从“瓮安事件”看政府危机公关意识的成熟与不足

“瓮安事件”虽然是地方事件,但当地政府的处理却折射出全国政府的危机公关意识与水平。通过对“瓮安事件”各阶段政府危机公关行动的评析,可为今后类似事件的处理寻找借鉴之处。     

企业公关危机的预防和处理

介绍了公关危机的概念.从企业自身、企业外围等方面阐述了企业公共关系产生的根源,并提出了企业公关危机有效预防的处理建议.     

企业公关危机的应对策略及问题

随着社会的发展,危机公关日益成为企业管理界的重要话题,危机公关处理得当与否,直接关系到企业能否在激烈的市场竞争中生存、发展.本文从危机及危机公关的概念入手,探讨了企业发生公关危机后应采取的措施及具体对策,以及在处理危机事件中应注意的相关问题.     

高校危机公关研究现状和重点分析

高校的危机公关是高校危机管理的重要方面,但由于高校危机公关的意识依然淡薄,危机公关的经验和能力普遍欠缺导致高校危机处理不到位。本文从高校管理的角度审视高校危机公关的重要性,分析了国内外对高校危机公关的研究现状,并从精细管理、信息有效传输、善后恢复等方面对危机公关提出了研究重点的设想。     

对Web2．0时代企业网络危机呈现新特点的思考

随着互联网进入Web2．0时代,博客,社区等个人媒体崛起,改变了传统的主流媒体控制话语权的格局,许多企业沿用传统的危机公关理论,却没有应对好网络危机,造成了消费者流失,品牌价值下降,甚至有些企业被逐出了市场。本文提出了在web2．0时代,应根据网络危机公关的新特点。采用新危机公关策略,控制危机的影响。     

企业公关危机的应对策略及应注意的问题

随着社会的发展，危机公关日益成为企业管理界的重要话题，危机公关处理得当与否，直接关系到企业能否在激烈的市场竞争中生存、发展。本文从危机及危机公关的概念人手，探讨了企业发生公关危机后应采取的迅速而有效的措施及具体对策，以及在处理危机事件中应注意的相关问题。     

现代政府应对危机事件公关策略浅探

世界各国政府都会面临各种管理危机，如战争、突发灾难事件、公共卫生危机等。面对危机，要采取有效的应对策略和公关手段处理危机事件，政府在这期间所起的作用就显得尤为重要。现代政府面临的危机事件具有突发性、紧迫性和不确定性的特点。积极建立有效的危机公关应对机制，充分发挥媒体沟通传播效能，全面加强社会公众危机公关意识，完善国际危机公关应对网络，这些公关策略都具有至关重要的意义。     

西门子“冰箱门”危机公关案例

近年来随着互联网的不断普及,网络既成为企业宣传的有力工具,也可能为企业的危机的发源地与扩散地。本文主要通过西门子失败公关案例,总结现代网络背景下危机公关的新特点,分析公关成败原因,以期对国内企业应对危机有所借鉴。     

企业出现危机的应对措施

危机的预防固然重要,但危机一旦爆发,企业危机的处理又显得尤为重要.一旦企业发生危机时不能采取措施进行补救,企业的信誉将受到影响,进而威胁到企业的生存和发展.相反,如果企业能够运用危机公关对危机进行有效的化解,危机也有可能变为企业发展的机遇.……     

“网络黑公关”的危害及对策研究

随着互联网的迅速发展,网络公关应运而生,并且成为网络营销的宠儿.然而由于网络公关服务规范的缺失和网络监管的缺位,一些网络公关公司采用非法手段开展公关活动,导致“网络黑公关”的产生.“网络黑公关”严重地破坏了网络环境,导致社会诚信的缺失.文章阐述了“网络黑公关”的表现形式、危害,并对其产生原因进行了分析,在此基础上提出相应的治理措施.     

新浪微博的未来盈利模式探讨

微博产品的问世,预示着一个媒介新时代的来临。新浪微博的商业价值将体现在危机公关、舆论炒作以及网络推广方面。盈利模式的关键是企业的价值创造活动,有效的价值创造活动必须是能持续的创造出差异化的产品和服务。保障盈利的前提和基础是海量的用户和用户对于新浪微博的粘性及忠诚度。目前微博营销的模式至少有以下几种:活动营销、植入式广告、客户服务的新平台、品牌宣传。     

当今医院危机公关管理的探索

本文将对医院工作中的危机事件及危机公关管理进行探讨,认识医院危机事件的含义、医院危机的现状、原因,危机事件产生与发展的不同阶段及其特征、医院危机公关管理的内容;认清危机公关在医院危机事件中的重要性,思考如何运用危机公关技巧,减少危机事件对医院形象的负面影响。最后,本文还指出医院危机公关管理在当前开展的现状,以及存在的不足。     

略论中学校长行政管理的危机公关艺术

本文通过研究中学校长行政管理的危机公关艺术,提出了中学校在危机公关中所扮演的角色,注意的事项,处置突发事件的艺术等,从而做到防患于未然。     

论公共关系的危机管理

阐述了企业公关所面对的对象以及企业开展公关工作的重要作用,指出公共关系的危机管理已成为公共关系工作的重要环节,提出了公共关系的危机管理策略。     

公关理论的新开拓——评《公关理论导引》

“学术的进步在于创新”。董天策先生的新著《公关理论导引》(四川大学出版社1996年10月第1版),在公关理论的探索和创新上是引人注目的。这主要体现在以下几个方面。首先,该书提出了公关理论的新构架。这又得力于作者独具慧眼提出公关四要素:“组织”、“公众”,联系两者的则是“关系状态”与“实务活动”。作者说,关系状态是实务活动的基础和出发点;实务活动的开展又是为了建构理想的关系状态。两者构成了“(原有)关系状态—(开展)实务活动—(新的)关系状态”这样一个不断循环往复的过程。这“四要素”比国内大多数公关书籍一致认为的“三要素”(组织、公众、传播),理论分析更透彻,解释事实更合理。作者     

网络时代下我国食品企业危机公关策略分析——以双汇“蛆虫门”事件为例

近年来我国食品行业危机事件频发,不仅给社会公众的生命安全造成了极大的危害,也给食品企业带来了严重打击,暴露了企业在网络时代下食品安全危机管理上的诸多问题.从企业管理的视角,运用公共关系学中危机管理理论,通过对双汇集团“蛆虫门”事件公关策略的分析,探讨食品企业应如何高效应对危机,力求将企业的损失降到最低.     

微博营销在旅游目的地的应用探析

旅游微博作为旅游界一种新兴的传播方式,它逐渐改变着人们出行旅游的方式,以其低成本、实时性强、互动性高等特点,迅速成为旅游目的地进行营销的全新平台,引起了企业和学者们的广泛关注.通过微博营销的特点,结合旅游目的地分析微博营销的发展问题,从而提出组建微博营销专业团队、持久性适度发布高质量信息、借热点问题增强与粉丝互动、实施资源媒介的整合营销、开展网络公关等策略.     

从雪灾看贵州省政府的危机公关能力

近些年来,随着全球气候变暖,气候变得反复无常,自然灾害频频发生。在中国,2008年中国的南方各省就遭遇了百年一遇的冰雪灾害,此次雪灾是2003年即非典以来中国遇到的另一个全国性的公共危机事件。本文对政府的危机与危机公关进行了界定,对"南方雪灾"中我国政府的危机公关进行了具体分析,总结经验,吸取教训,为政府危机公关的进一步发展提出建议。     

2009年十大危机公关案例

在这个寒冬中，2009年已成为过去。在世界范围内的金融危机形势下，众多企业（尤其是行业领导品牌）与有关机构经历了各自“意外”的危机考验，从而使“危机公关”成为回顾、解读2009年业界事件的关键词之一。     

地方政府官员微博在化解社会矛盾中的作用及实现

地方政府官员微博在化解社会矛盾中发挥了重要的作用,其有助于地方政府官员回应民众诉求;有利于化解因信息不通造成的社会恐慌;有助于拉近官民距离;有利于塑造政府形象;有利于降低突发事件的不良影响或者减少突发事件的发生,维护社会稳定。但是也有失误的教训,某些官员对微博认识不充分,微博形式大过内容,娱乐大过务实,部分官员对自身角色定位不准,缺少监督管理等,在涉及危机公关、化解社会矛盾等方面,微博没有发挥应有的作用。地方政府官员微博有效化解社会矛盾的途径是,微博定位要准确,克服形式主义,完善相关法律法规,规范言论自由,加强地方政府官员的媒介素养教育等。