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休闲餐饮企业顾客忠诚培养研究——以“海底捞”为例 总被引：1，自引：0，他引：1
顾客忠诚的研究是随着服务经济的崛起而逐渐兴起的,忠诚的顾客能为企业带来经济效益,是企业获取利润和持续成长的直接源泉。作为休闲餐饮企业的代表,海底捞在顾客中已形成了广泛的美誉度和超高的忠诚度,而其保有满意忠诚顾客的关键是在经营过程中有效地贯彻了＂四心＂原则：对员工的爱心、对顾客的贴心、对食物的用心和对管理的专心。 相似文献
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体验式教学因其具有互动性、体验性等优势在教学中能有效激发学生的兴趣.在旅游企业人力资源管理课程教学中,通过"案例法"、"角色扮演法"、"游戏法"等体验式教学法的运用,能较好地培养学生创新能力和实践能力.但在实际运用过程中,要注意处理好一些细节问题才能达到预期效果. 相似文献
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