园快递服务质量,提升高校教职工、学生对校园快递的服务满意度,文章针对浙江万里学院快递服务质量中出现的员工未及时处理投诉、物流信息反馈不及时、快递包装破损等问题进行了研究。以浙江万里学院的快递服务质量为研究对象,基于SERVQUAL模型建立质量评价体系,结合校园快递服务特性,设计调查问卷,从五个维度、二十二个指标进行评价。提出改善高校校园快递服务质量的优化措施,为其他高校、社区、办公楼等快递服务提供一定的参考建议。     

基于物种竞争模型的快递跟进者竞争策略分析

针对快递跟进者面对竞争日趋激烈的物流快递市场应如何选择竞争策略这个问题,在对快递跟进者优劣势进行分析的基础上,建立了基于物种竞争模型的快递跟进者竞争策略选择模型。通过分析、论证表明。影响策略选择的重要因素是快递跟进者的资源获取能力,快递跟进者在具有强竞争力的条件下适合无价值争夺策略和价值延伸策略;相反,则应采用价值创造“填补空白”策略并与先行者形成相互依存、共栖共生的关系。     

快递企业跨界网络购物领域的SWOT分析

近年来,电子商务企业和快递企业相互“跨界”经营,大型电子商务企业自建物流配送体系,甚至申请“快递业务经营许可证”从事第三方物流服务,快递企业亦建立网站从事网上销售或其他电子商务业务。快递企业跨界网络购物领域是一种战略性的试探,不但存在着机会和优势,更存在着许多劣势和威胁,快递企业需进行认真分析并妥善应对。     

基于品牌延伸的我国快递业多元化发展

品牌延伸是快递企业实现多元化发展的有效渠道.基于品牌延伸视角,借鉴品牌延伸相似性评价模型,构建快递业品牌延伸的理论模型.同时采用问卷调查和实验分析的方法,对快递业品牌延伸的相似性模型进行验证分析,探究快递业多元化发展的策略方向.研究结果表明,快递企业应首先通过服务延伸完善物流方面的综合能力,进而向供应链的上下游开展延伸业务,向综合物流供应商发展,此外快递企业进行延伸时应首先关注消费者相似性,其次是人员相似性.     

民营快递企业资源整合分析及对策——以长株潭地区为例

长株潭地区经济的快速发展必然带动快递货运量快速增长,大量民营快递企业应运而生。与国有快递企业以及全球主要的快递企业相比,长株潭民营快递企业规模小,服务功能单一,资源分散,集约化经营的规模效益难以实现,能够提供一体化服务的更是凤毛麟角,物流资源整合势在必行。本文结合了长株潭地区民营快递企业发展现状,提出了该地区民营快递企业资源整合模式,并从内部和外部两个方面阐述了民营快递企业资源整合的实现机制。     

不确定环境下快递包装物逆向物流网络设计

【目的】针对快递包装物回收问题建立了包含居民点、回收中心、处理中心、再制造中心与焚烧中心的逆向物流网络。【方法】考虑到快递包装物的回收具有分布范围较广、数量较多且波动较大的特点，采用三角模糊数进行定义，以成本最小化为目标构建了混合整数非线性规划模型，以确定各级设施的数量、位置以及物流分配。【结果】运用可信性理论，通过设置置信水平等参数，对模型的约束条件进行了等价转换，降低了模型的求解复杂度。【结论】实验结果表明，模型能够较为真实地模拟快递包装物逆向物流网络决策过程，是可行的；Lingo程序能够有效地求解到模型中各级设施布局以及它们之间流向与流量的最优方案。