电子商务环境下顾客满意度和忠诚度的研究

随着电子商务的不断发展,电子服务的质量和顾客的满意度、忠诚度的关系研究越来越引起学者们的注意。在确定电子服务质量主要维度的基础上,通过数据调查确定了电子服务质量维度与顾客忠诚度和满意度之间的关系。     

地震观测中的Cacti开源软件应用

近年来,随着地震观测技术迅速发展,地震台站数据的网络信息化管理成为地震观测体系的重中之重。如何实现对网络和服务器性能的实时监测、切实保障网络服务质量？上海地震局通过Cacti开源软件对地震观测数据进行实时、图形化监测的实践经验,或将为人们带来一些启发。     

两种带多约束的组播路由算法

组播对其成员节点能够提供服务质量,且组播在未来通信网络当中起到越来越重要的角色.对多约束斯坦利最小树问题,提出了基于Boruvka方法的多约束组播算法(BMCMRA)与基于Kruskal方法的多约束组播算法(KMCMRA).仿真试验表明算法具有良好代价性能,且能够很好地满足多约束条件.     

关于数字图书馆服务质量的研究

简述了数字图书馆及其服务质量的内涵,介绍了国内数字图书馆服务质量的现状,分析了数字图书馆服务质量方面存在的问题,并提出了解决问题的办法.     

优化高校图书馆服务质量的策略探究

从图书馆工作实际出发,分析了在藏、借、阅、咨一体化的服务模式下,图书馆服务方面所存在的问题,在此基础上提出了解决这些问题的策略。     

多校区高校图书馆服务质量评价体系构建研究

针对目前高校不断扩招的形势,不少高校采用了多校区办学的模式。通过研究多校区高校图书馆的服务质量评价体系的实施原则和评价标准,确定了合理、全面的服务质量评价要素,构建了多校区图书馆服务质量评价体系,以逐步实现由定性考核向量化考核、科学规范管理转变,从而为多校区高校图书馆提供借鉴和指导,以取得良好的社会和经济效益。     

关于对供暖设备管理及供暖服务质量方面的几点思考

近年来,青藏铁路公司始终把安全优质供暖工作放在重要地位,注重职工政治理论和技术业务知识的培训教育,优化供暖结构,落实各项规章制度,强化设备设施的安全使用、日常管理和维修保养工作,开展节能减排、节支降耗活动,加大设备设施病害整治力度,密切与用户之间的信息反馈等.本公司尽管采取了一些有效措施,集中精力在挖掘供暖设备潜力、提高供暖效率和服务质量上狠下功夫,但仍然还存在着许多不尽人意的方面.     

饭店服务质量的提升及其对策研究

当前饭店业竞争异常激烈,但我国饭店业存在诸多亟需解决的问题,本文即对此问题进行分析研究,从而找出解决问题的对策。     

金融助力企业成长专题(8) 鸿仪四方:科技就在您身边

为了营造有利于科技企业创新发展的良好环境,通过用市场手段聚集和带动一批社会金融资源与科技资源有效结合,逐步形成多元化、多层次的科技投入格局,近年来,北京市科委设立了科技金融专项,引导企业借助金融工具快速发展。     

浅析顾客互动对服务交互质量的影响及管理对策

从服务交互过程当中的影响因素入手,考察了服务体验3个阶段中顾客网络互动对服务交互质量的影响,提出了进行顾客互动管理控制的对策,从理论上论证了顾客授权的必要性.