顾客体验对社区网站品牌忠诚影响的实证研究

以“豆瓣网”为例,从顾客体验视角对于社区网站品牌忠诚进行了实证研究.研究将顾客体验划分为感官体验、情感体验、行为体验和思考体验四部分.研究证明了感官体验、思考体验、行为体验和情感体验对品牌形象有显著影响,品牌形象对品牌信任有显著影响,品牌信任和品牌形象对品牌忠诚有显著影响.     

旅游目的地品牌体验对游客忠诚度的作用机制研究

以"都江堰"为旅游目的地测试品牌,基于偏最小二乘法结构方程模型(PLS-SEM),探讨旅游目的地品牌体验不同维度对游客忠诚度的影响及作用机制.将旅游目的地品牌体验划分为感官体验、情感体验、行为体验和知识体验4维度,并构建了"旅游目的地品牌体验-游客满意度-游客忠诚度"的概念模型.实证研究结果显示,旅游目的地品牌体验4个维度对游客忠诚度都有显著正向影响,但旅游目的地品牌体验不同维度对游客忠诚度的作用机制差异较大.具体而言,知识体验是驱动游客忠诚度最重要的维度;游客满意度对感官体验与游客忠诚度的关系具有部分中介作用;游客满意度对情感体验与游客忠诚度的关系无中介作用;游客满意度对行为体验与游客忠诚度的关系起着部分中介作用;游客满意度对知识体验与游客忠诚度的关系无中介作用.     

老字号品牌顾客忠诚影响因素模型构建

基于先行文献,构建了一个老字号品牌顾客忠诚影响因素的理论模型,将产品质量、服务质量、文化和顾客满意作为影响老字号品牌顾客忠诚的变量,同时对该模型及各变量间的关系进行了实证研究。结果表明,服务质量、文化和顾客满意都对老字号品牌的顾客忠诚有直接显著影响;产品质量对老字号的顾客忠诚无直接显著影响,但对顾客满意有直接显著影响。     

虚拟社区中的互动对共创价值影响的实证研究

从资源整合的角度,分析了互动对虚拟社区共创价值的影响.在虚拟社区的背景下,通过文献研究提出了虚拟社区共创价值的定义,并结合焦点小组访谈定性研究提出了虚拟社区共创价值的维度构成,包括实用价值、享乐价值和顾客资产3个维度.同时通过结构方程模型实证研究验证了互动、资源整合、共创价值和顾客忠诚之间的影响关系.研究结果表明,顾客与平台服务人员的互动以及顾客与顾客的互动可以通过资源整合,促进实用价值、享乐价值和顾客资产的实现.实用价值、享乐价值、顾客资产均对顾客忠诚产生了显著的正向影响.     

独立学院大学生学习拖延与成就动机的关系研究

采用学习拖延量表和成就动机问卷对1 089名独立学院大学生进行测查,探讨独立学院大学生学习拖延和成就动机的性别、年级差异状况以及两者之间的关系。结果发现:独立学院大学生在追求成功得分上存在显著性别差异,男生显著高于女生;在学业拖延及避免失败动机得分上不存在显著性别差异;独立学院大学生在延迟行动、学业拖延和追求成功动机得分上均存在显著的年级差异;成就动机各分量表与学习拖延各维度之间存在显著相关;在控制人口学变量之后,成就动机各维度对学习拖延有显著预测作用。     

应用结构方程模型及多元回归分析的营销系统研究

为研究产业市场中内容营销信息传播在品牌资产创造价值过程中的作用,对内容营销信息进行了有效解构:在B2C市场驱动型营销策略中的功能型和情感型信息的基础上,针对B2B市场推动型营销策略发现了先驱型信息的存在.同时将品牌资产视为B2B内容营销信息传播影响品牌绩效的关键因素,最终构建了"B2B内容营销信息传播–品牌资产–品牌绩效"的营销系统.基于325家供应商的调研数据,采用结构方程模型和多元回归分析对研究假设进行检验.研究结果表明:三类信息传播对建立强势品牌资产均有正向影响;而品牌资产显著正向影响品牌财务绩效;三类信息传播对品牌财务绩效有正向影响,而公开信息渠道增加强化情感型信息和先驱型信息对品牌财务绩效的影响.      

品牌名称对顾客购买决策行为的影响研究

品牌名称是一个企业最重要的资产之一,它能够影响顾客的购买决策行为．本文在历史文献回顾的基础上,提出了品牌名称能够增强顾客的品牌知晓和品牌联想,进而影响顾客的购买决策行为,同时提出了品牌名称对顾客购买决策行为的影响机制模型和品牌名称对顾客购买决策行为的角色模型。     

外卖平台服务质量、顾客满意度及持续使用的关系

聚焦目前发展迅猛的外卖行业,分析外卖平台服务质量对顾客满意度和持续使用的影响,不仅是对服务质量研究领域的有利补充和延伸,而且有利于外卖平台的未来发展。通过问卷调查法收集数据,运用探索性因子分析和结构方程模型法分析数据,研究发现:确定了外卖平台服务质量的测量量表,包含5个维度22个题目,其中保证性、反应性和有形性对顾客满意度具有直接的正向影响,并通过顾客满意度对持续使用产生间接的正向影响;可靠性和反应性对顾客满意度的影响不显著,对持续使用具有直接正向影响;移情性对顾客满意度和持续使用的影响均不显著。     

快递员对智能快递柜的持续使用意愿影响因素研究

为了智能快递柜的可持续发展,增强用户粘性,本研究对快递员在使用智能快递柜时的持续使用意愿影响因素进行研究。本研究基于顾客感知价值、价格认知和顾客满意理论,构建了影响快递员持续使用意愿的结构方程模型,并采用问卷调查的方法收集数据,使用SmartPLS 3.0来验证模型中的假设。研究结果表明：服务质量对顾客满意有显著正向影响;顾客体验对价格认知和顾客满意有显著正向影响;各项成本对价格认知有显著负向影响;价格认知对顾客满意有显著正向影响;价格认知和顾客满意对持续使用意愿有显著正向影响。     

大学生成就动机与专业承诺关系的研究

采用大学生专业承诺量表、成就动机量表对400名在校大学生进行调查。结果:大学生避免失败的动机在性别上存在显著差异,其中女生显著高于男生;大学生成就动机、避免失败动机在年级上差异显著;性别与年级的交互作用对避免失败动机有显著影响;大学生专业承诺中规范承诺和继续承诺维度存在显著性别差异;大学生专业承诺各维度在年级上差异显著;避免失败的动机与大学生理想承诺得分显著负相关(p<0.01),追求成功的动机与专业承诺的四个维度都存在显著正相关(P<0.01);大学生追求成功的动机对专业承诺及各维度有显著回归效应。     

互联网旅游企业云服务创新对品牌资产价值影响研究

运用服务创新和品牌资产理论分析智慧城市发展背景下互联网旅游企业采用云计算技术进行服务创新对提升品牌资产价值的影响机制.通过实地调研获取样本数据,运用SPSS22.0和AMOS21.0统计软件进行实证分析.云服务创新四维度包括云服务概念、云服务界面、云服务传递和云技术保障.回归分析结果表明:(1)"云服务概念"和"云技术保障"显著影响品牌资产价值;(2)"云服务传递与云服务界面"影响品牌资产价值的效应存在差异;(3)"云服务概念"同时影响品牌资产价值3个维度;(4)"云技术保障"显著影响品牌资产价值,影响因子的回归效应最为凸显.研究结论可为互联网旅游企业实施云服务的创新战略提供决策参考,从而提高企业的品牌价值,提升经营效益,强化竞争实力.     

基于主成分分析的客货滚装服务质量主要维度构成

为衡量客货滚装企业服务质量维度的构成以便进一步研究各维度对顾客满意、顾客忠诚的影响,提高其竞争优势,在PZB服务质量评价SERVQUAL量表的基础上,结合Schmenner四种服务企业类型划分研究成果,采用主成分分析法对客货滚装企业服务质量维度构成进行探索。结果表明:客货滚装服务质量有五个构成维度:安全性及有形性、关怀性、反应性、可靠性、企业社会责任;其中企业社会责任维度为其行业所特有。该成果对客货滚装企业进行服务质量管理具有一定的参考价值。     

初中生时间管理倾向与学习适应性相关研究

为了探讨初中学生时间管理倾向与学习适应性之间的关系以提高学生学习适应能力,文章采用<青少年时间管理倾向量表>与<学习适应性测验>对重庆市4所中学的395名初中生进行问卷调查.结果表明,时间管理倾向存在显著的性别差异,女生高于男生;在学习适应性方面,除学习环境外其余均有显著性别差异,女生明显高于男生;时间管理倾向各维度及总分与学习适应性总分及各维度均呈显著正相关.分别以学习适应性总分及各维度为因变量,以时间管理倾向各维度为自变量进行逐步回归分析,结果显示,除时间价值感外,时间监控观与时间效能感均对学习适应性具有显著预测作用.     

旅游者品牌意识对旅游目的地品牌选择的影响

就旅游者品牌意识对旅游目的地品牌选择的影响探讨,对旅游者和旅游目的地品牌经营者均有着巨大的双向价值。本研究在对旅游者品牌意识等概念进行定义的基础上,开发出旅游者品牌意识对旅游目的地品牌选择影响的测量量表,并运用问卷调查收集数据,对数据运用Pearson相关分析法,对旅游者品牌意识(Brand name awareness)的两个维度即品牌再认(Brand recognition)和品牌回忆(Brand recall)与旅游者品牌选择的相关性进行研究。研究结果显示,旅游者品牌意识对旅游者品牌选择具有正向影响关系;旅游者品牌再认对旅游者品牌选择有着正向影响,但影响不够显著;旅游者品牌回忆对旅游者品牌选择有着显著的正向影响;旅游者品牌回忆对品牌选择的影响比旅游者品牌再认对品牌选择的影响更为显著。研究结果对旅游目的地品牌经营者如何增加旅游者的品牌意识有着重要启示。     

贵州省初中生心理韧性和社会支持的关系研究

采用青少年心理韧性量表和社会支持量表,对贵州1 800名初中阶段学生进行调查,探讨初中生心理韧性与社会支持的基本情况及两者之间的关系。结果表明:初中男生在心理韧性的目标专注、情绪控制因子得分上显著高于女生,而初中女生在心理韧性的人际协助、社会支持各维度及总分上显著高于男生;初中生在心理韧性的目标专注、情绪控制、积极认知及总分上存在显著年级差异,初一、初三学生高于初二学生;农村初中生在心理韧性的目标专注、情绪控制与总分上显著高于城镇学生,而城镇初中生在心理韧性的家庭支持、社会支持的朋友支持、其他支持及总分上均高于农村学生;初中生的心理韧性与社会支持呈显著正相关;初中生的社会支持各维度对其心理韧性均有显著的正向预测作用。这说明初中生的社会支持对其心理韧性具有影响。     

旅游者品牌意识对旅游目的地品牌选择的影响

就旅游者品牌意识对旅游目的地品牌选择的影响探讨,对旅游者和旅游目的地品牌经营者均有着巨大的双向价值。本研究在对旅游者品牌意识等概念进行定义的基础上,开发出旅游者品牌意识对旅游目的地品牌选择影响的测量量表,并运用问卷调查收集数据,对数据运用Pearson相关分析法,对旅游者品牌意识(Brand name awareness)的两个维度即品牌再认(Brand recognition)和品牌回忆(Brand recall)与旅游者品牌选择的相关性进行研究。研究结果显示,旅游者品牌意识对旅游者品牌选择具有正向影响关系;旅游者品牌再认对旅游者品牌选择有着正向影响,但影响不够显著;旅游者品牌回忆对旅游者品牌选择有着显著的正向影响;旅游者品牌回忆对品牌选择的影响比旅游者品牌再认对品牌选择的影响更为显著。研究结果对旅游目的地品牌经营者如何增加旅游者的品牌意识有着重要启示。
     

射击运动员心理疲劳与完美主义、训练比赛满意感的相关研究

采用《运动员心理疲劳问卷》、《运动领域完美主义量表》和《训练比赛满意感量表》对20名贵州省优秀射击运动员进行问卷调查,以探讨运动员心理疲劳与完美主义、训练比赛满意感的关系。结果显示:男性射击运动员较女性射击运动员心理疲劳情况更为严重,国家一级运动员较健将级和国家二级运动员的心理疲劳情况更为严重;完美主义的关注错误维度与心理疲劳的各个维度都呈显著正相关,并对心理疲劳各维度及其总分起显著的正向预测作用;训练比赛满意感与心理疲劳的各维度及总分都呈显著的负相关,能够对心理疲劳各维度及其总分起显著的负向预测作用。     

微信电子商务顾客忠诚度影响因素分析

基于顾客忠诚度理论,构建微信电子商务顾客忠诚度模型,设计包括顾客满意度、顾客信任、服务质量、转换成本、替代品吸引力、微信电商忠诚度6个维度29个题项的量表,实证分析微信电子商务顾客忠诚度的影响因素。调查数据的相关分析和回归分析表明:顾客满意度、转换成本、服务质量、顾客信任对微信电子商务的顾客忠诚度具有显著的正向影响,而替代品吸引力具有显著的负向影响;其中顾客信任的影响最大,转换成本影响最小。微信商家可以通过与微信平台联合培养顾客信任、提高服务质量、结合移动应用特点等途径,提高微信电子商务的顾客忠诚度。     

高校管理人员工作倦怠感及其社会干预对策研究

目的探讨高校管理人员工作倦怠的成因并提出干预对策。方法采用工作倦怠量表和社会支持评估量表,对某省普通高校的管理人员共150名进行问卷调查。结果 1社会支持与工作倦怠各维度之间存在一定的相关性;2工作倦怠感中各维度在人口学特征上无显著性差异;3男性在主观支持上的分数显著低于女性(t=0.589,P0.05),青年在主观支持上的分数显著低于中年(t=-0.087,P0.05),中年在社会支持总分上的分数显著高于青年(t=0.682,P0.05),已婚在客观支持上的分数显著高于未婚(t=0.682,P0.05);4主观支持对情绪衰竭有显著的预测作用,解释率为6.4%,社会支持总分对工作态度有显著的预测作用,解释率为14.8%,客观支持对低成就感有显著的预测作用,解释率为19.5%。结论良好的社会支持为高校管理人员心理危机,提高管理人员自我的保健意识,均提供了重要的参考依据。     

本科生完美主义现状及其与学业情绪的关系研究

采用中文版Frost多维度完美主义量表和青少年学业情绪问卷对贵州省924名全日制本科生进行问卷调查,旨在探明当前本科生完美主义现状及其与学业情绪的关系。结果显示:当前本科生的完美主义处于中等偏上水平;在担心错误得分上存在显著性别差异,男生显著高于女生,而女生在条理性得分上显著高于男生;本科生在担心错误、个人标准、行为疑虑和条理性得分上均存在显著的年级差异;完美主义与学业情绪存在显著正相关,在控制人口学变量后,完美主义对学业情绪各维度有显著预测作用。结论:本科生的完美主义对其学业情绪具有显著影响。