基于PLS的民航旅客满意度测评研究

简要介绍了顾客满意度的基本理论和偏最小二乘法的基本原理。根据民航企业特点给出民航旅客满意度的测评模型,并给出了一个具体例子进行理论模型的验证.计算出了旅客满意度和忠诚度等二级指标的值,对此做了简要分析。偏最小二乘法能较好地克服了各指标间的多重共线性问题,通过此方法求得的旅客满意度指数更准确、合理。     

浅谈客户感知价值对通信运营商全业务时代竞争力的影响

文章阐述了客户感知价值概论与客户满意度的区别,及对现代通信行业的作用。     

罪犯与性——以20世纪30年代罪犯性问题的争论为视角

罪犯性问题是管理当局无法回避的问题。在传统中国,罪犯性问题只是在特定的时期或特定的环境下,才会引起统治者关注。20世纪30年代对此问题形成了两种不同观点。一种从人道主义出发,主张应解决罪犯性欲;另一种从激进主义角度,主张以优生学解决罪犯性问题。在和谐社会背景下我们必须正视和解决罪犯性问题与宽严相济刑事政策结合,通过完善相关法律制度,改善服刑人员人性待遇,体现罪犯改造的人性化。     

基于IPA方法的南昌市游客满意度分析

本文在对南昌市游客的满意度进行实地调研的基础上,运用IPA(重要性一表现性评价)方法,对南昌市旅游业在发展中存在的优势与劣势进行了分析,并提出了相关的政策性建议,以期能够为南昌市旅游业的发展和经营管理提供一些参考.     

红色旅游景区游客满意度影响因素及其改善——基于湖南韶山的调研

红色旅游景区游客满意度是其可持续发展的重要因素,在对湖南韶山红色旅游景区的散客、自组团队游客进行的满意度调查显示：游客对景区红色资源的展示满意度较高,而对景区整体形象及服务的满意度相对较低。由此可知,提升红色旅游景区游客满意度的重点,是加强整体形象建设和服务改进。     

基于自由度分析几何约束求解方法中过约束和欠约束的处理

在自由度分析方法的基础上使用依赖图, 解决了约束求解过程中的过约束和欠约束的处理问题. 依赖图中保留了求解问题中变量间的依赖信息. 当系统发现矛盾的过约束时或欠约束时会给使用者显示提示信息, 由用户进行处理.     

油库选址问题的多目标优化方法

【目的】研究油料运输过程中油库的最优选址问题。【方法】综合考虑多方面因素，建立以经济成本最小化、用油单位满意度及油库安全性最大化为目标的多目标优化模型，并对模型进行分析。【结果】基于多目标优化问题经典的线性加权标量化方法，引入模拟退火算法对多目标优化模型进行求解。【结论】提出的多目标优化方法能够在较高的安全性和满意度下获得更优的经济成本，为更好解决油库选址提供决策参考。     

基于AHP法的居住区围墙满意度评价——以福州市为例

选择福州市区的围墙为研究对象,通过对30名专家和250名普通市民进行问卷调查,采用Delphi法和AHP法对居住区围墙满意度进行评价;结果显示:居住区围墙满意度值为2.93,属"基本满意";物质属性满意度值3.16、功能属性满意度值3.02、空间属性满意度值3.20、与环境融合性满意度值2.81,均属于"基本满意";而视觉属性满意度值仅为2.46,属"不太满意";对围墙建设提出了参考建议。     

基于学生满意度的地方高校本科教学质量现状分析与应对策略——以重庆工商大学为例

以重庆工商大学本科生为调查对象,从学生对教师教学活动满意度和对自己学习情况满意度及其相关性等维度,按照学生所在年级和所属学科专业,分类调查地方高校本科教学质量现状,总结分析存在的薄弱环节及其原因,在此基础上,从加强教材分类指导、深切转变课程教学范式、重视专业选修课教学体系建设、最大限度激发学生学习自觉性等方面探索提出相应的对策建议.     

基于满意度的航班延误群体性事件处置策略

为研究航班延误引发的旅客群体性事件的处置策略，本文建立旅客满意度动力学模型与延误服务价值评估模型，设计交互式问卷刻画不同种类旅客的服务效果调节因子，并设计实验定量模拟各类旅客群体在面对不同处置措施组合时的满意度变化，分析各项延误服务的价值，确定不同延误时间内航空公司与机场的最佳处置策略组合，实现了该模型从理论到实际的映射。仿真结果表明，随延误时间的增加，不同处置策略会带来不同控制效果，因此合理的处置策略能够有效提高旅客满意度，防控旅客群体性事件。