论旅游危机战略管理系统的构建

旅游业作为一项新兴产业和新的经济增长点,其健康发展对国民经济有着重要的影响。建立旅游业危机战略管理系统是促进旅游业健康发展的重要保障措施。通过对旅游危机生命周期的分析,提出了旅游危机战略管理系统的框架,并从旅游管理部门、旅游企业及媒体的角度提出了相应的危机管理策略。     

旅游危机管理对策研究

旅游危机的发生不同程度地影响着我国的旅游业,制约着旅游业的可持续发展。为了应对旅游危机带来的负面影响,迫切需要一套行之有效的应对旅游危机的管理对策。本文在分析旅游危机的涵义、特征、类型、影响因素等的基础上,将旅游危机分为：危机发生前、危机发生期、危机治理期、危机痊愈期四个阶段,并针对此每个阶段提出了相应的对策。     

旅游企业管理危机对策初探

危机管理与企业正常时期的营运管理已成为企业经营的两大重点.本文在对目前企业所面对的产品与价格危机、商誉与人才危机、财务危机及突发危机分析的基础上,从静态和动态两个方面提出了我国旅游企业应对旅游危机的对策,以期对旅游企业的发展有所借鉴.     

建立旅游企业应对危机的预警系统和管理机制

在不断发生的危机事件中,旅游企业成为最直接和最严重的受害者。根据旅游企业危机产生的原因和造成的结果不同,旅游企业危机有不同的类型。虽然经历过多次危机的洗礼,但旅游企业的危机管理仍然存在许多问题。建立旅游企业有效应对和化解危机的预警和管理机制,已经成为旅游企业管理工作的重要内容。     

浅谈旅游企业的危机影响及对策分析

本文简要阐述了旅游企业危机管理的理论,分析了旅游企业实施危机管理的必要性和紧迫性,并提出了实施危机管理的对策建议。旅游业中各旅游企业之间存在较高的关联度,加之旅游企业经营环境的特殊性,所以旅游企业更易面临各种危机,因此旅游企业必须推行和加强危机管理。     

混沌理论视角下旅游目的地危机管理体系的构建

立足于混沌理论对旅游目的地危机管理的思想启示,总结出旅游危机对旅游目的地的影响机制。在此基础上,文章从旅游危机预警和危机应对两个层面构建旅游目的地危机管理体系,并分别阐述了两个层面构建的内容,最终建立了旅游目的地危机防范的一般模型。     

洛阳市旅游景区危机管理现状分析

剖析了洛阳市旅游景区的危机类型及当前旅游景区危机管理中存在的问题,以期为管理者制定相应的危机管理内容和模式提供参考.     

海南省海洋体育旅游危机管理体系的构建

采用调查法对建设＂国际旅游岛＂背景下海南省海洋体育旅游危机的影响因素进行了调查分析,并以此构建海南海洋体育旅游危机管理体系,研究结果对相关旅游管理部门和海洋体育旅游企业制订发展规划和经营管理具有重要的借鉴与参考价值.     

浅论旅游企业实行危机管理的必要性和实施措施

据国家旅游局今年6月初的预计，由于SARS对旅游行业的冲击，今年全年，旅游外汇收入将减少88亿美元，国内旅游收入将减少2037亿元。许多中小旅行企业由于缺乏抗挫能力而陷入低谷，甚至惨遭倒闭的厄运。这突如其来的危机成为旅游企业反思过去、思考未来的特殊课堂。许多业内专家学者和旅游业人士     

旅游业危机管理浅谈

危机是一个永恒的但也是时代性极强的概念。危机的出现与人类社会相伴而生,然而同是天灾人祸等危机的基本要素,在不同的历史时期却有不同的表现方式。全球化背景下,危机与危机管理正逐步超越传统的框架,表现出不同以往的特征。基于旅游业自身的特殊性,近些年来所发生的危机事件己经不止一次地重创旅游业的发展,对旅游业所造成的经济后果是其他经济领域前所未有的。本文立足于危机管理理论的阐述,以便旅游企业在面临的危机事件时具有一定的借鉴意义。     

SARS型旅游业危机及危机后旅游业发展新思维

SARS给旅游业带来了巨大损失，通过SARS型危机对旅游业影响的研究，了解其影响特征和规律，寻找对抗危机的措施，促进旅游业健康持续发展．文章分析了SARS危机对旅游业影响特征，研究了危机后人们旅游需求的变化，对旅游业危机管理系统模型和危机后旅游业发展的新思维进行了探讨．     

旅游危机管理的信息沟通机制构建

旅游危机管理信息沟通机制的构建对旅游危机的解决意义重大。该机制的建立由三大模块构成:一是信息沟通机制的硬平台;二是信息沟通机制的软平台;三是基于五种不同视角的信息沟通机制的整合方式,各模块又由一系列子系统组成。     

浅谈旅游危机管理机制的构建策略

危机管理是通过寻找旅游业产生巨大影响的突发性危机的来源,本质以及表现形式,并分析它们所造成的冲击,从而迅速有效地减轻危机造成的伤害。本文分析了旅游危机管理的三个阶段应建立的三个机制:预警、救治、恢复机制。     

旅游危机生命周期初探

本文在危机管理的理论基础之上,把旅游危机的生命周期也划分为隐患期,发生持续期和修复期三个阶段.对各个阶段可能会发生的情况做了分析,并阐述了各部门在不同阶段应采取的措施.     

旅游景区的危机管理——以包头市南海公园为例

旅游景区是具有较高关联性和敏感性的企业,在日常经营过程中,景区往往会面临各种突发性的非预期事件,这些事件可能给旅游景区带来危机.本文比较系统地探讨了旅游景区的危机管理问题,创建了旅游景区的危机管理模式.并以包头市南海公园为例,通过对该景区的"11.21"空难事故的分析,说明旅游景区应如何实施危机管理.     

旅行社危机管理研究述评

2006年9月至2007年8月《中国旅游报》刊登了有关旅行社危机管理的文章59篇,涉及产品危机管理、人才危机管理、信誉危机管理、突发事件危机管理、财务危机管理、生存危机管理等方面。     

旅游景区的危机管理浅析

旅游业是一项朝阳产业，但旅游景区的危机事件时有发生。文章就加强此项管理进行了分析探讨。     

旅游行业人才流失的危机管理

人才流失一直是困扰旅游行业管理者的难题。随着知识经济时代的到来，人才流失正变得越来越频繁，特别是行业内所需要的一些高学历．高层次的管理人才流失情况更严重。减少和防范人才流失，关系到旅游行业的生存和发展。本文针对旅游行业人才流失率高的现状从业内、薪酬．奖惩，机制四个层面分析原因井从危机管理的三个阶段提出解决措施。     

旅游危机事件网络舆情的演化机理研究

探索旅游危机事件网络舆情演化机理有利于政府、企业等管控主体根据网络舆情在不同发展阶段的特点,采取针对性措施避免舆情向不利的方向发展恶化。基于湖南凤凰古城收费事件,从舆情演化的阶段划分、阶段分析和影响因素3个方面,研究旅游危机事件网络舆情的演化机理。研究发现,根据事件事态和网络关注的变化,网络舆情演化分成孕育、出现、爆发、高潮、回落、反复和长尾7个阶段。社会心态、事件效应、官方言行、媒体行为、网民行为、外部刺激、舆情应对是影响旅游危机事件网络舆情演化的主要因素,对舆情演化起到推动或遏阻的作用。根据研究结论,提出重视网络民意、做好舆情监测、规范信息发布和完善政务微博4个方面的网络舆情管理策略。     

遗产型景区应如何应对危机事件浅析——以九寨沟“10.2”事件为例

遗产型景区以遗产资源作为旅游吸引物,通过地域空间进行遗产展示并为游客提供其独特的遗产旅游体验,具有不可再生和不可替代的特性.近年来,随着各类危机事件在遗产型景区频发及其对遗产地产生的巨大影响,遗产型景区的管理和服务正面临着新的挑战.为尽可能降低危机事件对遗产型景区造成的负面影响,使遗产型景区能够持续健康发展,文章通过分析九寨沟"10.2"事件,揭示其在应对危机事件上存在的问题,得出遗产型景区应对危机事件的几点启示.