基于网络内容分析法的在线旅游网站投诉研究

随着旅游网站的发展,人们大多会选择在线搜索获取旅游信息,通过网络交易来购买旅游产品的行为更为常态化。然而在线旅游交易给人们带来便利的同时,在线旅游网站的产品质量、消费者的不满等问题也层出不穷,因此在线旅游投诉的研究极为必要。同时,学界关于在线旅游网站投诉的研究仍相对少见,基于此,研究对质量万里行网站中有关旅游投诉资料进行整理,以游客对去哪儿网、携程两大网站的投诉案例为研究对象,运用内容分析法,筛选了403例在线旅游投诉进行分布特征分析、高频特征词分析及网络语义分析,研究结果显示:北京、上海、广东、浙江、四川、江苏等省市的消费者投诉量最多;对机票预和酒店预订两大方面的投诉比重大;员工不专业、退票费用/手续费高等5种类型的投诉量大。     

集合游：我的模式，创造巨大的旅游长尾市场

我创办的“集合游”是一家在线旅游网站。由于携程的出现，旅行社丧失了拿低折扣机票的优势。我们索性在旅游链条上把这个环节剔除，只帮游客在旅游目的地寻找最棒的“地接社”。这就产生了一个巨大的长尾市场：游客自己可     

基于景点在线评论文本的游客关注度和情感分析

游客在线评论反映了游客实地旅行之后关于旅游景点和服务的真实感受,本文构建了一个基于景点在线评论文本的游客关注度和情感分析方法。该方法首先从主流旅游网站的评论专区中获取景点的评论文本并进行预处理,然后基于《知网》词汇语义相似度,结合词频分析,通过构建"旅游形象属性-触发词"词表,分别计算评论信息中旅游形象属性的游客关注度。最后建立褒贬义情感词典,对处理后的评论文本情感分析。该方法能够直观显示景点在线评论信息中旅游形象的游客评论关注点和总体情感倾向,为潜在游客的景点选择提供参考依据。以厦门市旅游景点的评论文本为例,验证了该方法的可行性。     

旅游服务系统中的车辆监控与调度系统

基于旅游景区游客难以抉择旅游景点、食宿地点、行驶路线及交通工具等问题,提出了一种通过景区车辆监控与调度以实现旅游导游服务的方案:根据游客约车电话、景点游客统计量及其它信息调度车辆;通过车辆广播指引游客旅游路线.旅游服务系统中的车辆监控与调度系统集全球定位系统技术、地理信息系统技术和集群移动通信技术于一体,它是一类新的融合了旅游服务系统中的客房预订管理系统和景点游客统计系统的综合车辆管理系统.     

多点最优组合算法在大学生出游网站中的研究与实现

在互联网的风口,各色旅游网站和旅游手机软件发展迅速.为顺应互联网的发展,设计和开发了一个大学生出游网站.首先对网站的可行性进行分析,得出可行性结论.其次分析其定位、用户需求、性能需求,进一步得出需求分析结论.接着是旅游线路推荐功能的设计与实现,即通过改进Dijkstra算法寻找多点最优路径组合.以此为游客提供合理的游玩线路.最后,通过php以及apache等工具完成网站的开发和测试.     

采用在线评论的景点个性化推荐

通过对旅游网站的景点评论进行情感分析,综合利用自然语言处理技术和领域本体构建技术,准确把握游客对旅游目的地的满意度和需求;将群体智慧和个人偏好有效地结合,为游客出行制定合理的个性化推荐策略.实验结果表明:所提出的推荐策略能够有效地将碎片化的游客评论数据转化为对其他游客出行地选择的辅助信息,提高了游客获取旅游知识的效率,真实地反映游客的旅游感受,为游客景点选择提供参考.     

旅游资源信息查询系统的设计和开发

根据云南旅游资源的实际情况,研究同时面向旅行社和游客需求的基于GIS的旅行社旅游资源信息查询系统,设计和实现其中的旅游资源信息查询、旅游地图操作、旅游服务信息发布、多媒体信息显示等功能.     

基于酒店特征信息和在线评价信息的酒店选择

为辅助游客通过旅游网站进行酒店选择,提出了一种基于旅游网站提供的备选酒店特征信息和在线评价信息的酒店选择方法.首先,基于酒店特征信息和在线评价信息构建备选酒店有向加权图,依据备选酒店特征信息,基于离差最大化法对酒店特征进行客观赋权,并采用简单加权法确定有向加权图结点权重,依据备选酒店间在线评价信息的比较关系确定有向加权图的有向边及有向边权重;然后,基于PageRank算法原理给出备选酒店排序值求解算法;最后,以基于缤客网站提供的酒店特征信息和在线评价信息进行酒店选择.结果说明了提出方法的有效性和可行性.     

临汾市组团游客的主要出游目的地及其认知分析

本文讨论了临汾市组团游客的主要出游目的地,分析了游客对旅游过程的认知评价,并据此对旅行社提出了一些建议．临汾市组团游客的主要出游目的地是山西本省、临近省市、华东五市和滇桂;认知偏好有多趋水而游、对本省旅游信心增强．对出游目的地满意度普遍较好、喜往发达地区．临汾市旅行社需从积极开辟旅游新线路、增加亲水景区、重视本省旅游线路、开发休闲和度假游、符合游客需求等方面做进一步改善和提高．     

基于互动体验视角的长白山景区网站评价及优化对策

旅游景区官方网站是与游客进行交流及信息传递的主要途径,也是景区品牌化的一个重要方面.本文从互动体验视角出发,选取了泰山风景名胜区、华山风景名胜区、黄山风景名胜区和嵩山风景名胜区4家网站与长白山景区网站进行对比分析,从在线沟通、在线商务、景区多维展示、实用性功能4个方面对网站质量进行了评价.结果发现长白山景区网站信息表达形式较为丰富,网页美观度较高,信息内容较为全面有效,但在功能实用性和在线沟通的响应速度方面还存在欠缺,可在进一步剖析问题的基础上予以改进,完善及开拓新的服务.     

江苏省国内游客观光旅游线路的初步研究

通过对南京、上海、北京、广州、成都5地,共52家旅行社在江苏设置的205条旅游线路的搜集和研究,结合江苏旅游发展现状,从旅游目的地组合、景区选择和组织模式3个方面,分析了江苏省国内游客观光旅游线路与省外旅游目的地的合作情况,以及省内各个旅游目的地之间的游时组合和角色分工;计算各景区的出现率,得出了出现率最高的20个景区,并分析了景区的地域、等级和类型对其出现率的影响;解析了江苏省国内游客观光旅游线路的空间组织模式、主题组合和8条主要线路的受欢迎程度.     

基于旅游者特征的西安市景区虚拟旅游系统设计

分析了西安旅游者的市场构成、旅游偏好、消费等特征,应用GIS技术、Internet技术、数据库技术为基本的技术支持,针对西安的旅游资源特征和旅西游客的行为特征设计了一个西安市景区的虚拟旅游系统．系统可为用户提供西安所有景区的信息导航、虚拟旅游、淘宝游戏、网上购物和社区交友等功能,为实现西安市旅游景区的虚拟旅游和虚拟管理提供了一个良好的平台．     

部分地市无线城市特色应用

杭州智慧旅游:以移动通信、物联网等手段构建基于旅游信息服务的无线平台,完成数字西溪、掌上西湖、景点游览、电子导游等无线城市应用项目,面向国内外游客提供吃、住、游、行、娱的服务,提供酒店预约、一公里商圈、旅游度假、城市休闲游、景点门票、公共自行车等应用服务,在"旅游度假"应用中,可根据自己的喜好在线浏览"周边游"、"国内游"或"出境游"等各类超值特惠旅游路线,在线预订只需填入     

江西省重点景区游客感知差异研究

随着计算机的发展,网络成为辅助游客出游的重要工具,人们往往将网上检索与旅游网站上的景区在线评论相结合作为制定旅游攻略的一种方式。收集2015-2017年江西省景区的居民网络关注度数据,依据旅游偏好指数衡量景区间的竞争力,得出居民旅游需求较高的景区为庐山、井冈山、三清山、滕王阁、武功山和龙虎山,一定程度上表明这6个景区具有绝对的竞争优势。然后,对6个景区居民旅游需求的时间特征进行研究。最后,收集2015-2017年旅游网站上6个景区的网络评论数据,利用文本挖掘技术分析景区游客感知共性与差异,根据研究结论为景区提升自身竞争力提供相应的建议。     

AR技术对旅游产业的影响

增强现实技术是近几年来出现的高新科技技术,是能够将虚拟信息与真实世界相互连接起来,给用户提供更多的信息内容的技术。将增强现实技术(AR)应用在旅游之中,构建独特的旅游方式,游客不仅能够获取丰富的旅游信息,而且还能够提升游客旅游的积极性,使游客的精神享受能够更加充实。本文通过对旅游现状的分析得出AR技术对旅游的改变和应用的必要性。     

北京电信之旅旅行社同面一

北京电信之旅旅行社是经北京市旅游事业管理局批准的旅行社,隶属于北京长途电话局。北京电信之旅旅行社具备完善的国内长途电信网络机构优势和信誉,为团队和散客提供去至中国各地的旅游及相关活动的周到服务;除提供全部旅游热点路线外,还将竭诚满足客户的特殊要求;并接待各地友人、国内外团队来京游览及商务;同时代办国内会议及其相关业务。北京电信之旅旅行社还代理国内航空票务,代订火车票、船票;代办散客接送,确保游客返程车票、机票。北京电信之旅旅行社为国内旅游、商务、会议提供住、食、娱、购一条龙配套服务。“价格合理、互利互惠、精诚合作”是北京电信之旅旅行社的经营宗旨。     

三山五园历史文化景区自助旅游系统APP设计与开发

随着世界范围移动互联网时代的到来,基于位置服务(LBS)的应用成为当前GIS发展的主要趋势之一,建立在LBS基础上的智慧旅游行业发展迅猛,影响和改变了游客的旅游方式和旅游体验。在Android平台,运用百度地图API设计并开发针对北京"三山五园"地区的自助旅游系统APP,该系统能够通过功能集成,实现地图展示、信息检索、线路查询等基本功能,提供"三山五园"地区的历史风貌及文化展示等旅游专题信息,并能提供指南针、实时天气查询等辅助功能。通过免费下载APP,提供更加便捷、高效、全方位的旅游服务系统,使游客自助旅游的愿望得以实现。     

基于云计算的移动智能旅游导览系统

目前,各地旅游信息化资源形成一个个信息孤岛,且没有完善的面向游客和导游的移动智能导览系统平台。针对这个问题,提出以云计算来建立后端信息存储和处理中心,以移动通信网络、物联网、互联网技术结合作为前端展示终端和接口,以高性能信息处理、数据挖掘和智能推荐技术为信息处理支撑,建立为游客和导游提供信息服务的基于云计算的移动智能旅游导览系统。案例分析表明：系统模型具有较高的可应用性和可扩展性,且有助于更高效地实现旅游管理和监控。     

景区网站评价中的文化属性探讨

旅游的文化本质属性决定了任何为旅游服务的建设都必须注重其文化属性，景区网站在国内旅游在线服务中承担了非常重要的角色。在景区网站建设和评价中，除了关注其经济属性外，也应关注其文化属性。关注景区网站文化属性可以从景区文化展示、游客信息收集、双向互动交流和旅游文化保护四个方面来具体操作和实施。     

浅谈旅游电子商务与未来旅行社的发展

旅游电子商务是20世纪90年代以来利用计算机网络进行的旅游业务活动.在互联网经济飞速发展的今天,旅游电子商务强烈地冲击着传统的旅行社业.未来旅行社的发展将在旅行社专业电子商务网站建设、网络经营与传统经营的互补、政府主导旅行社与旅游景点的电子商务整合、移动电子商务等方面得到发展.