网络环境下客户抱怨的贝叶斯分析及处理方法

文章通过改进贝叶斯网络分析处理网络客户抱怨,解决了网络客户抱怨的分类、产生原因分析和自动响应问题,改进了贝叶斯网络知识描述模型和变量关系,并采用案例库和规则库联合推理的方法,推理获得网络客户抱怨类型以及抱怨产生的原因,从而得出企业针对性的响应对策,以支持企业网络客户在线支持与服务的自动化处理系统建设。     

两阶段的制造商和代理商广告投资模型研究

制造商和代理商在广告投资策略上的侧重点不同,由于广告投放被认为是一种短期投资手段,因此多采用一阶段模型进行研究.广告投资是具有学习效用,后一阶段对于前一阶段的广告具有学习效应,该效应对下一阶段的广告投资和供应链间成员的收益产生积极影响.因此,在引入广告学习因子的前提下,建立了供应链间处于不同地位的制造商和代理商的博弈模型,给出了寻找最优广告策略的方法,所得结果对企业之间的广告合作投资具有重要的意义.     

美国、日本和中国管理理念的比较研究

随着贸易自由化、资本自由化与跨国公司的迅猛发展,美国、日本和中国企业之间的合作与竞争关系正日益加强。其标志之一就是在1996年日本已成为中国的第一位贸易伙伴,美国已成为中国的第二位贸易伙伴。 本文主要分析了美国、日本与中国企业管理理念的特点及其发展背景,详细阐明了选择有效管理理念的标准,并依据选择标准及未来的自然、经济、技     

论国际营销管理的新理论及其运用方式

目前,中国企业在国内外市场上面临的世界性竞争正日趋激烈。在这种背景下,对中国外贸企业来说,了解并借鉴运用好新的国际营销管理理论就显得更为重要了。 本文主要论述适应上述转变而产生的四种新的国际营销管理理论及其运用方式。它们是:(1)消费者价值理论;(2)消费者非常满意理论;(3)关系营销理论;(4)全面质量营销理论。     

基于Web Services的电子采购支持系统框架研究

快速采购需求一直是生产企业关注的重点,基于Web Services的构建电子采购支持系统(WSEPSS)能够对快速采购进行实时、动态的支持,从而可以大幅度提高B2B供应链中的电子采购效率;该文给出了WSEPSS的系统框架结构及功能Agent组件设计,并进行了应用实验及实时性和动态性分析.     

集成范例推理系统的研究

首先研究了与范例推理相集成的多种技术,并着重研究了基于范例推理和规则推理的集成方法,以及基于范例推理和归纳技术的集成方法,以此来充分利用范例推理、规则推理和归纳学习技术的各自优势,提高智能系统求解问题的能力。     

论对跨国经营中转让定价避税方法

利用转让定价进行避税是企业在跨国经营中普遍采用的一种方法。对已经进入了全球化竞争与经营新时代的我国来说,研究转让定价避税方法,具有下列两个方面的重大意义:其一是可为我国企业在跨国经营中利用好转让定价避税方法提供具体的指导;其二是可为我国政府对外国跨国公司在我国利用转让定价进行避税行为的治理提供帮助。本文将依次阐明三个问题:(1)转让定价方法及它对一国税负的影响,(2)我国企业在跨国经营中如何利用好转让定价避税法,(3)对外国跨国公司在我国利用转让定价进行避税行为的治理。 一、转让定价方法及它对一国税负的影响 所谓转让定价(Transfer Pricing),是指在同一经济组织的一个部门与另一个     

论国际名牌产品的衡量指标

在推动我国经济发展方式由粗放型向集约型转变的历史关头,我国政府提出了要重点扶植几十家大型企业、创立一系列名牌产品的新战略。显然,这对加速我国国际贸易的发展尤为重要。 要实施好这一新战略,就必须研究、掌握国际名牌产品、名牌公司产生的客观规律,并借鉴它们的成功经验来创立我国的名牌产品和名牌公司。 本文简要论述其中的两个关键问题:(1)什么是名牌产品。即名牌产品的衡量指标是什么?或者说创立名牌产品努力的方向是什么?(2)国际名牌产品的衡量指标对我国创立名牌产品的指导意义是什么?我国企业在创立名牌产品的过程中特别要注意克服什么错误?     

基于Web Service的多Agent虚拟企业伙伴选择方法研究

虚拟企业是未来企业生产经营和市场竞争的发展模式,在虚拟企业组建过程中,如何选择合作伙伴关系到虚拟企业的成败;该文论述了代表企业Agent的属性及代理间的交互协议,以及选择企业成员过程中使用的效用函数,给出了基于WebService的多Agent的虚拟企业组建模型,并通过应用实例予以验证.     

聆听客户声音的两阶段产品设计决策方法

文章设计了面向产品决策规划的两阶段聆听客户声音的方法,将产品设计决策过程分解为备选方案形成与目标方案决策2个阶段;在网络社区中,通过与客户交互聆听真实有效的客户需求声音,再将其融入产品设计方案及决策中,开发出适销对路的产品,以增加企业产品市场占有率和经济效益。