一对多交互式在线客户服务排队模型

以聊天工具为基础的在线客服大量取代了电话形式的传统客服。与电话客服不同，一个在线客服人员能同时为多个顾客提供交互式的服务，而传统的排队公式都是以一对一服务为基础推导的，无法直接用来计算在线客服的排队指标。分析了一对多交互模式下的排队特点，提出了该模式下的服务水平指标，构建了包含顾客层和消息层的双层排队模型，推导了系统平均客户数量、平均服务时间、平均等待回复时间等指标公式，最后进行了公式解析值的仿真验证。仿真结果表明，顾客平均服务时间和消息平均等待时间等指标能有效描述服务系统的排队状况，而本文提出的双层排队模型能准确计算一对多服务模式下的排队指标。     

煤体细观损伤理论分析与数值模拟研究

裂隙是煤岩体在采掘过程中表现出的一种基本的力学现象。为了探究煤岩体的损伤程度和裂隙在受载情况下的发育情况,本文通过理论与实验室试验结合的方法:首先研究了煤岩的孔隙率和损伤力学的基本理论,建立了损伤演化的基本模型;然后,应用了实验室单轴循环加卸载试验与数值模拟相结合的方法进行研究,通过单轴压缩试验,表述煤岩体应力应变全过程曲线示意图,并且分析得到裂隙发育的三种主要阶段。研究结果表明:微裂隙的发育受轴向应变率与围压的共同影响,宏观裂隙的发育主要集中在与轴向成20°~40°的区域内。     

光学显微集成成像三维图像快速获取技术

介绍一种新颖的光学显微集成成像三维信息获取技术．实验证明该技术相对于其他三维显微技术具有结构简单无需相干光源、能实时获取样品的三维表面结构等特点．该技术对光学显微成像及其三维显示具有广泛的应用前景．     

帮助学困生进步的几点思考

初中是每个孩子成长的关键期，在这一时期中每个孩子都要经历身心的巨变，走向成熟。而初三在初中这个阶段显得就更为耀眼，因为这一学年．学生不但在心理上会有一系列的变化，而且还要面临极为繁重的学业压力，特别是对某些有学习困难的孩子，这一学期是否能顺利度过更是会影响到他们以后的发展。众所周知，学习过程中，每个人都有自己擅长和不擅长的领域，如果任由其发展而不做均衡调整，这就势必会形成偏科现象，即我们常说的瘸腿科。     

关于医院档案信息化建设的几点思考

随着信息技术的迅猛发展,各种办公也变得越来越自动化.医院的信息特点是既量大又多样化,传统的手工处理医院档案方式已经满足不了现代化管理的需求.因此,医院建立完善的信息化档案管理体系是必要的,灵活运用现代化技术处理档案工作,从而更好地服务于医院的每项工作.     

测试信号频谱分析中的Gibbs现象

本文依据Gibbs现象的实质,讨论了信号频谱分析中的理想滤波特性、频窗特性、限带白噪声的自相关函数、时域截断的泄漏效应、时窗特性以及离散采样信号的复原等问题。     

Apple-Ⅱ微型机的数据采集方法

本文介绍了“Apple-Ⅱ微型机在线信号处理系统”的数据采集程序编制思想及在Apple-Ⅱ上实现数据采集的关键,并给出了框图。     

Apple-Ⅱ微型机在线信号处理系统两种谱分析功能的分析比较

本文根据Apple-Ⅱ微型机在线信号(动态数据)处理系统的功能,讨论了Fourier谱估计与最大熵谱估计的原理以及在该系统上的实现过程,并通过实验结果对两种谱估计方法在信号分析,系统辨识和模态参数估计应用中的优缺点进行了分析和比较。     

抛物线电流对称轴上的磁场

用毕萨定律推导抛物线电流对称轴上的磁场分布的表达式，通过数值积分计算，给出磁场分布曲线。     

棉花产量周期及丰产年预测的研究

以湖南省常德市１９５４－１９８９年的棉产量数据为依据，运用谐波分析方法似合了棉花的产量周期规律，并对常德市未来的棉花丰产年进行了预测。结果表明，棉花产量的周期有４年、９年和１８年，但基本周期是４年左右，这与实际的棉花产量情况基本相符；依据棉花产量的周期规律，预测１９９０年和１９９５年是常德的棉花丰产年。