客户电费托收正确率有效提升的理论研究及案例分析

以某电力公司客户电费托收实际为例,创新性地运用鱼骨图和柏拉图分析法探讨了影响该公司电费托收正确率的主要因素,提出了解决问题的对策。     

电力集团客户缴费案例研究

为方便集团客户缴费和账务处理,某电力公司客户服务中心在公司营销部的直接指导下,拓展了集团客户缴费业务,并率先在中国电信和中国移动两大集团客户中试点运作。这一业务的成功开展,极大地方便了集团客户的缴费和账务处理,也方便了电力公司出账,同时有效降低了电力公司的出账成本。