论图书馆服务

为读者服务是图书馆的基本宗旨,是贯穿图书馆发展的主线,是图书馆的核心价值观。图书馆服务应遵循五大原则：开放原则、方便原则、平等原则、创新原则和满意原则。     

论医院图书馆读者服务的人性化与服务效果

医院图书馆要树立读者至上、服务第一的基本原则,为读者提供人性化服务。不断改进服务模式,开展创新服务,最大限度为读者提供高效的人性化服务。本文对医院图书馆读者服务的人性化服务及服务效果进行简单分析。     

网络环境下复合图书馆读者服务模式的构建

介绍了复合图书馆的定义和复合图书馆读者服务的特点、原则,阐述了构建复合图书馆读者服务模式的要素,提出了复合图书馆读者服务的理想模式。     

浅谈高校图书馆的区分服务

阐述了高校图书馆区分服务原则的重要性,分析了区分服务原则在实践工作中的运用,指出高校图书馆应该全面提高读者服务质量,为读者提供深层次的服务.     

图书馆服务的平等原则

图书馆服务中只有坚持平等原则,才能保证图书馆服务的公正与优质,最大限度地保护读者的正当权益,充分体现图书馆的社会价值。     

高校图书馆开展微信服务的探索

利用微信延伸和推广高校图书馆服务是当前图书馆学界研究和实践的主要内容之一,图书馆开展微信服务可以为馆员与读者之间以及读者与读者之间的交流与互动提供一个便捷的平台,打破时空限制,实现"无处不在的图书馆服务"。从高校图书馆开展微信服务的必要性、原则、内容等方面对高校图书馆如何开展微信服务进行了研究。     

论“读者第一”原则与人文服务

阐述了图书馆“读者第一”原则的客观依据,并从人文服务规律的概念、人文服务规律的具体体现、图书馆以读者为本的服务、读者的合法权益4个方面对图书馆“读者第一”与人文服务的关系进行了论述。     

试论图书馆的服务失误和服务补救

本文从分析图书馆服务失误的原因和后果入手,指出了服务补救的意义以及补救的原则.通过服务补救,提高图书馆的信誉度和读者对图书馆的满意度、忠诚度.     

读者投诉与图书馆服务

读者服务工作是图书馆工作的核心。通过读者投诉,图书馆可以更加了解读者的需求,更好地为读者服务。图书馆读者投诉的内容主要有服务态度、服务措施、服务环境、读者的误解等问题。针对这些方面的投诉,图书馆采取设立方便的投诉渠道、快速高效地解决投诉及采用各种处理原则等措施有效解决读者投诉,提升读者满意度。     

浅议读者留言的精致化服务

探讨了图书馆读者留言回复服务的原则,提出了读者留言精致化回复服务方式,从而提高了图书馆读者服务质量。     

媒体融合背景下的数字图书馆创新服务

随着科学技术和信息技术的快速发展,媒体出现加速融合的现象,特别是国家政策等因素的影响,数字图书馆的资源建设、服务平台、传播渠道、服务模式等都发生了巨大变化。本文分析媒体融合对数字图书馆的影响,并提出其发展策略。     

反思在服务学习中的作用研究

反思是服务学习的一个重要特质,也是实施过程中一个重要的阶段,是保证服务学习质量,提升服务效果的重要组成部分。本文主要从反思的理论基础,反思的特质以及反思的作用等方面阐述反思在服务学习中的地位和价值,有助于更好地开展服务学习,提升服务学习效果。     

图书馆信息服务创新的探析

21世纪是信息技术飞速发展的时代,也是知识经济爆发的时代,人们对知识的需求不断加大,这对图书馆信息服务的效率与质量提出了更高的要求。我国目前图书馆已初步实现了信息化管理,对信息服务采用了现代化信息技术,然而,由于种种原因,我国图书馆信息服务仍然存在着方方面面的问题,制约了图书馆整体的服务水平的提高。本文从我国当前国情出发,阐述了图书馆信息服务创新的理念,并在此基础上展示了我国图书馆信息服务的现状以及存在的问题,并对信息服务的创新提出了建议。     

数字电视广播中的业务信息

业务信息(SI)数据是数字电视广播码流中重要的组成部分,这些信息帮助用户从码流中选择业务并且使接收机自动设置到所选业务.阐述了业务信息的概念,分析了业务信息的结构、描述、传送和识别,给出了应用SI信息构建电子节目指南(EPG)的一种方案,它为机项盒构建EPG提供了一个公共的信息平台.     

业务管理中的XML建模技术

为了改进设计信息模型的效率，文中提出综合使用UML和XML Schema建立信息模型的方法。以对业务管理系统中的共有业务信息建模为例，首先采用UML类图表示业务信息模型，然后利用XMI将UML图转化成XML Schema模型。实验表明，该方法兼有UML直观的图形模式和XML Schema的纯文本特性两种优势，既提高了设计信息模型的效率，又改善了异构系统之间信息的交互性。     

信息时代高校图书馆服务方式变革初探

信息时代,信息存储、传递技术的变化以及读者信息需求结构的变化,对高校图书馆的信息服务提出了新的要求,笔者认为只有从实行网络联采联编,实现信息资源共享,加速信息资源电子化进程,强化图书馆人性化、精品化、个性化服务,培养新型图书馆服务人才,提供信息资源的增值服务等方面入手,才能使高校图书馆更好地服务于读者。     

三化协调视角下河南服务业发展路径

推动三化协调发展是破解河南当前发展中若干重大问题的关键环节。新常态下,发挥好服务业在三化中的功用有利于经济健康发展。当前,河南省服务业发展面临着质量不高、定位不准、制度建设滞后、科技人才短缺等问题。所以,在三化协调发展中,服务业亟须准确定位、找准切入点,推动其健康发展。     

郑州航空港信息服务可视化研究

信息服务可视化是近年来信息服务的热点和趋势,本文通过对郑州航空港信息服务可视化的研究,论证了信息服务可视化的必要性,并从多个角度探讨了信息服务可视化在郑州航空港中的具体应用,分析了目前存在的问题,给出了相应的解决方法。     

论高校图书馆的现代服务理念

随着现代社会网络化、信息化的高速发展,高校图书馆要利用自身优势,在立足于满意服务向知识服务方面转化的同时,逐步树立创新服务理念,加强个性化服务理念及数字化服务理念。     

高校移动图书馆信息咨询服务体系构建

本文通过对传统图书馆信息咨询服务与移动图书馆信息咨询服务进行分析对比研究,总结移动图书馆开展信息咨询服务的优势,阐述高校移动图书馆提供信息咨询服务的内容和特点,从用户、软硬件设备、信息咨询平台、电子资源建设、服务内容与效果、咨询馆员六个方面对信息咨询服务体系的构成要素进行分析,搭建信息咨询服务体系模型。