急诊科护患沟通与护理纠纷防范 |
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引用本文: | 施素美.急诊科护患沟通与护理纠纷防范[J].科技信息,2007(15). |
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作者姓名: | 施素美 |
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作者单位: | 漳州市医院急诊科 福建漳州363000 |
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摘 要: | 目的:强化医疗护理质量,改善服务态度,减少护理纠纷,构建和谐,融洽的护患关系。方法:针对急诊病人的心理特点,从以下几方面进行分析和处理:(1)护患沟通的特点和形式;(2)护患交流障碍的几种表现形式;(3)建立良好的护患关系可减少纠纷的发生。结论:通过沟通可增加护患的感情,取得患者的信任;减少不必要的纠纷。
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关 键 词: | 急诊 护患沟通 纠纷防范 |
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