论客户忠诚度通信企业的经验

在激烈竞争的通信行业,价格已经不是重要的营销手段,我们需要通过提高客 户忠诚度来获得优势.文章通过通信行业来讨论了新时期客户忠诚度的特点和建立客户忠诚度的途径,以期为广大管理者提供参考.     

基于改进的 ＲＦＭ 模型客户价值分层研究

对传统零售行业客户进行价值分层 进一步对不同价值客户采取相应的营销策略 既能降低营销成本 又能提升营销效果 最终将显著提升企业利润 基于经典 ＲＦＭ 模型进行改进 修改了指标 Ｆ 的计算方式 然后对模型指标以熵权法确定其权重 最后进行 Ｋ－ｍｅａｎｓ 聚类分析 将客户划分为不同价值层级 以某大型超市相关数据进行实证研究 对超市观察期内的客户进行价值分层后 进一步分析不同类型客户的创利情况 验证了聚类结果的合理性 客户价值层级越高 实际创利情况越 佳 最后对不同类型的客户给出相应的营销策略     

汕头移动三大品牌营销对策分析

随着市场竞争的日益激烈,广东移动汕头分公司在汕头移动通信市场的霸主地位已经受到威胁。特别是汕头电信天翼189及汕头联通3G手机业务的推广使用,更是对汕头移动75%的本地移动通信市场份额造成了直接的威胁。本文对汕头移动三大品牌进行了SWOT分析及4P分析,制定相应的营销策略,包括绿色营销策略、关系营销策略、广告促销策略、渠道营销策略、网络营销与微博营销等五方面内容。力图使汕头移动三大品牌的产品及服务设计迎合客户需求,贴近客户生活,真正做到沟通100满意100,进而为汕头移动稳定现有客户、发掘新客户提供数据支持及决策建议,帮助汕头移动在日益激烈的移动通信市场客户争夺战中争取列最大程度的市场份额。     

用电大客户服务管理思考

为提升供电企业的客户满意度,对相应的营销策略进行了探讨。首先分析了用电大客户满意度现状,对从客户满意度调查数据和客户评价机制应用存在问题进行总结,在此基础上探讨了满足用电大客户需求的主要策略,以及如何做好大客户服务的方法。     

基于4Cs理论的第三方物流企业营销策略探讨

4Cs营销理论倡导以客户对物流的需求为导向,着眼于第三方物流企业与客户间的良性互动,通过建立长期稳定的合作关系,把第三方物流企业与客户的利益整合在一起,形成竞争优势,这代表了我国物流供求发展的新趋势。因此,该营销组合将会成为我国第三方物流企业目前和今后很长一段时间内主要运用的营销策略。正是基于4Cs理论这一独特视角,对目前我国第三方物流企业的总体状况进行分析,并提出相应的营销策略。     

基于DM技术的电信企业营销策略分析

客户关系管理的核心是营销管理，通过对企业数据库中海量数据的预处理，提取复杂客户群中价值客户的消费行为特征，挖掘企业商业运作规律和客户消费管理模式，提供高效制定适合本企业的营销策略的量化依据。     

基于客户满意的4R营销策略研究——以重庆建行转型网点为例

在激烈的市场竞争中,"以市场为导向,以客户为中心"的变革时代慢慢的渗透我国金融业营销环境.相应的营销理念,也从4P、4C模式进入了4R的模式.本文从现有营销组合策略出发,对重庆建行转型网点调研数据进行分析,为重庆建行转型网点营销策略的制定寻找理论依据.     

基于DBSCAN算法的电信客户分类的应用研究

为了在激烈的市场竞争中取胜,电信企业意识到必须将客户分类,针对不同的客户研究相应的营销策略,DBSCAN算法能够实现客户分类,但对初始参数E和MinPts的取值非常敏感,不同的取值将产生不同的聚类结果,通过对DBSCAN算法进行改进,实现了更加准确和全面的客户分类。     

数据挖掘在金融行业CRM中的应用研究

本文对金融行业CRM的应用进行了分析,CRM应用相应的技术来监控客户服务,通过数据挖掘技术可以有效地增强这一功能,了解每一个客户对公司的价值,使得决策者可以更合理地制定客户营销和服务策略,从而使自身利益最大化。     

商业银行营销存在的问题及其对策

商业银行目标市场和市场定位不明确，缺乏协同一致、高效率的营销运行机制，缺乏技术主创型产品和轻视产品的推广营销组合策略。主要原因是市场营销意识淡薄，微观条件不成熟、实施市场营销策略受到限制。通过改变营销理念、树立现代商业银行的市场营销意识，加快金融产品创新步伐，细分客户市场和进行准确的市场定位，恰当地运用促销组合策略使金融产品深入人心和注重营销队伍建设来加强商业银行营销。     

齐次泊松响应的客户寿命值及性质

目前客户关系营销逐渐成为营销的主要策略,而客户寿命价值在客户关系营销中具有关键的作用。基于截断δ冲击模型及其标值过程的理论,研究了齐次泊松营销系统的客户寿命分布,得到了任意时刻客户寿命价值和全周期客户寿命价值的期望、二阶矩和方差等随机性质。     

电力市场进程中供电企业营销竞争策略研究

电力市场营销竞争策略要以用户需求为导向,采取弹性的营销竞争策略,拓宽电力市场营销份额。在营销过程中,我们要改变传统的营销观念,提升服务质量,根据客户的需求,为客户量身定做用电方案,提倡绿色环保理念,积极宣传使用清洁能源,对客户进行市场细分,采取有效的营销手段,以信息技术为支撑,实现营销目标。     

3G时代联通全业务营销策略

随着通信市场的新一轮融合重组,中国移动、中国联通和中国电信三足鼎立的市场格局初步形成.如何利用营销策略组合在融合重组后迅速确立行业地位,是一个非常实际的话题.本文分析了通信产品市场现状及3G时代通信行业特点,通过对中国联通现有资源的分析提出了全业务营销策略.     

房地产客户管理中的关系营销策略

顾客是企业生存和发展的基础，市场竞争的实质就是争夺顾客，建立和维持与消费者的良好关系便成为企业营销成败的关键。本文从分析剖析房地产关系营销的价值出发，阐述了房地产企业与客户关系的定位，进而提出房地产客户管理中关系营销策略组合。     

营销手段创新策略

本文通过对兰州化工销售公司在市场营销过程中存在问题的分析,探讨了在地区经理负责制基础上,以渠道管理、客户管理和价格管理为主要内容的营销组合策略的实施方案、初步效果和注意事项。通过对营销组合策略的不断创新,兰州化工销售公司建立了规范和稳定的区域市场,客户忠诚度不断提高,达到在市场竞争中占领客户的目的,获得自身发展空间。本文希望通过对营销组合策略的分析和研究,能够对国内企业的市场营销工作有所启迪和帮助。     

定制营销概述及其策略分析

近年来,丰富的商品供应带来了激烈的市场竞争,同时也促进了客户需求的多样化.为满足客户需求和赢得市场竞争,企业不得不生产定制化、个性化的产品并提供相应的服务,同时又要满足上市快、低成本和高质量的要求.大规模定制为企业提供了满足这些需求的一条途径.本文分析了定制营销发展的积极作用,对定制营销的营销策略,本文按照4c理论从顾客需求、成本、便利和沟通四个方面进行了阐述.     

辽宁移动集团业务的营销策略分析

集团客户的移动通信需求有着复杂化、多样化的特点。本文运用"二八法则"对集团客户的概念和定位作出解释,并从辽宁移动公司在营销过程中的产品分类出发,分析辽宁移动集团客户营销策略。     

加油站便利店4C营销策略分析

应用营销4C理论,以消费者需求为导向,设定加油站便利店市场营销组合要素,从客户需求、客户愿付成本、客户便利、沟通四个方面分析加油站便利店营销策略。     

甲骨文公司布局2008通信行业信息化

甲骨文公司近日在上海召开通信行业媒体见面会，公司全球通信产品营销与渠道副总裁David Sharpley宣布，未来将通过全面、集成、标准的Oracle通信行业套件，帮助通信服务商提高管理效率与投资回报     

中小型企业实施网络精准营销的方法研究

中小型企业在网络环境下实现面向目标客户,定向信息沟通,降低营销成本,达到传统营销所不能达到的效果。网络环境下的精准营销能够帮助中小型企业将营销费用集中在目标客户身上的同时获得更深层次的营销效果。本文从中小企业的营销需求出发,探索网络环境下中小型企业实施精准营销的方法和策略。