组织中秩序的起源与和谐管理

基于现有的理论使用层级、矩阵、混沌和复杂理论等探讨组织的秩序,文中回顾了这些理论并提供了一个解释组织中秩序起源的综合模型.在此基础上引入了和谐理论及HAUEC(构成和谐、组织和谐、内部环境和谐、外部环境和谐以及总体和谐)模型并使用该模型解释了海尔的组织变革.     

海尔集团整合营销战略

回顾营销思想演变过程，指出西方整舍营销传播理念虽然被广泛接受，但并不能充分支持营销实践经历了从大规模营销到整合营销的转变。整舍营销传播是一个不断完善的过程，论文提出的整合营销战略体现了动态发展阶段性的特点，这种整合营销战略是关系营销和后工业制造特点相结舍的战略营销模式。文章通过分析海尔集团整合营销战略的实践和经验：组织结构和营销流程再造、客户关系管理和客户、产品、型号三种经理围绕订单实现的运作耦合，指出整合营销战略对中因家电等相关制造企业的营销管理和发展具有重要借鉴意义。     

IT能力、合同治理与渠道关系质量

以渠道治理的相关研究为理论基础,对288份问卷调查所得的数据做统计分析,探讨了网络环境下IT能力(分为IT技术能力和IT人员能力)对企业在营销渠道中使用合同治理机制(分为合同定制化和合同监督)的影响及其后果.分析结果显示:第一,IT技术能力对企业采用定制化合同和合同监督均有独立的正向影响,IT人员能力只对企业的合同监督有独立的正向影响;第二,两种IT能力对企业采用定制化合同和合同监督有正向的交互作用;第三,两种IT能力还能够通过定制化合同和合同监督提高企业与其渠道合作伙伴的关系质量.