国内导游人员市场需求调查

调查显示,旅行社和游客对导游的职业道德和学历非常看重,对导游工作还是能够充分理解的。“引导购物”现象是导游业中意见比较集中的方面,旅行社与游客均认为目前导游购物引导中普遍存在不规范行为,这一问题应该通过合理的薪酬机制解决。在调查中还发现,导游专业方面的课程设置也应进行相应的调整。     

导游人员薪酬体系设计

导游人员是旅行社接待工作中的主体,其服务质量是影响游客满意度的重要因素。薪酬作为重要的激励手段,影响着导游人员的工作态度及质量。本文分析了我国导游人员的薪酬现状及问题,借鉴了国外的一些经验,对完善我国导游人员薪酬体系提出对策建议。     

导游薪酬体系存在的问题及建议

目前我国旅行社大部分实行的是岗位工资制,在这种传统的薪酬等级结构下,导游的薪酬组合大致为：基本工资＋带团津贴＋“回扣”＋少量小费。我国导游的薪酬体系存在着：传统的岗位制薪酬体系单一、僵化,薪酬组合中固定部分较低而变动部分即“回扣”过高,没有把企业发展战略与薪酬体系设计结合起来等问题。旅行社应构建合理的导游薪酬体系,以提高其竞争力。     

黑龙江省企业人力资源管理机制创新研究

＂激活人＂,充分发挥人力资源在企业生产与管理中的作用,是企业人力资源管理机制创新的目的总结国外企业人力资源管理机制建设的经验,建立注重实绩的人力资源甄选机制、适量淘汰机制、利益共同体协作机制、以效为依据的薪酬分配机制、规范约束机制、全员责任环境影响机制、＂工作——学习＂的创新机制、社会化保障机制,是现代企业人力资源管理机制创新的重要内容。     

基于委托-代理理论的旅行社导游绩效薪金制度研究——以山东省泰安市为例

本文从委托-代理理论的视角对旅行社导游薪金制度进行研究。在山东省泰安市的实证研究结果表明:旅行社对导游实行基于绩效的薪金制度是合理和可行的;绩效薪金除了与带团时间、培训时间、旅行社的监督明显相关外,还与导游的业务量大小、工作能力、努力程度明显相关。建议旅行社经营者在制定薪金制度时,应改变目前主要考虑导游带团时间的做法,使导游的薪金能够充分反映导游为旅行社带来的经济效益,导游的工作能力和业务素质;通过合理有效的绩效薪金制度吸引和留住优秀的导游,促进旅行社企业和导游队伍的健康可持续发展。     

国有企业薪酬制度改革探析

针对国有企业薪酬制度存在的问题,结合国家宏观政策的调整,明确提出现代企业薪酬制度改革的5个重点,即企业工资总额调控机制改革,企业内部薪酬分配制度改革,规范经营者激励和约束机制,规范员工收入分配制度,大力加强专业技术人员的激励力度。     

导游人员高离职率原因探究

现阶段，导游人员高高在上的离职率困扰着众多旅行社经营管理人员。导游人员的大量流失不仅会造成旅行社人事和经营成本的上升，还会导致旅行社整体服务水平下降，降低客人的满意度与回头率，从而影响旅行社的经济效益与社会效益，更威胁到旅行社业的生存和发展。对导游人员高离职率的原因进行探究，可以为旅行社经营管理者采取相应措施避免导游人员大量流失提供理论依据，具有较强的现实指导意义。     

旅游“零团费”、“负团费”现象的成因及对策研究

旅游“零团费”、“负团费”现象是旅游经济发展过程中的不良现象。形成的原因主要有旅行社企业的价格竞争、旅行社产品信息不对称等;消除此不良现象需要从旅游管理部门净化市场、旅行社产品创新、旅游者理性消费、改善导游的薪酬制度等方面入手,以促进旅游业的健康发展。     

国企经营者薪酬体系设计原则探讨

国有企业的经营者是制定、实施企业战略决策，并对企业的生产经营活动和长期发展负责的高层管理人员，对国有企业的改革和发展起着关键性的作用。研究国企经营者的薪酬体系设计原则，有利于建立规范的薪酬激励模式，从而对国企经营者进行有效的薪酬激励，减少代理成本，最终实现经营者和企业的共同成长。     

建立和完善重大动物疫病应急处理机制浅析

建立和完善重大动物疫病应急处理机制，才能及时、有效的做好重大动物疫病的预防、控制和扑灭工作．要坚持原则，建立高效的指挥系统，建立和完善预防机制、预警机制、管理机制、现场控制机制、保障机制、督查机制，促进重大动物疫病的防控工作．     

旅游法的实施对导游的影响与作用分析——基于新浪微博原创发帖的网友感知

以2013年国庆期间新浪微博网友关于"旅游法"和"导游"的原创微博为样本,采用数量分析法、词频统计法和共现分析法研究发现,网友在旅游法实施后对导游工作的感知在于:导游与旅行社、景区、游客之间关系的改变,对导游资质的规定以及违反规定的处罚,导游行为的规范化,导游收入的变化等几方面。由于缺乏实施细则,旅游乱象的治理难度很大,但旅游法实施后,导游强制购物的现状得到改善、对无证导游和导游宰客的执法力度正在加强,旅游法正在发挥维护旅游业健康发展的重要作用。     

加强导游员的培训工作为2008年的北京培养一批优秀的地陪

我们较深入地研究了北京导游员的现状和工作特点．研究认为北京地陪每年接待着几百万的国内外宾客，其中很多又是国宾、贵宾和专业人士．导游员的形象代表首都、代表中国．他们的业务水平要求高，劳动强度大，工作内容涉及广泛，带团效果影响巨大．这是一项工作又是一门艺术．但是北京市现在导游员队伍存在学历水平偏低．语种发展不平衡，级别结构不合理等问题．面对2008年奥运会的挑战，北京市旅游业急需大量优秀导游员，我们应该刻不容缓的加强导游员的培训工作．本文强调了加强对导游员的培训工作的重要性，并针对北京导游员队伍现状和工作特点提出了进行业务培训的具体建议．     

基于移动网络的导游学习系统

设计了一种体验式移动导游学习系统,导游可在任意时间、地点和运动状态下从事学习活动;讨论了移动学习时,多源教学数据一体化传输机制和运动状态下基于语义对等的模糊人机交互策略等关键技术;以北京奥运场馆移动学习为例,验证了移动导游学习系统实际应用的可行性,分析了移动导游学习模式的优点,并提出了下一步的研究方向.     

关于导游资格考试与旅游职业教育关系问题的思考

现行的导游资格考试制度,在很大程度上使旅游职业教育培养高素质技能型人才的功能被边缘化,成为应试教育的方向标。不断规范和完善旅游职业资格管理制度,实现旅游职业教育与导游资格考试制度的合理衔接和良性互动,是培养高素质技能型导游人才的必然选择。     

导游核心技能培养的实践性教学探讨

旅游管理专业中导游技能的培养,既要对学生进行基础理论与专业意识的教学,更要重视导游实践操作技能的培养。本文针对导游接待作为旅游产品的末端执行者,就如何通过实践性教学加强导游的意识、技能及实践性教学的实施途径、策略等方面进行了阐述,总结了实践性教学对导游技能培养的重要意义。     

加强外语导游培养 拓宽江西旅游国际市场

江西外语导游的现状是不容乐观的，主要表现为外语导游人员整体数置不足，小语种导游人员更是非常奇缺，且从业素质良莠不齐。这与江西旅游当前日益面临一个良好的发展机遇期，主动对接国际市场势在必行，以及具备抢占国际市场的潜质和优势等现实状况极不协调和适应，迫切需要加强外语导游培养，才能使江西旅游在抢占国际市场中占有一席之地或重要席地。本文着重从科学做好培养规划、建立多元培养机制、筑好人才留用平台、构建浓厚培育氛围等四个方面，对江西加强外语导游培养提出了一些对策，希望对拓宽江西旅游国际市场有所裨益。     

基于旅游者感知的泰安导游人员服务质量评价指标体系构建研究

旅游者是导游服务质量的直接体验者,从旅游者的角度来评价导游人员的服务质量,更有助于发现导游服务过程中存在的质量问题.本文运用修正SERVQUAL评价模型,初步建立起泰安导游人员服务质量评价指标体系,之后征询专家的意见,对初步建立的评价指标体系进行修订,最终确立了用来测量泰安导游人员服务质量的指标体系.     

我国导游职业倦怠调查研究——以泰安市导游为例

本文通过对泰安市导游工作倦怠的调查,探讨了导游工作倦怠的表现,以及工作倦怠对导游工作满意、工作绩效的影响。在分析调查结果的基础上,提出了降低导游工作倦怠的建议。     

导游队伍质量滑坡诱因分析与对策研究

旅游业是中国经济发展的支柱产业之一,目前高级别导游人才缺乏和导游人才流失现象严重。通过分析导致导游人员流失的主要因素,对解决导游人才流失问题进行探讨,提出一些解决问题的办法。