从情报服务到知识服务——科技查新机构的服务增值

从情报服务和知识服务的价值取向出发,针对科技查新机构目前的服务模式,探讨了科技查新机构实现从情报服务到知识服务提升的客观性,通过分析查新用户的信息需求,建立了用户知识服务模型,为各图书馆情报服务机构进一步拓展知识增值服务提供了参考。     

信息自助时代高校图书馆微知识服务模式探析

信息自助时代,需要高质、多元、个性、便捷的知识获取方式,微知识服务应运而生.从高校图书馆开展微知识服务的优势和特征入手,探讨了微知识服务的创新模式:包括通过整合图书馆优势资源,建立微知识库和检索平台;应用数据挖掘技术,分析用户需求并进行有针对性的微知识服务;建立奖励机制,促进隐性知识的交流与转移;不断通过效果评价、用户反馈等措施调整服务内容与策略,促进微知识服务模式的良性、动态发展.     

浅谈图书馆知识组织与知识服务的关系

图书馆等信息机构服务的目标是为广大用户提供知识服务。本文简要介绍了知识组织在满足知识服务过程中的发展演变、趋势,及应用知识组织进行知识服务的改变。提出图书馆应挖掘知识组织内涵,提升服务层次。     

知识服务转移在高校图书馆的挖掘与拓展

信息知识服务转移是高校图书馆发展的必然趋势,是提高信息资源利用率及用户满意度的重要手段。对知识服务转移的转移者和接受者进行了探讨,分析了知识服务管理平台模式的转移及知识服务向信息化服务的转移。     

知识服务——构筑文献部门转型的桥梁

通过论述信息服务和知识服务的区别,指出互联网的发展对文献机构的生存与发展提出了挑战,在网络环境下,文献机构必须深层次开发馆藏资源,借鉴知识管理,加强馆员素质建设,才能实现知识服务,并提出知识服务是文献馆转型的桥梁。     

图书馆员学科服务能力建设研究

随着图书馆知识服务的不断推进,学科服务成为图书馆的重要服务内容,而学科馆员的能力决定了学科服务水平,这就要求学科馆员必须扎实掌握图书馆学知识,熟悉信息资源建设和开发流程,且具备较高的信息技术能力。同时,学科馆员应基于实践提升信息技术水平,以项目研究培养学术能力。     

高校图书馆知识服务的思考与探索——以成都中医药大学图书馆为例

以成都中医药大学图书馆为例,阐述了知识服务的前期建设内容,介绍了知识服务建设取得的成果,分析了知识服务建设面临的困境,探讨了知识服务未来建设的路径,包括建设知识服务平台以整合图书馆信息资源、提升服务理念以深化服务实践、强化学科馆员团队建设以提升服务能力。     

图书馆知识服务的方法

图书馆是社会知识、信息保存与传递、扩散的重要机构之一,图书馆通过收集、整理和保存文献信息,实现思想、知识信息的交流,在知识经济时代,知识、信息成为社会发展重要的资源,本文就图书馆知识服务系统的构成要素及知识服务方法的五个方面进行了系统阐述。     

高校图书馆客户知识分类体系探讨

随着信息通信技术的应用,高校图书馆内产生了大量的与客户相关的知识,图书馆需要通过有效的客户知识管理提升与创新服务。基于建立客户知识分类体系的研究角度,可将客户知识分为关于客户的知识、从客户获得的知识及面向客户的知识。阐述了高校客户知识管理的对象与内涵,分析了高校客户知识管理分类体系,建立了高校客户知识管理模型。     

基于知识管理与知识服务一体的高校图书馆服务创新探析

网络技术的发展、信息环境的变化使得高校图书馆服务有更深的思考。本文论述了知识管理与知识服务的概念及特性,阐述了高校图书馆服务必须树立"以人为本、读者至上"的服务理念,面向知识内容,基于知识的专业化、个性化和增值等特性,围绕知识管理和知识服务等进行创新服务。     

一种知识服务客户满意度的评价方法

针对知识服务客户满意度问题,提出一种评价方法.首先,分析了知识服务内涵、特点并回顾了已有的关于服务质量评价的研究成果;然后,构建了知识服务客户满意度评价指标体系;在此基础上,考虑到评价指标的主观性和模糊性,给出了一种知识服务客户满意度的模糊评价方法.该方法通过处理和集结客户给出的语言评价信息得到知识服务客户满意度的综合评价值.最后通过一个实例说明了该评价方法的应用价值.     

加强竞争情报工作，服务经济快速发展

随着信息网络的快速发展,我们已进入知识经济时代,在信息服务领域,信息服务正走向知识服务,而竞争情报是典型的知识服务,本文从国际、行业、企业的角度分别阐述了科技情报机构帮助企业搞好竞争情报的意义及工作建议。     

开展知识服务 拓展图书馆的服务空间

0　前　言随着现代化计算机技术和网络通讯技术的产生、发展和普及 ,形成了信息资源高度开放和高度共享的网络化信息环境 ,由此开辟了信息交流与传递的全新途径。基于简单提问的物理文献的信息需求将逐步走向非中介化和非“专业”化。因此 ,为继续维护和强化图书馆的功能和地位 ,深化服务内容 ,转变服务方式 ,拓展服务空间 ,将是新信息环境下图书馆的必要举措。1　开展知识服务　拓展图书馆的服务空间什么是知识服务 ?张晓林从教育的服务观念和服务方式两方面进行了充分的阐述 ,概括起来即为“知识服务是一种基于一切信息资源 (馆藏物理资源…     

大数据开启情报服务机构科技创新知识服务的新时代

从"信息服务"到"知识服务"已成为情报信息机构功能定位的重要发展趋势,通过对大数据时代情报服务机构学科发展方向转型的分析思考,探讨了基于大数据的科技创新知识服务不但是科技创新活动中科技基础条件应用服务的重要协助支撑,也是情报服务机构服务工作的增长点,能够满足企业知识智慧应用和技术创新需求的信息服务。     

制造技术服务企业CRM系统的研究

主要探讨了制造技术服务企业在其客户关系管理上的需求及特点,通过对制造技术服务企业客户生命周期价值、知识管理的需求与特点等方面的分析研究,设计开发了一个CRM系统,利用客户价值理论细分客户,最大程度地提高客户生命周期利润,有效管理了工程项目过程,实现企业内部与外部的知识共享。     

试论我国高校图书馆知识服务模式构建

高校图书馆是为高校教学和科研活动提供信息服务的文献情报中心,其知识服务的水平和质量对高校的教学和科研工作有着至关重要的影响。在知识经济时代,高校图书馆的"用户"已不再满足于简单地获取文献信息,而是在浩瀚的资料中快速捕获有用信息,迅速解决自身教学、科研或学习过程中的问题。高校图书馆应当从用户个性化需求出发,从学校学科特色出发,建立知识筛选、重组、整合、再生产等知识服务新模式,建设知识服务共享新平台,打造特色数据库和学科导航系统,不断挖掘和提升知识服务能力,更快捷、更系统、更全面地满足用户的知识服务需求。该文从知识服务的内涵出发,对高校图书馆知识服务的主要方向和构建策略进行简要论述。     

知识服务——图书馆信息服务的新定位

分析了图书馆开展知识服务的必要性,论述了知识服务与信息服务的区别与联系,探讨了图书馆开展知识服务应采取的措施。     

论信息服务与知识服务

论述了信息服务与知识服务的概念及其区别,阐明了知识服务是信息服务的深化和发展趋势,指出在网络环境下图书馆应进行全面创新,开展深层次的知识服务。     

知识创新与图书馆文献信息服务

文章从知识创新的角度，提出了图书馆文献信息服务不仅是我国发展信息服务业和重要基础，而且是知识创新过程中不可或缺的重要环节。文章还对图书馆文献信息服务如何促进知识创新作了较全面，深刻的论述，以揭示其在发展知识经济中所扮演的重要角色。     

高校知识服务能力分析研究

高校是知识服务的主战场,肩负着人才培养、科学研究、社会服务三大责任,其知识服务能力高低直接影响着高校社会责任的履行程度。根据2002～2011年统计数据分析显示,吉林省高校在人才培养、科学研究、社会服务方面的知识服务能力逐渐提升,高校布局也对知识服务能力产生着一定的影响。