浅谈酒店全员服务营销

本文从酒店服务入手,结合销售意识的转变,综述了酒店营销是全方位、全天侯和全员性的服务营销.     

从内部营销角度经营员工满意度

内部营销是为了实施和整合组织战略转向顾客导向,而运用类营销方法来激励员工的一种有计划的努力。通过借助于人力资源管理技术、类营销技术和全面质量管理技术等途径,内部营销能够有效实现员工满意,从而为外部顾客提供高质量产出。     

试论酒店人本管理理念及其实施

人本管理理念是酒店业的经营灵魂和发展基础。酒店中只有拥有了主人翁意识强的员工才能做到"宾客至上"。因此酒店管理者要给予员工以关心、爱护、信任,充分理解人、尊重人,充分发挥人的主观能动性和创造性,使员工在完成酒店既定目标的前提下,自觉地进行自我管理,从而有效地提高服务效率和服务质量。要建立柔性人力资源管理体制,实施服务授权,重视交叉培训,融入情感管理,培养酒店文化,努力实施人本管理,做到以人为本。     

民营企业“内部营销”策略探索

在服务营销的大趋势下,“内部营销”各受关注,它能够让企业管理人员尤其是高层管理人员意识到员工满意和内部服务质量的重要性,并从组织上、系统上提高企业的员工满意度和忠诚度,保证民营企业持续发展。文章针对民营企业存在的问题分析了实施“内部营销”的前提条件,并借鉴传统营销的4ps模式提出了实施“内部营销”的基本策略。     

电力营销全过程电费风险管理分析

电力营销是一种通过对电力用户提供电力资源以及服务的方式,实现电力收益回报的形式,电费是电力企业营销的主要收入来源,也是电力营销的主要成果体现。本文主要对电力营销全过程中存在的电费风险问题进行分析,并在此基础上对电力营销全过程电费风险管理的具体措施进行阐述。     

浅谈现代酒店业之营销管理

本文结合笔者的工作实践，对现代酒店服务营销的策略进行了深入的分析。     

酒店餐饮营销策略浅析

随着经济的迅速发展,餐饮业也正作为独树一帜的产业迅猛发展,酒店餐饮如何在细分市场中有所作为,酒店餐饮如何定位?笔者从服务、菜品营销策略和成本控制、食品安全等几个方面进行了分析,仅供参考。     

浅议学校管理中的内部营销

内部营销是把员工看做内部顾客，通过为内部顾客提供优质服务，使内部顾客满意，进而调动其积极性并促进各部门人员之间的协作，激发他们为外部顾客提供优质服务，最终实现组织的目标。     

加强营销体系建设提高经营管控能力

“十二五”期间,国家电网公司提出建成“大营销”体系,实现“组织构架偏平化,管理方式专业化、技术手段智能化、客户服务互动化,员工队伍职业化”,达到电量自动采集、电费预付结算、业务在线监控、服务实时响应.全面建设用电信息采集系统,建成智能充换电服务网络,初步形成国家电网节能服务品牌,实现节能服务体系高效运转的电力营销发展规划.在新的形势下,供电企业如何通过强化营销体系建设,提升营销业务管控能力和营销工作执行力,提高供电服务和监督能力已是势在必行.     

论满意营销

开展满意营销是买方市场条件下企业营销的基本特征之一。满意营销的实质是满意价值的创造、交换与实现。只有消费者对其产品和服务满意，企业才能获得满意价值。     

基于内部营销视角的图书馆员工培训研究

内部营销理论强调将员工当作内部顾客,将工作当作要销售给员工的“产品”.基于内部营销的相关理论,探讨了图书馆员工培训工作中存在的问题,并提出了相应的对策.     

企业营销人员绩效标准的动态一致性研究

运用博弈论中宏观经济政策动态一致性的原理,对企业营销人员缋效标准的动态一致性进行了研究,并提出了保持其动态一致性的相关措施.     

简论口碑营销

口碑营销,因其具有成本低、可信度高、传播速度快等现代传媒所无法比拟的优点,成为市场营销的一把利器.企业应为口碑营销奠定坚实的基础,并通过意的顾客、意见领袖、大众传媒和内部员工等载体,将其传播出去,以影响消费者的购买行为,提高企业品牌知名度.     

作用对象导向型营销模式初探

作用对象导向型营销模式以产品的直接作用对象作为研究对象,以预见消费者的需求为基本特征并关注企业的长远发展,它有利于增强企业的市场竞争力。     

知识型员工流失的管理——基于心理契约视角的研究

针对知识型员工的特征,分析了心理契约对知识型员工流失的影响,探讨了企业如何通过管理知识型员工的心理契约来降低其流失率。     

图书馆信息营销中的网络营销策略

随着Internet的产生和发展,网络营销作为一种新的营销方式应运而生并且得到了快速发展。在简述网络营销含义的基础上,阐述了图书馆信息营销过程中的网络营销的特点及实施策略,提出了图书馆信息营销过程中应该注意的问题。     

以人文营销为主导的现代营销行为分析

现代企业营销不仅是市场营销策略的应用与组合,而且是人文营销的结果.以新的视角观察现代营销行为,研究揭示了人文环境对人们消费行为方式的影响,以及人文营销在现代营销行为中的体现.     

哪些国家(地区)企业经营环境最好

2004年9月,世界银行先后发布了2份最新报告《2005年全球企业经营环境报告:消除经济增长的障碍》(以下简称“报告”),以及题为“改善投资环境,促使人人受益”的《2005年世界发展报告》。本刊综合摘编其中要点,帮助读者了解世界范围的企业投资经营环境问题和相关知识。     

中国企业的跨国经营

发展一批有国际竞争力的大企业、大集团是中国国民经济发展面临的一个战略性课题。党的十六大报告明确指出:“坚持‘引进来’和‘走出去’相结合”,“鼓励和支持有比较优势的各种所有制企业对外投资,带动商品和劳务出口,形成一批有实力的跨国企业和著名品牌。”中国企业“走出去”的主要方式有对外直接投资、对外承包工程和劳务输出,以及对外贸易等。