谈高校图书馆的读者服务工作

针对目前高校图书馆读者服务工作中存在的主动服务意识不强，热情不高，对待读者的提问没有耐心以及处理读者违章时得理不让人等问题，提出在服务中应坚持“三心”（热心、耐心、爱心），强化“二意”（服务意识和服务质量意识），从而提高服务水平。     

提升高校图书馆服务质量的举措

从强化服务意识、提升服务理念、弘扬奉献精神和开创服务品牌等4个方面,论述了提高和强化服务意识是图书馆工作的核心,是发挥图书馆功能的根本要求.     

加强读者服务意识 促进图书馆可持续发展

21世纪的服务是一种品牌、一种文化,更是一种生存竞争的手段,实现图书馆可持续发展必须强化为读者服务的意识。分析了图书馆加强为读者服务意识的重要性,探讨了创新图书馆服务品牌和服务特色的措施。     

论图书馆服务补救的有效开展

论述了服务补救的基本内容，认为图书馆应该从多方面有效开展图书馆服务补救，主要包括强化服务补救意识、制定服务标准、开辟投诉渠道、构建服务补救系统及加强图书馆的人员管理等。     

高校图书馆服务效益探析

从保持文献资源优势、强化读者服务意识、提供特色信息服务、强化网络化建设、营造图书馆新文化等方面分析了如何提高图书馆的社会服务效益。     

试论新升本科院校图书馆的科研服务工作

对于新生本科院校图书馆来说，如何进一步做好科研服务工作，意义重大。本文从强化科研服务意识、优化馆员知识结构、实行学科馆员制度、加强科研信息资源建设、开展图书馆学术研究、加强数字化参考咨询服务及强化用户信息素质教育等方面进行了简要论述。     

浅议高校图书馆科研信息服务工作

为科研服务是高校图书馆的基本职能之一。目前，高校图书馆科研信息服务在信息服务意识、专业人才、信息资源与保障等方面存在一些突出问题。在新形势下，根据高校科研人员信息需求复杂化、多元化、实用化、新颖性、个性化、全面化的特点，高校图书馆要更新信息服务的理念，强化服务意识，树立以读者为中心、信息服务为主体的思想，在信息服务内容和信息服务的方式上进行创新，利用现代服务技术，拓宽信息服务的领域，拓展信息服务的方式，全方位为学校的科研工作提供良好的信息保障与优质的信息服务。     

强化服务意识 构建和谐烟草

本文从强化烟草服务意识的必要性及和谐烟草的构建进行分析,提出了把强化服务意识作为构建和谐烟草的切入点,并提出了现实条件下应做好的几项基本服务。     

影响高校图书馆读者服务质量的原因及对策

分析了当前影响高校图书馆读者服务质量的几个主要因素，并提出了强化馆员服务理念、提高服务意识、引入CS管理理念和换位思考等提高图书馆读者服务质量的途径。     

图书馆读者服务意识论

在新的时期 ,需要强化图书馆的读者服务意识 ,充分发挥图书馆开展读者服务工作独特的优势 ,为读者提供优质高效的服务 ,以达到服务致胜的目的     

浅谈信息时代强化高校图书馆服务意识的创新思维

强化高校图书馆服务意识的创新思维在于转变服务观念、提高馆员素质和服务质量、强化信息服务、服务手段高科技化以及积极开展各种形式的特色服务。     

论图书馆服务补救的有效开展

论述了服务补救的基本内容,认为图书馆应该从多方面有效开展图书馆服务补救,主要包括强化服务补救意识、制定服务标准、开辟投诉渠道、构建服务补救系统及加强图书馆的人员管理等.     

图书馆服务对建设和谐社会的作用

文章阐述了图书馆工作对建设和谐社会的作用，在新形势下如何做好图书服务工作、强化服务意识、加快管理创新、提高业务素质。     

论高校图书馆信息服务质量的控制与管理

论述了图书馆信息服务质量的控制原则，信息服务质量的评估和测定及服务质量的控制方法等。并在此基础上提出了强化管理人员的服务意识、提高服务人员的服务技巧与交互技巧等措施，以有效地实施服务质量的控制。     

转变信息服务观念与强化读者服务意识

知识经济时代的图书馆工作,必须适应时代发展的要求,切实转变服务观念,树立“读者第一,服务至上”的理念,强化读者服务的意识,做好新时期的读者服务工作。     

试析信息时代高校图书馆的服务功能

对信息时代高校图书馆树立服务意识的必要性进行了阐述,根据高校图书馆未来的发展趋势,提出了强化高校图书馆服务功能的一些具体措施。     

省道建设工程监理实施效果

本文结合安徽省工程监理的实际运作,对如何搞好监理工作提出了自己的见解,即以工序控制为关键,实行"五个强化":强化监理基础工作、强化监理制度建设、强化监理检测手段、强化监理廉政意识、强化监理服务理念。     

论饭店业从业人员的服务意识

通过对饭店服务人员服务意识的定义，阐述服务意识对服务人员服务能力和服务质量的影响；通过分析服务人员良好服务意识的具体表现，提出提高饭店服务人员服务意识的途径和方法．     

通过强化服务意识与提升服务理念构建和谐高校图书馆

从强化服务意识、提升服务理念、加强心理知识培训几个方面阐述了构建和谐图书馆的途径,指出高校图书馆应倡导＂以人为本＂和＂人性化服务＂的理念。     

试论高校图书馆情报资料服务与复合型人才的培养

通过对高校图书馆情报资料部门拥有的信息与人力资源和环境等服务基础，以及可提供的强化信息意识，指导信息获取方法，进行信息导航性和咨询性服务内容的分析，证明图书馆情报资料服务与高校复合型人才培养工作息息相关。