谁最受青睐?

商用台式电脑(国际品牌)用户满意度综合第一:戴尔(中国)有限公司产品满意度第一:戴尔(中国)有限公司服务满意度第一:中国惠普有限公司品牌忠诚度第一:国际商业机器中国有限公司用户首选品牌:戴尔(国内品牌)用户满意度综合第一:联想集团有限公司产品满意度第一:联想集团有限公司服务满意度第一:方正科技集团股份有限公司品牌忠诚度第一:联想集团有限公司性价比第一:实达电脑科技有限公司政府行业用户满意度第一:联想集团有限公司教育行业用户满意度第一:实达电脑科技有限公司制造行业用户满意度第一:联想集团有限公司中小企业用户满意度第一:…     

联想在沪发布SMB业务策略

联想公司近日在上海召开新闻发布会,宣布将在产品和渠道两方面同时发力,继续巩固其在中国中小企业市场上的领导地位。联想针对中国区推出了扬天台式电脑新品,这是其从客户需求出发,秉承“应用决定价值”的产品设计理念,推出的新一代尖端商务系列机型。此外,联想公司还在Idea产品集团成立后,推出了首批面向中国中小企业客户的IdeaPad笔记本——联想IdeaPad U330、V450、V550系列。其同时宣布,未来两年时间里将在全国建立1500家专门服务中小企业用户的商用产品体验店,为中小企业用户提供全方位的IT产品服务。     

得到的比你想象的多--恒生电脑维也纳9866型新品

年底年初,电脑厂商的举措很多,除了继续打好服务这张牌之外,降价促销更是必不可少的手段。也有一些厂商此时却大力推出新品系列,以求夺取更大的市场份额,如恒生科技公司近期就推出了一教新产品——维也纳9866型台式PC。维也纳9866型是恒生电脑在原先维也纳系列基础上的升级产品,具有很高的性能,适合国内大中型企业的各种商用需求,是一款物超所值的产品。该款电脑采用Intel Pen-tium Ⅲ 866MHz处理器,强大的计算和处理能力使得维也纳9866无论是在处理大型运     

基于扎根理论的公共数字文化服务用户满意度影响因素研究

探讨了公共数字文化服务用户满意度的影响因素,运用扎根理论方法对38位访谈对象的原始访谈资料进行了编码并构建了用户服务满意度影响因素理论模型,发现影响因素包括用户归因、服务主体归因、社会环境归因3个主范畴,其中用户归因、服务主体归因分别是直接影响用户满意度的内、外部驱动因素,社会环境归因是间接影响用户满意度的情境驱动因素,在此基础上,探讨了用户满意度的影响成因及提升对策.     

你了解家用电脑吗？

什么叫家用电脑家用电脑,顾名思义是指家庭用户使用的或用于家庭的电脑。家用电脑与商用电脑的区别大致可以从3个方面来区分:用户群,应用领域与产品特点。从用户群来看,家用电脑用户中既有对计算机软硬件都相当了解的专业高手,也有对计算机一窍不通的门外汉,而商用     

乎叫中心系统在ARP用户服务中的应用

健全的运维体系和优质的用户服务,是大型信息管理系统能稳定运行、持续优化和深入应用的重要保障。本文对中国科学院资源规划系统（Academia Resource Planning,简称ARP）自实施上线以来的用户服务模式进行介绍,重点阐述了ARP呼叫中心系统在用户服务中的应用,并对当前用户服务工作中存在的问题以及如何进一步提升用户服务能力、提高用户满意度进行了探讨。     

呼叫中心系统在ARP 用户服务中的应用

健全的运维体系和优质的用户服务,是大型信息管理系统能稳定运行、持续优化和深入应用的重要保障。本文对中国科学院资源规划系统 (Academia Resource Planning,简称ARP) 自实施上线以来的用户服务模式进行介绍,重点阐述了ARP 呼叫中心系统在用户服务中的应用,并对当前用户服务工作中存在的问题以及如何进一步提升用户服务能力、提高用户满意度进行了探讨。     

lenovo联想品牌先行 lenovo联想服务取胜——访联想集团助理总裁、政府与公共服务事业部总经理蓝烨

以联想电脑为代表的联想产品已广泛应用于电子政务的各个领域,成为电子政务建设中最受欢迎,最可信赖的品牌之一。近日,联想再获“中国最具影响力的IT服务品牌企业”殊荣,并且在2003年中国IT服务年会上荣膺“电子政策专业服务用户满意度奖”。     

品牌先行服务取胜--访联想集团助理总裁、政府公共服务事业部总经理蓝烨

以联想电脑为代表的联想产品已广泛应用于电子政务的各个领域，成为电子政务建设中最受欢迎，、最可信赖的品牌之一。近日，联想再获“中国最具影响力的IT服务品牌企业”殊荣，并且在2003年中国IT服务年会上荣膺“电子政务专业服务用户满意度将”。     

镇江“三山”风景名胜区游客满意度调查分析

以镇江"三山"风景区为研究对象,在实地调查的基础上,对景区游客满意度进行分析,结果表明,游客对景区景点本身满意度最高,而对景区服务和景区设施满意度相对偏低,建议景区完善旅游基础设施、加强人员培训、深度开发旅游产品、合理设计旅游线路、创新营销管理,以进一步提升景区游客满意度。     

BALIS北京地区高校图书馆文献资源保证体系平台简介

<正>随着信息化社会共享资源的理念更加深入人心,不断成熟发展的信息环境和互联网技术,为高校读者提升教学科研的文献资源服务正在经历资源建设的整合和用户服务创新的同步提高阶段.图书馆资源的提供也     

企业

题汇报会在京隆重举行。服务百万中国家庭不仅标志着TCL电脑进入了新的、更高的发展阶段，建立起在PC市场角逐的持续竞争力，同时也进一步巩固和加强了TCL电脑在PC领域的市场地位，奠定了其在国内PC行业的发展前景。此外，作为唯一成功的家电背景IT厂商，TCL电脑的历程为同样具有家电背景的PC厂商提供了一个可供借鉴的新思路。据悉2002年1－10月，TCL电脑销量同比增长90％（其中家用增长72％、商用增长156％），原计划增长60％的年度计划已于10月底提前完成，四年来家用电脑的总销量超过了百万。美兰德调查卫星电视收视状况北京美…     

服务意识下的高校档案管理工作创新探究

高校档案管理部门有必要引导档案管理工作者需要强化用户为本、服务至上的档案管理工作理念,只有如此,高校档案管理工作才能够更好地满足档案用户所具有的服务需求,进而推动档案用户服务满意度的持续提升。该文在对强化高校档案管理工作者服务意识的重要性做出分析与论述的基础上,对高校档案管理工作创新路径进行了研究与探讨。     

基于遗传算法的数控机床服务模块配置设计

为实现数控机床总体配置的最优化设计,采用遗传算法对数控机床服务模块进行配置设计.根据数控机床产品全生命周期过程中相关服务类型,将服务模块划分为产品相关服务模块和产品不相关服务模块.主要研究产品不相关服务模块,利用遗传算法对各个服务模块进行编码,并以服务价值系数、服务质量水平和客户相对满意度作为优化目标构建适应度函数,建立数控机床服务模块化多目标模型.通过各个服务模块以及子模块之间的相互约束关系保证模型的有效性.最后,通过MATLAB编程求解得到服务模块配置方案.     

企业IT服务满意度评价指标体系的设计和应用

本文探讨了在目前企业中，IT部门为顾客提供IT服务时，顾客满意度对企业业务的影响，并由此提出利用IT服务满意度评价指标体系的方法，最终用户满意度（EUS）测评从满意度和重要性两个纬度．对IT产品或服务的最终用户进行问卷调查，量化用户对各项IT产品或服务的感知和期望，进一步测算各项IT产品或服务指标的EUS得分，最后推导出IT组织在IT产品或服务上的优势和劣势。     

时尚与个性:家庭和个人PC消费新主张

新华社记者张强随着家庭和个人消费市场的迅速发展,时尚与个性日益成为PC消费新主张.商用市场仍是主流,应用与服务成为商业用户的突出需求:信息传播电子化和销售渠道多样化,成为PC流通领域变化的明显特征:从产品推广到品牌消费的转变,成为PC促销形态变革的重要表现.……     

基于顾客满意度的产品市场评价

了解产品在市场的竞争力,可从顾客满意的角度出发,捕捉产品的性质、价格、市场适应度等特点,从使用者的角度说明产品的效能好到什么程度,调查顾客在购买和使用产品时对产品的评价。顾客满意是种抽象的概念,这种概念可通过顾客满意度得以量化,而顾客满意度又可由顾客满意度测评模型计算得出。通过测评顾客对产品满意度的高低,可得知产品的市场评价。     

基于灰色系统的成熟旅游地游客满意度研究——以南京中山陵园风景名胜区为例

在游客市场调查的基础上，运用灰色系统模型计算了处于成熟发展阶段的中山陵园风景名胜区游客满意度并对满意度计算结果给予验证和分析，提出中山陵园风景名胜区提升游客满意度的措施，以期对处于成熟发展阶段的旅游地实施满意度调研、分析及促进成熟旅游地的可持续发展起指导作用．     

商用WiFi

<正>@淘丁集团苏斌:移动新入口!商用WiFi市场蓝海显现,打通线下促移动电商爆发。支付宝宣布与某供应商达成战略合作,计划推出一项免费WiFi计划,为线下商家提供商用WiFi产品和服务。与此同时,Google、小米、360、腾讯等互联网巨头都纷纷推出了自身的WiFi方案,寄希望于通过WiFi来获得线下的新入口和通道。(西安淘丁电子商务有限公司董事长兼CEO)     

软盘机

绪言七年前,软性塑料磁盘驱动元件(以下简称软盘),只是在国际商业机器公司(IBM)电脑元件中,用来取代穿孔卡的程序输入附件而已。而今日,它在整个存储器体系中已占有重要的位置。目前软盘的用途是:程序输入、较小系统中特殊元件的存储,以及在较大系统中作硬性磁盘(以下简称硬盘)的后备存储器。近年来,由于小型商用电脑、家庭电脑和文字处理机(wordprocessing equipment)市场的迅速扩展,使软盘市场供不应求。软盘在