基于管理视角的服务设计问题的研究综述与展望

服务设计是一项高风险和高投入的活动.在复杂、多变和不确定的市场环境中,如何利用科学的理论和方法来设计服务产品,在合理利用服务资源的基础上保证服务质量,是服务企业获得竞争优势的关键之一.通过对服务设计现有文献的梳理和回顾,首先分析了服务设计的相关概念和外延;然后基于管理视角,从服务模式、服务内容、服务流程、服务系统等几个方面对服务设计领域的相关文献进行了综述;最后,对新信息技术环境下的服务设计研究方向进行了展望.     

现代有轨电车与公交线网分层规划优化研究

结合现代有轨电车与常规公交的分层规划做出阐述,通过现代有轨电车与常规公交的不同服务特性来建立不同目标的模型,其中现代有轨电车可以承担较大运量,比较适合作为交通干线.因此以直达客流量最大为最优化目标,常规公交可采用了总成本较低的目标函数.在寻求线网模型解时,考虑到现实路网的复杂性和以后模型的适用性,采用了收敛较好的蚁群算法,对交通系统网络进行了优化布设.建立了一个微型路网来模拟对交通系统网络进行了优化布设,借助Matlab软件编程求解,来验证改进的蚁群算法计算的有效性.结合需求导向的规划思维同时考虑实际路线长度和交通小区OD量比对,线路是可行且最优的.最后在结合线路调整思路,增减和调整线路,得到微型路网下的现代有轨电车和公交规划图.该方法具有一定的实操性和合理性,可对线网规划提供一定的参考.     

云计算背景下的新型旅游供应链构建研究

针对传统旅游供应链以及现有在线旅游供应链运作模式上存在的不足,对以旅游信息服务平台为纽带的云计算背景下的新型旅游服务供应链进行构建,并对该供应链的特点、运作机理进行了探讨和研究.该模型可借助云计算技术以最大限度地满足游客的个性化旅游需求.     

基于图书馆借阅统计数据的读者需求分析

对厦门市图书馆近年来的借阅数据进行了统计分析，依据统计分析结果探讨了阅读推广的方向，提出了适应读者阅读需求的建议。     

个性化心理护理在血液透析护理效果中的应用观察

探讨个性化护理在血液透析护理中的应用观察。随机选取2014年2月-2015年6月甘肃省中医院收治的110例血液透析患者作为研究对象,将患者随机分为观察组和对照组,每组各为55例,对照组采用常规方式护理,观察组在对照组的基础上实施个性化心理护理。观察两组患者治疗后的生活质量及患者满意度。经不同护理方式干预后,观察组患者的生活质量明显优于对照组,患者的满意度也明显高于对照组,差异均具有统计学意义(P0.05)。对血液透析患者实施个性化心理护理,可明显提高患者的生活质量,促进患者心理健康,提高患者满意度,值得临床推广应用。     

个性化优质护理用于甲状腺手术围术期的价值探究

探讨个性化优质护理用于甲状腺手术围术期的价值。选取2018年10月—2019年10月收治的82例甲状腺手术患者，随机分为对照组（常规护理方式）41例、观察组（个性化优质护理）41例。比较2组患者的焦虑自评量表（SAS）、抑郁自评量表（SDS）评分、治疗依从性、护理满意度，及并发症情况。护理后，2组患者SDS和SAS评分相比，观察组低于对照组（P<0.05）；观察组患者治疗依从性高于对照组（P<0.05）；与对照组比较，观察组护理满意度较高（P<0.05），并发症发生率较低（P<0.05）。个性化优质护理可改善甲状腺手术患者心理状况，提高护理满意度，减少并发症的发生率，临床价值较高。     

到岸价格模式生鲜供应链需求信息共享与激励

针对到岸价格商务模式生鲜供应链面临的市场需求风险,考虑销售商拥有需求预测信息并可决策是否向供应商共享,构建动态博弈模型分析了该供应链中的信息共享策略,设计了相应的需求信息共享激励契约.研究表明:需求信息共享利于供应商根据市场需求波动合理调整保鲜努力和产品供应量,缓解供应商和销售商面临的产品滞销与缺货风险;供应商冒险策略下,只有当新鲜度弹性较高时销售商才愿意共享需求信息,而在供应商保守策略下,当新鲜度弹性较低时,若市场波动不太低或信息精度较高,销售商也会主动进行信息共享;一定条件下,需求信息共享能够提高供应链整体绩效,通过转移支付契约能够激励销售商信息共享,实现供应链各成员利润的帕累托改善.     

如何寻找大数据营销的最佳切入点

大数据营销是近些年来兴起的一种新型营销方式,这种营销方式的出现迅速改变了传统的营销模式。大数据营销模式的出现有助于实现技术变革,这项技术的应用将成为时代发展的必然选择。在今后工作过程中对于大数据营销必须要高度重视。寻找切入点是大数据营销的关键步骤,文章首先分析了大数据营销的分类,从分类来看大数据营销可以分为自有类和第三方平台这两种类型。探讨了大数据营销的用途和价值,重点探讨如何寻找最佳切入点,在实际工作过程中就是要充分利用大数据以及利用大数据的理念来分析小数据。     

马克思供需理论对供给侧结构性改革的启示

供给与需求是社会经济领域中的两个基本范畴,也是决定经济运行状况的关键因素。供求及其平衡规律是任何社会经济活动都必须遵循的基本经济规律。马克思在对资产阶级经济学家相关理论进行批判的基础上,创立了科学的供需理论,包括供需的内涵及其关系,供需平衡的核心要点等,这些理论既是我国供给侧结构性改革的理论基础,又是供给侧结构性改革的本质要求。     

管理创新价值的实现与进路思考

正管理创新在人类社会发展中扮演着至关重要的角色,它是一切创新成果最终转化并实现价值的重要推动力。管理创新的基础性作用既可以对其它创新形成制约,也可以对其它创新产生延展和放大。人类历史上每次重大管理创新所引发的创新革命冲击力所掀起的变革浪潮,无论在规模和深度上所带来的影响都是长远和全局性的。