服务质量管理模式的研究

阐述了服务质量的含义，然后构造出一个以顾客为中心的服务质量管理模式。它包括一个服务三角形，由服务战略，服务系统、服务人员三个因素构成，这三个因素都面向顾客这个中心，彼此又相互关联。     

数据库装配工具 LOADER 的研究

描述了ＬＯＡＤＥＲ的功能特点,针对一个实例给出了ＤＭ２－ＬＯＡＤＥＲ的系统结构．在ＬＯＡＤＥＲ的设计中,采用了分层原则（数据库接口层和编译层相分离）．提出基于对象标志处理多媒体数据的方法．     

一种比较服务单元运作效率的模型

论述了一种数据封包分析（DEA）模型，它是一种线性编程模型，能将多输入和多输出合并到效率比例的分子和人母中，因而能够比较多个服务单元的动作效率。     

数据库装配工具LOADER的研究

描述了ＬＯＡＤＥＲ的功能特点，针对一个实例给出了ＤＭ２－ＬＯＡＤＥＲ的系统结构，在ＬＯＡＤＥＲ的设计中，采用了分层原则（数据库接口层和编译层相分离），提出基于对象标志处理多媒体数据的方法。     

DM2 系统 ODBC 驱动程序的设计与实现

异种数据库的互操作是数据库研究中的热点问题,而ＯＤＢＣ已成为异种数据库互连的事实上的标准,讨论了实现驱动程序的主要技术问题,如驱动程序的关键数据结构、驱动程序对ＳＱＬ语句的处理、ＳＱＬ语句的执行模型、参数或变量的传递、查询与游标等．     

钢桁架-混凝土板组合屋盖结构静力特性研究

详细介绍了一跨度为44m立体钢桁架-混凝土板组合楼盖的结构形式。采用基于壳单元和杆单元的有限元模型对组合空间桁架结构与普通钢桁架结构进行理论分析,对比得到了组合空间桁架结构的位移、轴力及混凝土板应力。介绍了组合空间桁架各杆件及上弦节点设计。研究表明。组合空间桁架上层混凝土板受压,应力分布比较均匀,可以充分发挥材料的强度,有效地节省材料;上弦杆轴力较普通钢桁架小的多;下弦杆轴力分布由支座向跨中逐渐增大;腹杆轴力分布由支座向跨中逐渐减小。     

基于创新创业的金融类实验教学体系建设研究

分析了传统金融实验教学体系的现状和不足,提出基于创新创业的金融类实验教学体系的要点,包括改变金融人才培养理念、人才培养模式、教学方法和手段等。通过分析基于创新创业的金融类实验教学体系的要求,重点阐述了互联网金融、量化投资的实验教学内容,创业实践型金融实验的形式及内容,规划了基于创新创业的金融类实验教学体系。     

MWMIS网关软件的功能设计

描述了MWMIS网关软件的系统结构．它由四个程序组成实时监控计算机端的数据发送程序、网关端的定义动态数据点程序、网关端的实时数据处理程序和客户端的实时数据显示程序．该子系统充分地利用了原有资源，使原有的计算机监控系统中的数据同新建的MIS有效地集成起来．     

MWMIS网关软件的功能设计

描述了MWMIS网关软件的系统结构．它由四个程序组成：实时监控计算机端的数据发送程序、网关端的定义动态数据点程序、网关端的实时数据处理程序和客户端的实时数据显示程序．该子系统充分地利用了原有资源，使原有的计算机监控系统中的数据同新建的MIS有效地集成起来．     

逆向物流运作管理模型研究

阐述了逆向物流的基本概念,在此基础上研究了逆向物流的基本业务处理流程．构建了一个逆向物流的运作管理模型,该模型分为三层：第一层是战略目标层,包括降低逆向物流成本、提高服务水平、保持环境平衡;第二层是运作策略层,通过各种策略的运作组合,保证第一层战略目标的实现,包括逆向物流网络设计和运行、政策和业务流程、库存管理、逆向物流信息系统、组织模式;第三层是支撑技术层,主要包括面向逆向物流的产品设计、产品跟踪管理、再制造生产计划和调度．