完善集团客户价值评估体系的研究

集团客户是上海移动新的利润增长点以及主要收入来源,其所占的市场份额非常大,因此,让集团客户选择中国移动也是一项非常重要的工作。做好集团客户价值评估,既有助于提高集团客户满意度,又能带来二次营销的机会。为此,上海移动自2008年起纷纷通过组建"移动e家人"集团客     

微信认证实现集团WLAN应用

集团WLAN业务传统的登录方式是通过3A门户强制用户登录,实现上网行为溯源及用户无线接入互联网.随着移动互联网发展,集团客户对微信营销的需求日益强烈.基于某银行集团客户网点WIFI覆盖项目,搭建集团WLAN微信认证平台,创新性将微信营销与集团WLAN认证相结合,在满足用户上网闲时诉求、规避运营商信息安全风险的同时,巧妙地利用公众号功能支撑集团客户营销推广.项目运营结果显示,采用微信认证方式的集团WLAN业务,用户感知良好,集团客户营销效能提升明显.     

汕头移动三大品牌营销对策分析

随着市场竞争的日益激烈,广东移动汕头分公司在汕头移动通信市场的霸主地位已经受到威胁。特别是汕头电信天翼189及汕头联通3G手机业务的推广使用,更是对汕头移动75%的本地移动通信市场份额造成了直接的威胁。本文对汕头移动三大品牌进行了SWOT分析及4P分析,制定相应的营销策略,包括绿色营销策略、关系营销策略、广告促销策略、渠道营销策略、网络营销与微博营销等五方面内容。力图使汕头移动三大品牌的产品及服务设计迎合客户需求,贴近客户生活,真正做到沟通100满意100,进而为汕头移动稳定现有客户、发掘新客户提供数据支持及决策建议,帮助汕头移动在日益激烈的移动通信市场客户争夺战中争取列最大程度的市场份额。     

基于计算机网络技术的汽车4S店新兴营销网络应用浅析

汽车行业DCC,解释为电话营销中心(Dealer Call Center)。汽车DCC,是将互联网与移动通讯技术与汽车销售结合,属于成本较低的新兴营销模式。在移动互联时代,如何获取客户,如何管理客户,如何服务客户,已经呈现新的发展与应用业态。汽车行业营销与服务已经走过了粗放式的传统时代,如何利用移动互联、社交媒体、客户联络中心更好地促进车企发展,DCC的发展与应用已成为一个新的课题。     

有关3G市场营销状况与策略的建议分析

根据目前客户的通信消费特点和选择运营商的相关因素,以及集团客户在3G时代的业务需求特性,本文对加强集团客户部的组织建设、研发通用类集团产品、针对行业特点提供整体解决方案、构筑集团客户分层服务体系及加强与服务集成商(SI)合作等针对客户的营销策略分析。     

2007保健品会议营销四步攻略

在心,中国服务营销机构首席联络官,中国健康产业先锋,服务营销资深人士。曾任职天年集团营销学院院长、身心机构副总经理、蜥蜴团队北京副总经理、少林药局总经理。曾服务客户有:北京颐寿园、海南椰岛集团、西安利君集团、西安步长集团。     

南昌市移动集团客户管理策略研究

随着经济社会的发展,移动通信运营商面临激烈的市场竞争,用户离网率逐渐上升,客户新增市场进入存量时期,运营商们普遍意识到集团客户的重要性,各营运商对集团客户的争夺日趋激烈。在这种情况下,面对庞大的集团客户和行业客户群体,如何把握住这一战略客户群,并推进其稳定增长,已成为移动公司关注的重点。     

广告与整合营销——从“中国移动”品牌战略看广告与整合营销

中国移动通信公司作为中国最大的移动运营商,成立至今,在规模和业绩方面都取得了快速的发展,拥有较好的品牌形象和客户占有率,其成功的关键在于移动的营销,其目标客户市场细分、品牌和产品定位、整合营销传播等营销策略。本文将在介绍整合营销的基础上分析中国移动的品牌战略,并分析广告与整合营销的关系及其运用。     

上海移动集团客户信用评价模型研究

随着3G时代的来临,电信运营商在集团客户市场上的竞争更趋激烈。较之个人客户,集团客户虽能为电信运营商贡献更多的业务收入,但却比个人客户存在更大的欠费风险。如何对集团客户的信用情况进行判别和认定,以便更好地控制运营风险,已经成为电信运营商亟需解决的问题。本文从集团客户信用评价模型提出的背景、企业信用评价常用分析方法谈起,重点介绍上海移动基于Logistic回归分析的集团客户信用评价模型,并对基于此模型建立的集团客户分级服务标准进行了简要阐述。     

基于客户关系管理的快递营销管理系统设计与实现

以客户关系管理思想为指导,整合运单、客户、潜在客户信息、销售人员档案、站点月指标、站点日指标、生产设施等快递企业营销相关的信息资源,结合数据仓库、数据挖掘等技术,构建了快递营销综合数据平台及营销管理系统.实现了客户细分,增强了客户预警分析,及时发现异常客户,防止客户流失;同时还可以进行客户满意度分析,提高客户忠诚度,实现营销员业绩考核等功能,并针对重点客户进行"一对一"的营销.     

关系营销的策略

与主要客户建立起"一对一"关系或对话的任何营销战略,基本都可以称为关系营销或忠诚度营销.开发关系营销项目有以下一些基本工具:以奖励回头客为目标的常客优惠活动;提供购物折扣、客户交流和特别服务的顾客俱乐部;能以电子邮件回应客户的网上数据库系统;发送商品目录或额外服务的直邮资料;培养忠诚客户的客户杂志等.     

酷品

中国移动开卖黑莓手机中国移动携手TCL通讯,正式推出Alcatel8700黑莓手机,集团客户可以在中国移动沟通100服务厅购买黑莓手机并办理入网业务。"黑莓"是由加拿大RIM公司开发和推出的无线电子邮件系统终端。因其多为黑色,小小的全键盘按键酷似草莓上的小颗粒,故而得名"黑莓"。黑莓手机采用PushMail技术,可将互联网邮件服务器的邮件主动推送到相应客户手机上,客户可通过手持终端浏览正文及多种格式的附件,并进行回复、转发等所有电子邮件功能,实现移动办公。     

移动通信家庭用户预测模型的建立与应用

国内电信业全业务竞争已经展开,各运营商面临的竞争压力越来越大,家庭用户和集团客户将是各大运营商新的业务以及收入增长点,如何挖掘家庭客户、分析家庭客户业务行为特征并对之进行有效的营销,是一个紧迫的话题。本文基于数据仓库,通过模型挖掘出的家庭用户,分析其已有业务使用特征,对家庭客户进行分类,建设家庭客户统一视图,可以提高营销命中率以及客户的粘性和忠诚度,也将带来新的利润增长点。     

通信行业集团客户营销策略

通信商家获得经济效益的主要途径就是占有广阔的市场和充足的客户量。为此，采取相应的客户营销策略是十分必要的。本文从我国通信行业的发展现状出发，结合多年的通信行业理论研究经验，参考相应的数据资料，对通信行业集团客户营销策略进行了具体的分析和介绍，以全面提高通信行业的综合实力和竞争水平。     

国产商务型手机直销的可行性及策略

大显CU9928移动智能终端是中国联通为配合“视讯新干线”业务推出而专门定制生产的一款商务手机.在国内商务型手机市场竞争日益激烈的情况下,大显CU928通过定制化生产,与移动运营商实现深度联合,整合各方资源,采取直销为主的销售方式,面向行业集团应用和中高端商务客户,在短时期内即迅速打开了市场.本文以此为例对国产商务型手机直销的可行性及营销策略进行了深入探讨,并在此基础上提出了国产商务型手机直销应注意的几个问题.     

基于大数据存量经营体系分析与研究

该文主要分析如何利用大数据技术,建立完善的存量经营体系,提升电信的存量客户营销能力,最终实现"以大数据为基础、客户为中心"的"五个合适",即合适的数据、合适的模型、合适的客户、合适的触点、合适的产品,实现高效的精确化营销支撑。     

银行3G VPDN的实现

随着3G网络的逐渐推广,金融业采用了移动终端进行精准营销。为此,运营商推出了基于3G网络的VPDN解决方案,实现了对金融客户的业务支持。     

从20到80，抓住你的核心客户

客户是企业最大的资产,但并非每个客户都是上帝。与其耗费大量成本和精力追逐每一个客户,不如明智地预先细分市场,低成本、高效率地挖掘高增值的核心客户。如何定位企业的“核心客户”并且以行之有效的营销手段来争取他们并给予优质的服务,各家有各家的招数。常规如通信、银行等一些企业,他们确定自己的核心客户相对比较容易。通常是把企业的既有客户按照销售量等数据逐一进行分析确定,便可以快速找到所需要的核心客户名单。当然,也有一些企业,他们手中有资源,有产品,但本身并没有一个既有的客户群。此种类型的企业如何找到相应的客户,并牢牢抓住核心客户呢?西部牦牛产业集团生产营销执行总裁喻修敏在接受我们的采访时一再强调,西部牦牛在牦牛乳品的市场扩展过程中开创了一种新型的营销思路以赢得客户,这种营销模式对“先产品后市场”的企业应该有一定的启发。     

消费者对移动广告的看法与影响因素

对于广告客户,随着近期科技发展,手机的高普及率,创造了一个全新的营销媒介即移动广告,充满着可能性.文旨在填补研究的差距,针对研究中国的消费者群体,以此研究在中国消费者对待移动广告的态度和影响因素.     

基于云计算的数字营销平台建设及功能架构

前言 数字营销就是基于数字媒介的营销，包括网络营销、移动营销、电子邮件营销、直接营销、无纸化交易、客户参与式营销，还包括搜索营销、博客营销等，但一般不含直邮和呼叫中心。与狭义的互动营销是一样的。数字营销将尽可能地利用先进的计算机网络技术，以最有效、最省钱地方式开拓新的市场的和挖掘新的消费者。在电信网、广播电视网、互联网三网融合的大背景下，数字营销也越来越表现出整合趋势。