现代政府应对危机事件公关策略浅探

世界各国政府都会面临各种管理危机，如战争、突发灾难事件、公共卫生危机等。面对危机，要采取有效的应对策略和公关手段处理危机事件，政府在这期间所起的作用就显得尤为重要。现代政府面临的危机事件具有突发性、紧迫性和不确定性的特点。积极建立有效的危机公关应对机制，充分发挥媒体沟通传播效能，全面加强社会公众危机公关意识，完善国际危机公关应对网络，这些公关策略都具有至关重要的意义。     

从“瓮安事件”看政府危机公关意识的成熟与不足

“瓮安事件”虽然是地方事件,但当地政府的处理却折射出全国政府的危机公关意识与水平。通过对“瓮安事件”各阶段政府危机公关行动的评析,可为今后类似事件的处理寻找借鉴之处。     

中美公共危机管理体制的异同及其启示

中国是一个发展中国家,正处于社会转型和经济转轨期。近些年来,"非典"事件、汶川大地震、2008年大雪灾、"瓮安"事件等重大公共危机事件造成很大的经济损失和一定程度上社会秩序的混乱。现实迫使我国进入了一个危机管理的时代。美国开展公共危机管理的理论研究比较早,在较为丰富和先进的理论指导下,美国在危机管理实践中也走在世界各国的前列,国家危机管理制度较为健全,对我国有着很好的借鉴意义。     

当今医院危机公关管理的探索

本文将对医院工作中的危机事件及危机公关管理进行探讨,认识医院危机事件的含义、医院危机的现状、原因,危机事件产生与发展的不同阶段及其特征、医院危机公关管理的内容;认清危机公关在医院危机事件中的重要性,思考如何运用危机公关技巧,减少危机事件对医院形象的负面影响。最后,本文还指出医院危机公关管理在当前开展的现状,以及存在的不足。     

高校危机公关研究现状和重点分析

高校的危机公关是高校危机管理的重要方面,但由于高校危机公关的意识依然淡薄,危机公关的经验和能力普遍欠缺导致高校危机处理不到位。本文从高校管理的角度审视高校危机公关的重要性,分析了国内外对高校危机公关的研究现状,并从精细管理、信息有效传输、善后恢复等方面对危机公关提出了研究重点的设想。     

三十六计在企业危机公关中的应用

商场如战场,古之兵法三十六计沿为今用,施展于危机公关之中,可助企业赢得客户和市场资源,变危机为商机。应用三十六计中的"擒贼先擒王",就是在企业危机公关中在公众面前树立勇于承担责任的企业形象;借鉴"反客为主",就是在危机公关中掌握话语权,变被动为主动;采用"围魏救赵",就是在危机公关中转移公众的视线;运用"借刀杀人",就是在危机公关中赢得大众的支持,击败竞争对手。     

基于信息技术的公共危机管理

近年来,国际上先后发生美国”9·11事件”、英国伦敦“7·7爆炸”恐怖袭击事件,我国也于2003年遭遇SARS,2008年遭遇雪灾和地震,这些突发事件对我国的政治、经济、社会造成了巨大的影响。我国现在已经进入了多重变革期,公共危机的形式和概率明显增多,如何来应对这些公共危机,是我国政府公共危机管理的一个重要课题。     

从国家形象宣传片看“国家公关时代”大众传媒的作用

经历了2003年＂非典＂时期的公关危机,北京奥运会、上海世博会、广州亚运会上的大国形象塑造,我国的公关能力正在向系统化、成熟化迈进,中国正在全面进入国家公关时代。《中国国家形象宣传片》是国家公关的又一次主动出击,它不仅是一个国家对自己的审视,也是其他国家对中国认知的一个途径。国家公关的头等武器就是媒体外交。从传播理念的转变、＂议程设置＂能力的提高以及跨文化传播能力的增强等方面可以看出,大众传媒在国家公关过程中发挥着越来越重要的作用。     

当前我国政府危机管理浅析

03年"非典"标志着我国进入突发公共危机事件高发期,之后禽流感,煤矿爆炸,冰雪灾害以及汶川地震等一系列严峻的突发危机事件,不仅给中国经济社会造成了巨大损失,也暴露出政府在危机管理中存在的问题,考验了中国政府处理危机的能力。政府作为公共事务管理者,如何科学有效地进行危机管理,建立科学完善的突发公共危机管理机制,直接关系到政府的威望和形象,也关系到我国经济社会的稳定和发展。     

企业危机管理——以微软公司为例

介绍了企业危机和企业危机管理的基本概念,系统阐述了企业危机管理理论,探讨了企业危机的特点以及危机的产生、发展、成因及影响等,以微软公司的"黑屏门"危机事件为研究对象,分析了其产生的原因以及微软公司的危机公关原则,通过对"黑屏门"危机事件的研究,总结出企业危机管理的重点内容,为完善企业危机管理理论、掌握更好的企业危机管理方法提供了借鉴。     

论突发事件视野下我国政府形象重构

去年南方发生了罕见的冰雪灾害性天气,这一突发事件使得我国政府应急能力得以考验,政府应急机制加以磨练。虽然雪灾最终被战胜,但同时也暴露出我国在应对突发事件中存在颇多的问题:政府法治意识淡漠,权力恣意扩张;应急缺乏效率;应急部门独立,整合能力欠缺;诚信理念淡薄,服务意识薄弱等等。突发事件带来了巨大损失,也孕育着新的发展机遇,应当以此为契机,更新政府治理理念,将其重新塑成一个"法治政府、有效政府、透明政府、服务政府"的现代新型政府形象,从而积极主动、从容有效地应对今后的突发事件。     

企业公关危机的应对策略及问题

随着社会的发展,危机公关日益成为企业管理界的重要话题,危机公关处理得当与否,直接关系到企业能否在激烈的市场竞争中生存、发展.本文从危机及危机公关的概念入手,探讨了企业发生公关危机后应采取的措施及具体对策,以及在处理危机事件中应注意的相关问题.     

浅析微博中危机公关的新特性

正式宣告新媒体入住文明社会的发展之际,相继而来的就是各种危机层出不穷,不论是对个人还是企业的处理危机公关的能力提出很大挑战.本文从中选取“麦当劳315”和“西门子冰箱”两个案例分析微博时代下,危机公关的新特征,同时,通过两起典型的微博类危机公关事件,提出危机公关处理新表现.     

企业公关危机的应对策略及应注意的问题

随着社会的发展，危机公关日益成为企业管理界的重要话题，危机公关处理得当与否，直接关系到企业能否在激烈的市场竞争中生存、发展。本文从危机及危机公关的概念人手，探讨了企业发生公关危机后应采取的迅速而有效的措施及具体对策，以及在处理危机事件中应注意的相关问题。     

包装国家 揭秘国家形象背后的公关

在经济全球化和信息化时代,国家形象已经成为国家利益的重要体现,是国家竞争力和国家软实力的重要组成部分。从美国最早开创的政治层面的"援助公关",到沙特为扭转9.1 1坏名声的"危机公关",世界杯、奥运会、世博会这样的"国际活动公关",再到如歌德学院、塞万提斯学院传播文化价值的"文化公关",世界各国正在通过各种国家公关手段来塑造和提升国家形象。当然,除了国家本身,背后的公关公司的游说、出谋划策也一定程度上决定了传播的效果。     

我国北方应科学推进人工增雨雪战略

2008年1～2月间,我国南方遇到严重雪灾,而北方却依然偏旱,维护我国生态安全任重而道远。沙尘暴、荒漠化和气候变暖,既是全球关注的世界难题,也是威胁我国生态安全、经济安全的重大战略问题。运用系统工程,科学地推进我国北方地区人工增雨雪战略,对防治或缓解上述三大难题,确保生态安全,不失为一条值得探索的新路。     

大数据时代下政府网络公关的现实考量和提升策略

国家大数据战略的大力实施和数字中国建设的加速推进,带给政府网络公关既有难得的机遇,又有重大的挑战。立足于大数据时代,着重政府网络公关诸要素的特点,探究剖析政府网络公关存在的问题,有针对性地提出政府网络公关的提升策略。     

网络时代的危机公关

互联网的兴起，改变了媒介与受众之间的传播关系，同时也改变了整个传播体系的语境。舆论传播方式的巨大变化，成了政府及企业危机公关的新课题。在经历2007年一系列的网络事件及年初的一些网络事件，网络舆论政府行政行为的作用显得更加突出。     

特大自然灾害的应急处置策略

应该说，中国关注突发事件的应急管理是从2003年的SARS开始．而到了2008年的南方雪灾，又再次将应急管理作为一个非常关键的事情来抓。要应对如此严重的自然灾害，我们需要建立一整套的应急机制才能减少损失。     

西门子“冰箱门”危机公关案例

近年来随着互联网的不断普及,网络既成为企业宣传的有力工具,也可能为企业的危机的发源地与扩散地。本文主要通过西门子失败公关案例,总结现代网络背景下危机公关的新特点,分析公关成败原因,以期对国内企业应对危机有所借鉴。