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护士是病人就医的向导,病人从预诊、挂号、排队,选择医生等后就诊,自始至终都要与护士接触,护患之间的交流沟通极为重要。如果处理不当容易激发护理纠纷,直接影响到病人的声誉,关系到医院的社会效益,本文通过探究发生冲突的原因以及容易涉及法律的几个问题:1.门诊的任务繁重,病人多较特珠;2.病人求医心切护患沟通不足;3.护理人员的法制观念淡漠,自我保护意识欠缺。强调1.增强服务意识与法制观念;2.尊重病人的隐私权;3.重视病人的知情同意权;4.加强护患沟通,保证服务质量。 相似文献
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在临床护理工作中,护患纠纷与护患沟通障碍有着直接或间接的关系;通过学习非语言沟通的方法和技巧,可以提高护士沟通能力,提高病人满意度,降低护患纠纷,使病人得到良好的护理服务。 相似文献
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观察门诊护理工作中运用护患沟通的效果.2019年1月-2019年6月期间由31名门诊护士负责进行常规问询,选择同期105例门诊患者为对照组,2019年7月-2019年12月期间由相同的31名门诊护士在对照组基础上增加护患沟通,选择同期105例门诊患者为研究组.分析护患沟通运用前后31名门诊护士沟通能力变化情况,对比两组患者的护理满意度、护患纠纷发生情况.研究组护患沟通能力评价量表各维度得分均高于对照组(P<0.05).研究组工作态度、疑问解答、业务指导、沟通反馈、纠纷调处等各维度的护理满意度均高于对照组(P<0.05).研究组护患纠纷发生率0.95%,低于对照组的7.62%(x2=4.179,P=0.041).门诊护理工作中运用护患沟通,能提高门诊护士的沟通能力以及患者的护理满意度,减少护患纠纷. 相似文献
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郑雪瑛 《大理学院学报:综合版》2007,6(10):69-70
目的:探讨沟通技巧在建立良好和谐的急诊科护患关系中的运用.方法:护理人员要主动克服护患沟通关系中存在的不足,科学运用沟通技巧处理好与病人和病人家属的关系,以过硬的素质赢得患者的满意与肯定.结果:良好的护患关系有利于病人的治疗和病情的恢复.结论:有效的沟通在建立和谐的护患关系中起着重要作用. 相似文献
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采用回顾性调查,统计白银市人民医院近3年门诊护患纠纷的情况并详细分析原因。3年内门诊护患纠纷共50例,护患纠纷发生率为0.12%,其中因沟通障碍引起25例,占50%;护士法律意识淡薄、责任心不强引起3例,占6%;护理诊疗操作失败22例,占44%;并针对护患纠纷的原因提出:要健全医院管理规章制度;医护人员要不断加强业务学习,提高理论知识及技能操作,加强法制学习,做好自我保护;提高护理人员的责任心,认真落实核心制度;加深对护患关系纠纷产生原因的认识,提高沟通技巧,为患者营造一个良好的就医环境,就能最大限度地减少护患纠纷的发生。 相似文献
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目的:通过出院指导卡在老年病人中的使用,增加患者对疾病的了解和自护能力,同时也增进了护患之间的沟通和感情.方法:在对病人做好院内健康教育的前提下,为出院病人制作出院指导卡,内容包括:用药指导,生活指导,科内联系电话,护理责任组长、护士长姓名.结果:在使用出院指导卡后3个月对病人进行调查,普遍认为很实用,对疾病相关知识掌握程度及对护士的满意程度明显提高.结论:出院指导卡的应用培养了病人的健康意识和健康行为,提高了护士的学习积极性和科室护理质量. 相似文献
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良好的护患关系是实现以病人为中心,实施整体护理的关键。因此,护士除了掌握医学基本知识以外,还要加强社会、人文科学的学习。在护理工作中,合理应用沟通技巧,不仅可以提高临床护理服务质量,而且对建立和谐护患关系有着重要作用。 相似文献
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护患沟通是护患双方沟通的过程,是双方对医疗护理活动的一种信息传递过程,它使双方能充分有效地表达对医疗护理活动的理解、意愿和要求。随着医学模式的转变,护患沟通越来越被更多的人们所关注。所以认识和理解护患沟通的内涵显得很重要,良好的护患沟通是减轻患者身心痛苦的需要,是促进护患之间理解和支持,是提高护理效果的需要,更是构建和谐社会的需要。而今,随着社会的发展,越来越多的医院开展无陪护病房.这就对护士的护患沟通提出更高的要求。随着国家的人口计划,现在越来越多的孩子大都是独生女、独生子,甚至是家里的小皇帝,缺乏与他人的沟通能力。所以在教学当中如何培养护生的护患沟通能力成为重中之重。 相似文献
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沟通是人们相互理解、信任的桥梁,也是现代化医院为满足病人健康需求而赋予护士的重要职能。良好的人际沟通是联络医护情感纽带与良好护患关系的基石,提高护生人际沟通能力是中职学校培养高素质的护理专业人才的重要任务,帮助护生学会沟通技巧,注意加强沟通的实际锻炼,培养良好的沟通能力将有助于提升护生的社会适应能力,尤其对改善护理工作中的人际关系,建立良好的工作氛围,提高护理工作效率起到积极的促进作用。 相似文献
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目的:强化医疗护理质量,改善服务态度,减少护理纠纷,构建和谐,融洽的护患关系。方法:针对急诊病人的心理特点,从以下几方面进行分析和处理:(1)护患沟通的特点和形式;(2)护患交流障碍的几种表现形式;(3)建立良好的护患关系可减少纠纷的发生。结论:通过沟通可增加护患的感情,取得患者的信任;减少不必要的纠纷。 相似文献
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目的:帮助病人了解自身疾病控制的有效方法,建立一套有效的预防、治疗、保健措施.方法:对护士健康教育技巧进行深入探讨.结果:病人对护理工作满意度显著增高.结论:针对病人,病种,通过合理的宣教,拉近护患之间的距离,增加护患沟通,了解患者的需求和存在问题,从中得到及时解决,为促进患者的康复起到重要作用. 相似文献
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在与病人沟通时,根据沟通的原则,较好地运用沟通技巧,不但有助于搞好护患关系,改善服务态度,而且有助于提高护理质量,从而做好整体护理. 相似文献
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问题病人具有独特的心理特点,如果护士具有同感心并正确表达同感心就能够做到针对问题病人的心理特点采取相应的护理措施,以满足病人的个体化需求,建立护患信任关系,减少护患纠纷,提高护理工作质量. 相似文献
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咏梅 《内蒙古民族大学学报(自然科学版)》2010,25(2):228-230
目的:探讨护理操作中的护患沟通.方法:通过回顾总结找出护理操作中护患沟通方面存在的问题,提出新的可行性的操作与沟通的方法.结果:通过开展新的护理操作过程中的护患沟通,使护患关系得到改善,促进了护理工作质量的提高,避免了护理缺陷引发的医疗纠纷.结论:重视加强护理操作中的护患沟通工作,能够提高护理工作质量,避免医疗纠纷的发生. 相似文献
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就目前护患关系的现状和存在的问题,结合我国医疗卫生工作的特点,对导致护患关系紧张的社会、医方、息方等因索进行分析.要构建和谐的护患关系,医院以人性服务为中心,完善护患沟通制度,促进护息沟通,提高服务意识;强化专业技术训练,提高专业技术水平.努力营造良好的护患氛围,这也是新形势下护患关系发展的必然趋势. 相似文献
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目的综合分析护士形象在病人疾病转归中的效应.方法结合实践,谈护士外在美、良好的工作作风、高尚的护德、过硬的技术等护士形象要素在临床护理中产生的效应.结果护士良好的形象可以建立良好的护患关系,提高护理质量,帮助病人树立信心和配合治疗,从而促进疾病早日康复.结论护士不仅要注重外在美,行为规范,而且要有丰富的内涵,具备各方面素质修养,才能使护士形象更完美. 相似文献