民营企业“内部营销”策略探索

在服务营销的大趋势下,“内部营销”各受关注,它能够让企业管理人员尤其是高层管理人员意识到员工满意和内部服务质量的重要性,并从组织上、系统上提高企业的员工满意度和忠诚度,保证民营企业持续发展。文章针对民营企业存在的问题分析了实施“内部营销”的前提条件,并借鉴传统营销的4ps模式提出了实施“内部营销”的基本策略。     

基于客户忠诚度的客户关系管理总效用最大化研究

在研究客户生命周期的基础上,通过引入客户忠诚度、产品效用函数及企业收益函数,建立企业客户关系管理优化模型.利用此模型分析了不同客户生命周期阶段客户忠诚度的不同及由此带来的企业收益的变化,并在不同的客户忠诚度水平下讨论了CRM的效用最大化.     

员工组织忠诚度视域下我国煤炭行业人才的培养

正一、员工组织忠诚度及其影响因素1.员工组织忠诚度基本概念解析现代企业的员工忠诚是一种平等交往中的契约性忠诚,它既不同于等级制度下人身臣服关系的依附性忠诚,亦不同于家族企业中的血缘性忠诚[1]。员工的组织忠诚度是指员工对于企业所表现出来的行为指向和心理归属,即指身处于以信用和自由为特征的市场经济中的企业员工,对自主选择的企业尽心竭力的奉献程度。对企业而言,员工忠诚程度是一个量化的概念,从某方面     

私营企业管理人员薪酬模式研究

通过对私营企业管理人员薪酬满意度的调查,从内部一致性、外部竞争性聋行业特征等方面分析了私营企业管理人员薪酬满意度,并提出以组织战略、企业文化、组织结构、职位体系、体现个性化为基础设计企业管理人员薪酬模式的理念,构建适合我国私营企业管理人员的薪酬模式。     

人力资源管理实践对员工忠诚度的影响分析——基于广东省建筑行业的实证研究

采用封闭式问卷对广东省建筑行业的工作人员进行了随机抽样调查,然后用SPSS16.0对调查数据进行分析。研究发现:广东省建筑行业的员工对企业人力资源管理实践的各项评价和员工忠诚度有显著的正相关关系,人力资源实践对员工的忠诚度有重要影响;但高满意度并不一定带来高忠诚度,与员工需求层次有关,目前员工总体上还处于低层次的被动忠诚水平,物质激励需求处于主导地位,薪酬和福利是影响忠诚度的两个最重要因素;不同学历、职位层级、工龄的员工忠诚度存在不同程度的差异。     

基于管理人员利益要求及其实现方式的非财务指标关注程度实证研究

国内外从未有人从管理人员角度进行过非财务指标关注程度排序研究和分组研究,本文从管理人员角度出发,对管理人员所关注的反映其利益要求和实现方式信息的非财务指标的关注程度进行了排序研究和分组研究。研究得出结论:管理人员对不同类的反映其利益要求和实现方式信息的非财务指标的关注程度存在显著的差异;越是反映管理人员排列在前的利益要求和实现方式信息的非财务指标越受管理人员关注。除极个别非财务指标外,管理人员所关注的反映其利益要求和实现方式信息的非财务指标的关注程度排列顺序同其所看重的相应利益要求和实现方式的排列先后顺序相同;个体因素和企业因素产生了管理人员同一类反映其利益要求和实现方式信息的非财务指标关注程度差异。不同性别、不同年龄、不同工龄、不同职务、不同性质、是否上市、不同规模、不同发展阶段企业的管理人员对反映其利益要求和实现方式信息的同一类的非财务指标的关注程度可能存在显著差异。企业对管理人员相关信息的充分沟通更易取得管理人员对企业的理解和支持。企业除应按相关法律法规的规定进行规定信息的披露外,还应当根据本企业管理人员特点和本企业管理人员对非财务指标关注的需要以及关注程度的差异对管理人员所关注的非财务指标信息对管理人员进行充分沟通,以满足本企业管理人员关注相关信息的需要。     

浅谈企业员工忠诚度的培养

能否提高员工忠诚度是关系企业持续发展的大事。本文首先概括了员工忠诚度的价值,然后从企业本身和员工个人两个层面分析了影响员工忠诚度的因素,最后给出了企业培养员工忠诚度的对策。     

论品牌忠诚度与品牌价值的关系

企业竞争的实质是顾客之争,维护和提高顾客忠诚度是企业生存和发展的根本所在。本文通过对品牌、顾客忠诚、顾客忠诚度、品牌价值的理论分析,阐述了顾客的品牌忠诚度与品牌价值的关系,并列举了提高顾客忠诚度的方法。     

论企业价值观对员工忠诚度的影响

企业价值观是员工拥有的共同信念和判断是非的标准以及调节行为和企业内外关系的规范，因此成为员工忠诚度的重要影响因素。介绍了企业价值观与员工忠诚度的概念，分析了企业价值观对员工忠诚度的影响，提出了培育与提升员工忠诚度的措施。     

基于BP神经网络模型的客户消费行为分析

从消费者庞大的消费数据发掘出客户消费偏好、消费结构等各种有价值的信息。不仅有利于企业分析客户的消费行为，组织生产，而且有利于企业实现个性他的理念。本文介绍了一种蔫干客户消费行为的分析算法，提出了一种把满意度，忠诚度等客户消费行为因素与BP神经网络算法相结合的思想，利用知识库的决策支持，实现了对不同评价度的客户提供不同的服务方案。     

试析我国产业集群中的跨国公司

区域产业集群将企业与区域竞争力紧密联系起来，突出了企业在地域组织中的核心作用。但很少有人探讨跨国公司在产业集群形成和发展中的作用。跨国公司或是被区域已有的成熟的产业集群所吸引，进入后促进它的进一步发展和壮大，或是因其进入促成当地相关产业的集聚，形成新的产业集群。     

基于中小企业内部因素的融资行为研究

中小企业的融资受生命周期、组织形式、融资管理等方面的影响。其融资应针对发展阶段,选择融资策略,加强银企合作,争取银行贷款,并拓宽融资渠道,主动筹集资金。     

影响跨国公司战略成本的因素分析

在比较战略成本与传统成本的基础上,分析了跨国公司的现状及其战略管理存在的问题,运用战略成本动因分析方法分析了跨国公司的政治成本、宏观经济成本、文化差异成本以及高层管理人员的管理成本,并对跨国公司战略成本管理提出了防范政治风险、采用＂本土化＂战略和加强高层管理人员管理等建议。     

企业发展的动力--激励与约束机制并存及其对国企的建议

激励措施可以提高组织中员工的士气及员工对组织的忠诚度，但无限制的激励只会引起相反结果，所以，使用激励的同时应伴以适当的约束措施，激励与约束机制并存方能提高组织绩效、员工满意度、工作效率等。理论联系实际，提出了国企建立健全激励约束机制的建议。     

品牌社群的建设机制研究

指出品牌社群研究源于社群观与品牌观,已成为建立品牌忠诚和维护品牌形象之不可小觑的方法之一。研究发现,建立品牌社群应从品牌运营者、核心消费者利益出发,结合股东、供应商、一般消费者、渠道商等的利益,通过建立消费者运管组织或企业运管组织的形式,对品牌社群加以管理使之发展。品牌社群建立的方法和措施有三个：建立品牌崇拜、建立品牌社群互动机制以及危机预警机制。     

风险偏好、利润分成和经理薪酬合同

针对公司经理薪酬激励合同的设计问题,基于委托一代理理论和风险偏好理论,构建了一个经理薪酬激励的分析框架。在对股东效用最大化的分析中发现：利润分成应当作为薪酬结构中的重要部分来激励经理行为;股东和经理的风险偏好应该相异,并且各自的风险规避度的比例应该保持在一个给定的范围值内。最后对A股市场上的金融保险公司高管薪酬进行实证分析,发现高管薪酬与公司净利润有显著的正相关关系。     

产业组织中隐性知识获取的基本模型研究

知识已经越来越成为产业组织进行价值创造的最为重要的生产要素。在激烈的市场竞争中,隐性知识更是企业建立和获取竞争优势的重要来源。从隐性知识获取的基本模型着手,主要研究了隐性知识在两个企业之间的传播行为,并运用系统动力学（SD）理论,进行计算机模拟仿真。     

中国企业实施精益六西格玛过程中的关键问题

深入探讨了精益与六西格玛的本质，剖析了二者整合的优势，结合中国企业精益六西格玛应用的实际，指出了在企业实施精益六西格玛应注意的一些问题．将有助于中国企业管理层科学地认识并在企业成功实施精益六西格玛．     

创新与企业经营

在当今知识经济和经济全球化时代,企业原有管理制度、权责制度、组织机构已不适应现时的要求,必须采取一套新的经营管理制度和组织机构。本文针对我国一些企业,目前存在的观念落后、管理水平低、权责不明的情况,提出通过企业经营和管理的创新来提高我国企业的管理水平,构建企业改制后适应时代要求的企业经营管理新体制。     

"空降兵"与企业文化

职业经理人引入驱动的组织变革往往以职业经理人的被迫离职而夭折,对企业绩效造成了显著影响。导致高层职业经理人实施组织变革失败的重要原因是缺乏相应的文化变革。企业文化变革成功与否是决定组织其他有形系统变革成功的关键。提出了职业经理人成功变革企业文化应遵循的原则。