旅游危机管理初探

旅游危机是影响旅游者对一个目的地信心和扰乱继续正常经营的非预期性事件。文章分析了旅游危机的类型及特征，并从政府和旅游企业这两个层面指出在危机的不同阶段应采取的管理措施和对策。     

基于智慧旅游的目的地旅游管理体系研究

本文依据智慧旅游发展的成果和趋势,从旅游目的地行政管理部门、游客、旅游企业和旅游资源与环境四个方面,构建目的地旅游管理体系。利用此体系,提升目的地旅游管理的科技含量和服务质量,为旅游目的地游客提供更加健康、安全和舒适的旅游体验。     

西藏乡村旅游生态足迹模型构建

基于国内外关于生态足迹、旅游生态足迹的研究趋势以及在生态效率测评方面的应用现状,对旅游生态足迹在乡村生态旅游地生态效率测评中的可行性进行了分析,不同类型的乡村生态旅游目的地的旅游生态足迹模型不尽相同.文章根据西藏乡村生态旅游发展实践,总结出了目前乡村生态旅游目的地的城郊型、名村名镇型、特色民俗民风或民族文化型、自然遗产型、农业生态景观型等类型,并从资源消耗部分与废弃物消纳部分两个方面对几种典型类型的目的地旅游生态足迹模型进行了尝试性的构建,以期为后续的西藏乡村旅游目的地生态效率、经济效率测评工作提供理论依据.     

江西居民旅游休闲活动的影响机制及提升对策——基于地域文化视角

悠久历史和特定区位为江西留下了独特的地域文化。江西地域文化主要包括山水文化、名人文化、书院文化、三名文化、红色文化、民俗文化等;其特点在精神层面表现为务实性和保守性,在物质层面表现为丰富性和原生性。本文分析了地域文化对江西居民旅游休闲活动方式、内容、时间、目的地等方面的影响,提出从以全域旅游思维,建设旅游休闲目的地;从旅游供给侧改革的视角,推出地域文化特色的休闲旅游产品;不断提升旅游休闲服务品质;加强对居民旅游休闲理念的引导等四个方面提升居民旅游休闲活动水平。     

旅游动机对目的地品牌个性感知的影响研究——以青岛市为例

近年来,国内外对旅游动机和旅游品牌个性的研究不断深入,但对两者之间影响关系的认识比较模糊。对以青岛为旅游目的地的游客进行问卷调查,采用探索性因子分析法构建了游客感知品牌个性的五个维度,并且提取出旅游者的四种旅游动机。最后应用多元线性回归的分析方法探讨了旅游动机与品牌个性之间的关系。研究结果表明,不同的旅游动机影响游客对目的地的品牌个性的感知,同时也为旅游目的地的品牌化提供理论参考。     

基于网络评论的旅游目的地评价研究——以我国31个省市自治区为例

以创新旅游目的地评价方法为目的,基于旅游网络评论数据,从旅游目的地发展规模和质量两个维度构建旅游目的地关注度—满意度分析(ASA)模型.整合国内8大在线旅游平台评论数据,采集全国23 496个景点的1 368 052条有效评论,建立我国大陆31个省市自治区基础数据库.通过模型化和可视化的方法对省域旅游目的地发展水平进行分析,结果显示：1)网络旅游关注度呈现长尾和极化特征,约80%的在线旅游评论集中在10%的核心旅游景点;核心旅游景点空间聚集度呈现出由高到低的“东—中—西”格局;2)不同类型景点在网络关注度和满意度上均有明显差异,且游客对不同类型景点具有不同的正负面情感特征.基于上述特征分析,结合31个省市自治区ASA定位分析结果,提出了我国大陆31个省市自治区旅游发展优化路径.     

基于供需对比的旅游目的地涉外形象建构特征及提升策略——以安徽省黄山市为例

旅游目的地形象对旅游者出游行为决策具有重要作用,互联网日益成为目的地形象宣传的重要途径.以安徽省黄山市为例,在对旅游目的地供给方的英文网站和海外游客的博客游记进行内容分析的基础上,分析并对比了涉外旅游的投射形象和感知形象.发现黄山市涉外旅游形象侧重于认知形象的构建,忽视了对情感形象的构建,供需双方在认知形象内部也存在明显差异.为此,建议我国类似的旅游目的地应从迎合海外游客的旅游偏好,实现文化旅游的再生产,重视情感形象的构建以及加强供给侧改革等方面出发,对涉外旅游形象建构进行提升.     

妈祖文化旅游目的地品牌个性构建与实证分析

鲜明独特的旅游目的地形象和品牌个性不仅能吸引游客,并能提升游客重游和推荐旅游目的地的意愿。基于前期研究结果以及品牌个性理论研究,构建了34个项目的妈祖文化旅游目的地品牌个性量表;以福建湄洲岛为研究对象,收集了712名湄洲岛游客的问卷调查数据,采用结构方程模型对妈祖文化旅游目的地品牌个性模型进行了检验。研究结果发现,湄洲岛妈祖文化旅游目的地品牌个性主要包括原始、忠诚、耀眼、闲适和刺激等5个特征。提出要突出独特和鲜明的品牌个性,目的地品牌个性与目标市场的需求和偏好相匹配,建立积极的品牌体验,加强品牌传播和推广,做好品牌维护和管理等建议。     

城市居民对周边旅游地的旅游意愿研究——以兰州市为例

以甘肃省兰州市为例,基于市民旅游意愿调查,构建了兰州市市民旅游意愿的Pearson相关分析和累计logistic回归模型,对影响市民到周边地区旅游的因素进行了分析.结果表明,旅游目的地的治安状况、旅游目的地的知名度、旅游目的地景观与旅游意愿之间存在显著相关.为了促进兰州市周边旅游业的发展,必须改善旅游目的地治安状况,提高旅游地的知名度,优化设计旅游景观.     

基于目的地整合模型的游客满意度研究——以广州为例

旅游业已成为中国多个省市的主导产业,对游客满意度的研究有助于提高旅游目的地的旅游服务质量和竞争力.国内对旅游目的地整体满意度的研究缺乏系统的理论研究和分析框架,导致研究结论差异性、波动性较大.文章回顾和总结了国内外关于旅游满意度的研究进展,构建了一个基于旅游相关行业——景点、酒店、餐厅、旅行社、零售、交通6个行业的旅游目的地满意度整合模型,并以广州为例进行实证检验.结果表明,游客对广州市的酒店业与餐饮业满意度较高,同时验证了上述游客满意度指数动态测评体系在国内评价旅游目的地的普遍适用性,并通过进一步与香港比较发现不足和未来提升的空间.     

黄山市旅游安全信息构成与管理体系构建研究

旅游安全信息管理是旅游安全管理的基础。黄山市作为我国著名旅游城市,旅游安全信息类型复杂多样,是我国内陆地区最具代表性的旅游城市之一。本文分析了加强黄山市旅游安全信息管理的重要性,探讨了黄山市旅游安全信息的构成,构建了黄山市旅游安全信息管理体系,对提高黄山市旅游安全信息管理水平以及建设"安全旅游目的地"具有重要的意义。     

独立国际旅游目的地的组织模式与营销策略——以中国西部为例

目的探讨独立国际旅游目的地的组织方式和营销策略。方法结合归纳法和案例法,对典型线路和西部地区的资源和产品状况进行分析。结果旅游目的地的组织模式可以归结为横向、纵向和综合3种。结论目前中国西部地区旅游目的地的组织与营销属于横向模式,根据西部地区资源和产品的空间特征,可将西部地区划分为5个主要的独立国际旅游目的地和若干次级独立旅游目的地,目的地组织和营销方式最适合采用纵向模式和快速撇脂战略。     

世界遗产地社区居民参与旅游发展研究——以泰山为例

社区居民作为旅游目的地利益相关者的重要组成部分,在旅游目的地的发展过程中扮演重要的角色,社区居民的积极参与是遗产地旅游可持续发展的保障。本文正是以泰山为例,运用利益相关者理论,通过访谈法和问卷调查法对泰山居民旅游发展过程中的参与问题进行了研究——主要包括居民参与的态度、形式以及存在的问题,并对社区居民如何参与旅游发展提供一些建议。     

基于游客感知的主题公园旅游形象实证研究——以清明上河园为例

旅游形象是旅游目的地的核心吸引物,也是主题公园可持续发展的关键因素.以清明上河园为例,在"认知—情感"形象模型的指导下,从游客感知的角度出发,以问卷调查和景区服务人员的访谈为分析样本,运用统计学软件SPSS 21.0对数据进行统计分析、信度分析、单因素方差分析,结果可知:1)游客对清明上河园的感知形象整体比较好;2)景区在旅游商品和服务人员方面存在一定问题;3)性别、学历及月收入等社会统计学特征对游客的感知形象具有显著性影响.     

旅游消费意愿影响机制：基于目的地信任与疫情知识的中介与调节效应的研究

灾难与危机爆发后，旅游地采取有效措施激发游客的消费意愿是灾后旅游业复苏的关键因素.该文以武汉市为典型案例地，在新冠肺炎疫情常态化防控背景下，基于新冠肺炎知识和目的地信任构建基于风险感知对旅游消费意愿的影响机制模型.借鉴国内外成熟量表，共采集358份有效问卷，通过信效度验证，进行了验证性因子SEM、中介效应和调节效应的分析.研究结果表明：1) 旅游风险感知并不直接负向影响旅游消费意愿.旅游风险感知对目的地信任有负向作用，目的地信任对旅游消费意愿有正向影响.2) 目的地信任在旅游风险感知与旅游消费意愿之间具有完全中介作用.3) 新冠肺炎知识了解程度的高低对旅游风险感知与旅游消费意愿影响机制存在显著调节效应.对此提出旅游地旅游修复对策： 1) 完善疫情防控措施，降低游客的感知风险.2) 正向多渠道宣传，重塑目的地信任.3) 加强新冠肺炎知识普及，提升游客的疫情知识.     

旅游者对发展中国家的旅游地社会文化影响研究

在旅游对旅游地社会文化的影响因素中 ,旅游主体——旅游者起着最为重要的作用 .随着旅游者大量涌入发展中国家的旅游区 ,旅游者对促进旅游地价值体系、个人行为、家庭关系、道德礼仪、文化艺术、社区组织等方面的变化产生着深刻影响 .从旅游者的角度具体分析了旅游对发展中国家社会文化环境所产生的影响 ,进而用巴特勒的旅游地生命周期理论、瓦莱纳·施密斯给旅游者的分类以及旅游者逗留时间长短来分析形成这种影响的机理     

浅谈旅游形象大使对旅游目的地形象的作用

旅游形象大使是伴随着旅游业的发展、旅游市场竞争和国际化程度加剧而产生的一件新兴事物和全新概念。它通过名人的知名度和影响力,达到宣传、促销旅游产品的目的。旅游目的地通过评选和推介旅游形象大使,可以强化旅游产品形象和旅游目的地品牌形象,吸引公众注意力,刺激旅游者消费,全面提升旅游目的地的整体形象。     

基于灰色系统的成熟旅游地游客满意度研究——以南京中山陵园风景名胜区为例

在游客市场调查的基础上，运用灰色系统模型计算了处于成熟发展阶段的中山陵园风景名胜区游客满意度并对满意度计算结果给予验证和分析，提出中山陵园风景名胜区提升游客满意度的措施，以期对处于成熟发展阶段的旅游地实施满意度调研、分析及促进成熟旅游地的可持续发展起指导作用．     

区域旅游目的地空间系统初探

本文首先对区域旅游系统进行了评析，提出了区域旅游目的地空间系统，认为这一概念对于区域旅游开发实践具有更强的指导意义；然后对这一系统的组成进行了探讨，并对各子系统的研究状况进行了综述；最后研究了目的地空间系统的动态演变，并针对各发展阶段提出了政策重点，增强了其实践意义。     

建立旅游企业应对危机的预警系统和管理机制

在不断发生的危机事件中,旅游企业成为最直接和最严重的受害者。根据旅游企业危机产生的原因和造成的结果不同,旅游企业危机有不同的类型。虽然经历过多次危机的洗礼,但旅游企业的危机管理仍然存在许多问题。建立旅游企业有效应对和化解危机的预警和管理机制,已经成为旅游企业管理工作的重要内容。