基于Kano 模型的城市综合公园儿童活动场地综合评价及提升策略

在对成都市综合公园儿童活动场地进行全面调查的基础上,确定了影响使用者满意度评价的20个因素,并通过AHP构建了成都市综合公园儿童活动场地评价指标体系。基于场地使用者的满意度和重要度评价结果探讨了Kano模型在成都市综合公园儿童活动场地评价指标修正权重中的应用。结果表明:休息设施数量、娱乐设施数量、娱乐设施种类、服务设施完善程度、儿童科普教育等指标是需要优先提升的因素,这与访谈法、实地调查等定性调查方法结果相一致。最后针对该评价结果,提出相应的改进策略。