基于相似理论的航空装备保障性目标评估

科学评估装备保障性目标达到程度是做好装备使用试验与评价工作的重要环节.综合运用相似理论和装备保障性工程理论,建立了航空装备保障性目标评估模型.误差分析和应用表明,模型是可行的、有效的.     

基于SERVQUAL的知识付费服务质量评估模型构建研究

为了建立一个合理的知识付费服务质量评估指标体系,以推动知识付费行业的健康发展,本文基于SERVQUAL模型,在文献调查、用户访谈和专家调查的基础上形成知识付费服务质量初始评估体系,通过因子分析方法对初始指标体系进行调整,最终得到基于SERVQUAL的知识付费服务质量评估模型。新的评估模型由友好性、保证性、可靠性、易用性、有用性等5个维度和16个指标构成。文章对指标体系进行阐释并对指标变动的原因进行了分析。     

强化绩效评估,提高高校办公室服务质量

绩效评估是以技术和管理为目标的评估方法，本文从绩效评估的目标、作用出发。通过建立绩效评估的标准和方法，分析影响办公室管理水平和服务质量的诸多因素。提出了提高高校办公室服务质量的途径。     

论军工企业的售后服务

本文从军工企业产品售后技术服务的重要意义出发,论述了新时期下军工企业售后服务的管理模式,进一步探索了军工企业提升售后服务水平的手段,以不断提高售后技术服务质量和产品的质量,提升企业核心竞争力,为我国的国防现代化建设服务。     

基于面向对象技术的生态系统服务功能价值计算方法

依托数据库技术和面向对象(object oriented,OO)计算机技术,对生态系统服务功能及价值评估模型进行抽象分析.采用直接市场法等新的生态服务功能价值评估方法,选用改进的综合自然植被净第一生产力评估模型作为计算模型,并将评价模型用计算机语言表达,建立了计算机评估程序,设计出基于对象的生态系统服务功能评估流程,最终实现了简便的、可以批量进行生态价值计算的自动评估系统.通过对铜川市城郊区不同植被第一生产力的计算,证明这种计算结果是可靠的,因而该计算机评估方法是可行的.     

榴弹破片对主战坦克火炮身管损伤评估研究

为进行装备部件级易损性分析与评估,以实现战时装备精确保障仿真,进行了榴弹破片对主战坦克损伤评估模型与评估仿真方法研究. 根据榴弹对主战坦克损伤模式与损伤特点分析,以主战坦克火炮身管为研究对象,利用解析法建立了火炮身管与榴弹破片的交会计算模型,并编程进行了交会数据计算,得到了榴弹在不同位置、不同方位初始条件下爆炸时,火炮身管与榴弹破片的交会规律. 依据交会数据和战损评估模型,对主战坦克火炮身管的损伤评估进行了实例分析. 研究结果为主战坦克部件级战场损伤评估提供了方法,将为战场修复与精确维修保障提供基础.     

无限计划条件下装备经济寿命测算研究

无限计划是装备发展的理性假设。在同型更新、参数不变的基本假定条件下,构建了无限计划条件下装备经济寿命评估基本模型。然后,在与传统的经济寿命评估测算的结果进行对比分析的基础上,以模型的参数变化对经济寿命和年使用维修保障费用触发点的影响进行静态比较分析与敏感性分析,为装备经济寿命评估提供了一个新的视角,在此基础上可以进一步开展参数不确定性、年使用维修保障费非固定增长情况下经济寿命的测算等问题的研究。     

新型雷达装备系统性能可靠性评估

装备系统可靠性定量评估一直是军用产品可靠性工作的重要项目之一。提出了装备的工作性能可靠性问题是评估雷达装备系统性能可靠性的基本出发点,对雷达装备系统性能可靠性进行了定义,根据使用条件的限制,将雷达装备系统性能可靠性分为狭义工作性能可靠性和广义工作性能可靠性;通过雷达装备系统性能可靠性的分析,得出雷达装备系统性能可靠性是一个表明雷达装备工作性能可以保持多长时间的参数,是评估雷达装备效能的重要指标,提出从狭义工作性能可靠性和广义工作性能可靠性两方面评估新型雷达装备系统性能可靠性,并给出了基于狭义工作性能可靠性和广义工作性能可靠性的雷达装备系统性能可靠性评估模型,为装备维修决策、制定相关维修策略提供了科学依据。     

校地共建图书馆服务效益评估指标体系的构建

介绍了校地共建图书馆及其服务效益评估的含义及特征,在对服务效益评估指标体系的构建原则及结构分析的基础上,建立了包含投入、用户、运营管理、社会效益、经济效益在内的基于服务质量和服务效率的评估指标体系,并提出了指标体系的检验与修正方法.     

远海航空保障能力评估的指标研究

远海航空保障能力评估指标体系是航空保障系统评估中关键的一环。本文通过分析远海航空保障的特点,将远海装备保障能力分解为使用和维修两大方面,选取合适的评估指标,构建了体现评估指标关联的网络结构,为远海航空保障能力评估模型的建立提供依据。     

中国客车企业售后市场战略

为了解决客车售后服务中存在的问题,进而建立完善的售后服务网络,提出了建立分区服务的方法,运用直线距离法和欧几里德法解决服务区的选址,合理确定服务区的范围;同时运用定量订货法,确定配件库的最佳库存量。结果表明:建立售后服务区和适当的中心配件库,可以提高服务效率和服务质量,缩短反应时间,并使企业能够在满足用户服务需求的前提下,降低服务成本。     

浅谈售后服务质量管理

简述了企业售后服务质量管理的定义，分析了服务质量的关键要素。提出了加强服务质量管理、提升服务质量的有效措施。     

浅谈提升企业售后服务的重要性

随着国民经济的快速增长,人民收入水平逐步提高,大件耐用消费品已从＂特殊商品＂转变为普通消费品,售后服务问题随之成为一个关注民生的重要问题。同时,伴随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化,各个企业之间的竞争已从生产技术水平和产品质量的竞争,演变为售后服务的竞争,售后服务的质量决定着企业的发展。     

家电行业售后服务的问题与对策研究

在调查售后服务活动结果的基础上,分析了家电行业售后服务存在的问题,提出了解决售后服务问题的对策。     

改善服务质量是企业生存的法宝

企业要想在市场经济中求生存、求发展,就必须在改善服务质量、更新服务内容上下功夫,必须重视营销中的售前服务、售中服务与售后服务的创新。     

基于opus的航空装备初始备件决策模型研究

在OPUS模型的基础上,结合国内航空装备维修的实际情况,合理简化、优化技术实现细节,对模型进行适应性改进。并以某航空装备数据为实例,结果显示,在与实际保障方案达到相同完好率的情况下,优化后模型所得的经费预算仅为实际保障经费的1/2,验证了该模型的有效性。     

基于AHP法的高职汽车售后服务人才分层培养研究

汽车售后服务人才是影响汽车维修企业发展的核心要素。运用AHP法对汽车售后服务人才所需要的能力进行分析，从专业技能、社会技能和概念技能三个方面构建人才评价体系，并提出了相应的分层培养策略。     

基于质量罚金的供应链成员质量改进决策

建立了一个质量改进决策博弈模型,分析售后质量损失费用的承担比例对供应商、购买商的质量改进决策的影响.结果表明：购买商通过提高供应商对于售后质量损失费用的承担比例并不一定能促使供应商进行质量改进投入;购买商不应该将质量改进的责任完全推给供应商;在选择供应商时,购买商除了关注供应商对于售后质量损失分担比例的承诺外,供应商的初始质量情况及质量改进决策也很重要.     

基于单据流程管理的业扩报装用电业务管理系统的研究

深入分析电力企业业扩报装用电业务管理需求,合理划分业务处理上的颗粒度,设计业务处理流程模型和单据模型,通过技术手段进行融合,搭建一个配置灵活的基础平台,在此平台的基础上通过详细的需求调研分析,快速部署业务应用,提升业扩报装的服务水平和服务质量。     

具有最大可用度的航空备件供应模型

按照现代库存理论,综合权衡备件经费与装备的最大可用度,建立备件供应保障的优化模型。优化模型以备件经费为约束条件,以装备的最大可用度为目标,考虑到装备的可靠性、维修性和保障性,以及部队的综合保障能力,最终获取一个最优的备件分配方案。