“满意”还是“锁定”:理解技术创新路径依赖下的消费者持续使用北大核心CSCDCSSCI

与当前以认知信念为核心来解释信息系统用户持续使用的观点不同,从网络消费者有限理性及网络经济效应的研究角度,指出:当技术创新造成路径依赖时,认知锁定会成为决定持续使用的关键。通过对443名有经验的在线技术平台使用者的调查结果分析,研究证实,当技术创新通过其技术优势及网络效应造成认知锁定后,认知锁定对消费者的持续使用意向以及近期使用行为都具有更强的正向影响。并且,它还对满意与持续使用意向间的正向关系具有负向调节作用,从而限制满意对持续使用的预测效力。研究表明,互联网企业在构建顾客满意的同时要更为关注技术创新的锁定效应,注重从3个构成来源(信息有用性、交易成本优势和网络外部性)层面创造认知锁定,激发技术创新型企业的发展活力。此外,管理者们还需要注意到认知锁定对消费者的一些潜在负面影响。     

感知质量差异对网络外部性市场结构演化的影响

运用演化经济理论研究消费者感知质量差异对网络外部性市场结构演化的影响.研究结果表明:不同消费者对新产品感知质量的差异是驱动网络外部性市场演化的重要因素,在一定程度上决定了市场演化结果呈现为赢家通吃或新旧产品共存.当感知质量差异明显时,市场演化的均衡结果通常是新旧产品共存,且新产品占据市场主流;当感知质量差异不明显时,市场演化结果总是赢家通吃.在技术创新速度很快且产品质量与产品网络效应强度相关程度很高的条件下,市场出现锁定,旧产品继续占据整个市场,反之则新产品完全替代旧产品.这些结论有助于网络外部性市场中企业制定有效的新产品策略.     

网络消费者行为影响因素分析及实证研究

保持网络顾客忠诚是电子商务企业提高利润率和实现可持续发展的重要前提,其关键是明晰网络顾客忠诚的影响因素和影响途径.本文以计划行为理论为依据,分析了电子商务环境下消费者行为意向和实际消费行为的各种影响因素,建立了整合电子商务服务质量、顾客满意、情感关系和切换障碍的网络顾客忠诚影响模型.在此基础上提出了相应的假设,并通过实证方法对假设模型进行验证.研究发现,顾客忠诚行为意向是实际消费行为最直接的影响因素,而顾客满意、情感关系以顾客行为意向为中介间接影响顾客实际消费行为;网站使用经历、服务可靠性、安全与隐私、客户服务经历等因素通过顾客满意间接影响顾客忠诚行为意向.     

转移成本、网络外部性与企业竞争战略研究

通过两阶段的Hotelling竞争模型，分析了具有网络外部效应以及转移成本的双寡头竞争市场中的消费者镇定与企业竞争战略问题，结果表明转移成本和网络效应增强了市场的竞争；转移成本只能使厂商镇定各自的消费者，而具有较强网络效应的企业不仅能够镇定自己的消费者，而且能吸引竞争对手的消费者，从而赢得市场竞争优势。     

消费者视角的市场锁定现象机理与模拟

市场锁定现象对企业和消费者影响重大,指消费者陷入"被动地"持续购买某产品的锁定状态,而该产品在技术和特征上并非优于同类竞争产品。为研究市场锁定现象产生的条件与演化机理,首先对其特征和内涵进行分析,并从消费者决策方面析别出导致市场锁定现象的因素,提出了包含这些因素的消费者决策模型。在模型指导下模拟了不同条件下的市场锁定现象,结果显示,本研究的决策模型能够反映市场锁定本质和演化机理,可用于指导实践工作,并进一步提出了企业"锁住"和"解锁"消费者的策略和建议。     

B2C环境下网络服务质量对顾客忠诚的影响机理

从B2C环境下消费者与网络商店的整体交易过程出发,在界定网络服务质量的概念及其构成维度的基础上,构建了一个B2C环境下网络服务质量对顾客忠诚的影响机理模型.研究结果表明:网络服务质量可以划分为服务过程质量、服务结果质量和服务补救质量三个维度,这三个维度会通过网络顾客满意这个中间变量正向影响顾客忠诚,服务结果质量还直接通过顾客信任正向影响顾客忠诚.服务过程质量和服务补救质量对顾客信任的影响不显著.     

“相对折扣”还是“绝对折扣”？消费者在不同购买类型情境下对折扣呈现方式的偏好

消费者在促销情境中经常会遇到绝对折扣（如原价299元，立减69元）与相对折扣（如原价299元，现20%折扣）两种折扣方式，但现有研究关于两种折扣孰优孰略并未得出一致性结论，这也导致商家在进行折扣促销表征方式选择上并未有明确的策略，尤其是当消费者处于不同的购买类型的消费情境时。有鉴于此，基于可评估性理论，通过4个实验探究消费类型与折扣方式的匹配效应。首先，通过探索性实验1A初步验证了消费者在物质购买情境中选择绝对折扣促销广告的比例更多，而在体验购买情境中选择相对折扣促销广告的比例更多，为购买类型与折扣方式的匹配效应提供初步证据。其次，实验1B通过实验室实验并更改了操控与测量方式再次验证了实验1A的结论，即消费者对于物质购买情境中的绝对折扣目标产品有更高的购买意愿；相反，在体验购买情境中，消费者对相对折扣具有更高的购买意愿，进一步拓展了研究外部效度。再次，通过实验室2验证了可评估性程度是上述匹配效应的中介机制。最后，通过实验3实验室实验验证了该效应存在的边界条件——个体的认知负载状态。具体而言，其购买类型与折扣方式的匹配效应只存在与消费者低认知负载状态时，当消费者处于高认知负载状态时，该效应消失。本文拓展了购买类型、计算比较方式以及评估模式的相关理论，也为商家制定折扣促销策略提供了实践指导。     

基于消费者网络的绿色产品诱饵策略效应演化研究

针对诱饵产品价格与绿色度的不同组合构建出多种诱饵策略,利用多主体建模方法分析了不同诱饵策略对目标产品竞争力的差异化影响效应.基于消费者间的互动网络,研究了消费者邻居节点数量、重连概率、从众心理等因素对诱饵策略效应的影响以及诱饵效应在相应情景下的演化趋势.结果表明:当诱饵产品价格和绿色度均比目标产品高时,诱饵效应最好;诱饵产品价格和绿色度均比目标产品低时,诱饵效应最差;消费者互动网络中的邻居节点数量,重连概率的增长均会对诱饵效应产生正向的推动作用;消费者的从众心理会使得在市场中销量占优的产品形成竞争优势的路径依赖.     

新技术冲击、产业演化与公共政策选择——以新能源车为例

在日益增强的资源环境约束下,战略性新兴产业被各国政府作为未来产业布局的重点。以新能源车为研究对象,对N-W模型和历史友好模型加以拓展,从产品性能、销售价格和消费支出3个维度表征新旧技术范式,构建包含企业决策、消费者选择和市场竞争的市场选择机制,基于系统模拟方法仿真了新技术冲击下的汽车产业演化过程,考察了公共政策对新能源车企业的扶持效应,结果发现:当传统汽车率先进入市场时,凭借产品性能和销售价格优势成为市场主导,只有少部分新能源车企业能够在市场中生存,但利润水平和市场份额都十分有限;消费补贴有利于降低新能源车的价格门槛,在短期内起到刺激新能源车购买的功能,政策效应较为迅速;基础设施建设则通过提高消费者后续使用的满意程度扩大需求规模,虽然作用效果相对迟缓,但从根本上增强了新能源车企业的竞争力。     

新技术冲击、产业演化与公共政策选择——以新能源车为例北大核心CSSCI

在日益增强的资源环境约束下,战略性新兴产业被各国政府作为未来产业布局的重点。以新能源车为研究对象,对N-W模型和历史友好模型加以拓展,从产品性能、销售价格和消费支出3个维度表征新旧技术范式,构建包含企业决策、消费者选择和市场竞争的市场选择机制,基于系统模拟方法仿真了新技术冲击下的汽车产业演化过程,考察了公共政策对新能源车企业的扶持效应,结果发现:当传统汽车率先进入市场时,凭借产品性能和销售价格优势成为市场主导,只有少部分新能源车企业能够在市场中生存,但利润水平和市场份额都十分有限;消费补贴有利于降低新能源车的价格门槛,在短期内起到刺激新能源车购买的功能,政策效应较为迅速;基础设施建设则通过提高消费者后续使用的满意程度扩大需求规模,虽然作用效果相对迟缓,但从根本上增强了新能源车企业的竞争力。     

技术和市场双重不确定性下企业绿色技术创新及绩效

绿色技术创新是实现高质量发展重要动力。技术和市场的不确定性显著影响企业绿色技术创新行为及其经济绩效。在已有研究的基础上，构建不确定性环境下企业绿色技术创新与绩效的概念模型，并以调查问卷获得的302家工业企业信息为样本展开实证分析。结果表明，企业绿色工艺创新会通过技术升级（绿色产品创新）的中介效应来改善其经济绩效。技术的不确定性对绿色工艺创新与绿色产品创新的关系有负向调节作用，而市场的不确定性对绿色产品创新与经济绩效的关系有正向调节作用，反之不成立。同时，技术和市场的不确定性的调节作用存在一定的边界，只有在这个边界范围内才具有调节作用。上述研究对于深化绿色技术创新过程认识及政策设计优化具有参考意义。     

移动商务用户个性化推荐采纳行为影响因素的实证研究

立足于移动互联网平台,基于TAM2模型理论并对其进行拓展修正,从用户感知角度构建移动用户个性化推荐采纳的理论模型,旨在探讨移动电子商务用户对个性化推荐使用意向的影响因素。通过问卷调查,共收集253份有效问卷,采用SPSS和LISREL软件对假设模型进行验证。结果显示,用户创新性、感知有用性对个性化推荐使用意向具有非常显著的正向影响作用,隐私关注负向影响使用意向。对于感知有用性,主观规范、感知个性化和推荐信息质量均具有显著正向影响作用。其中,感知个性化最突出。据此,为移动电商个性化推荐技术的提高与完善提出相关对策与建议。     

企业合作关系、敏捷供应链和企业绩效间关系实证研究

以242家企业为研究样本,确定了企业合作关系所包含的因子,并通过因子分析和结构方程模型研究了企业合作关系、敏捷供应链效应和企业绩效三者之间的关系,验证了企业合作关系对敏捷供应链效应、企业绩效水平具有显著的正向影响,敏捷供应链效应不仅对企业绩效有显著的正向影响,还在企业合作关系与企业绩效的关系中起部分中介作用.     

新创企业网络导向对企业绩效的影响：战略能力的中介效应

网络导向作为新创企业的重要战略行动,其对企业绩效的影响机制是理论界和实践界关注的热点。以战略能力为中介变量,构建了网络导向影响企业绩效的理论模型,并结合东北地区新创企业的数据开展实证研究。研究结果表明:网络导向对技术能力、营销能力和网络能力均有显著正向影响,对信息技术能力的正向影响却不显著;4种战略能力对企业绩效都有显著正向影响,即技术能力、营销能力和网络能力在网络导向影响企业绩效过程中均发挥显著正向中介效应。新创企业网络导向与企业绩效间转换机制的揭示,有助于填补目前网络导向研究的不足,为实施网络导向的新创企业提升绩效提供指导。     

标准联盟网络位置与数字创新：一个有调节的中介模型

基于资源基础理论和信号理论，从社会网络视角出发，探讨企业标准联盟网络位置通过标准化能力影响数字创新的内在机制，以及网络多样性在上述作用过程中的调节作用。利用2013～2021年我国ICT产业中参与标准联盟网络的企业数据，采用层次回归分析方法进行实证检验。研究结果表明：标准联盟网络位置正向影响数字创新，标准化能力在其中发挥中介作用；网络多样性不仅正向调节标准联盟网络位置与标准化能力间的关系，还正向调节标准化能力在标准联盟网络位置与数字创新之间的中介效应。研究结论拓展了标准联盟网络与数字创新的相关研究，为企业构建合适的标准联盟网络进而实施数字创新提供有价值的参考。     

创新生态战略与创新效率关系：基于创新生态网络视角

基于创新生态系统理论，通过引入创新生态环境和创新生态位，构建一个有调节的中介效应模型，并基于长三角制造业企业调研数据，采用Bootstrap方法进行检验，探究创新生态战略通过创新生态网络对企业创新效率的作用机理。研究结果表明：创新生态战略对企业创新效率具有正向影响；创新生态网络在创新生态战略与企业创新效率关系中发挥中介作用；并且创新生态环境和创新生态位调节该中介效应。研究结果从创新生态网络视角构建了创新生态战略向企业创新效率转化的中间机制，丰富了创新生态系统理论研究。     

消费者间“无标度”关系网络下的Hotelling博弈问题

以Hotelling模型为基准问题,采用多智能体建模方法分析当市场中消费者之间的人际关系网络为无标度网络时,且部分消费者在购买产品时会受到其朋友购买选择的影响的情况下,企业如何制定定价策略的问题。通过仿真分析了无标度关系网络对企业定价策略的影响,以及对消费者类型、无标度网络特征指标等参数影响。最后,通过对企业销售努力对其利润的影响分析表明,相比于对前两批到来的消费者施加影响,仅对最先到来的一批消费者施加最小的影响是投资回报率更高的策略。     

信息系统“功能任务网络”中位置及关系特征对企业信息系统使用的影响研究

企业信息系统中用户的表现不仅依赖于自身,还会受到社会环境的影响.本文以某船舶修造船企业4年信息化应用的二手数据为样本,运用社会网络分析方法,刻画信息系统用户因相同的功能使用而建立联系的"功能任务网络",并用中心性和结构洞两类指标衡量该网络环境中的位置特征和关系特征,实证检验他们对信息系统使用的影响.研究结果表明,该网络的位置特征、关系特征对信息系统使用情况均有正向影响,研究还发现位置特征的影响程度与关系特征的交互会正向影响信息系统使用,这意味着高影响力的用户所占用的结构洞,往往更能充分发挥其衔接和促进信息系统使用的作用.本研究对解释信息系统中用户的差异化使用有一定的理论贡献.文章最后给出了相应的信息化管理启示.     

网络条件下企业技术创新行为选择的仿真研究

网络条件下企业技术创新行为的选择,关系到企业技术能力提升关键。从知识研究的角度,分析知识状态对企业技术创新行为选择的影响,并将技术创新行为归纳为技术领先、技术合作、技术跟随、技术等待四种类型,进而构建相应模型。采用仿真方法,模拟知识状态下四种行为的选择过程,分析了企业知识状态与个体技术创新行为的变化。研究发现,多个维度的知识状态处于优势水平时,会导致企业做出技术领先行为;多个维度的知识状态处于劣势水平时,企业会根据网络环境和技术结构特性现状的影响,做出技术追随或技术等待行为,而企业同其他企业存在互补性知识势差时,则通常选择合作创新。     

消费者交互作用对网络效应产品扩散的影响——基于产品生命周期的视角

从消费者采用产品过程的生命周期(PLC)视角出发,运用微观扩散模型仿真分析消费者交互作用对网络效应产品扩散的影响.研究表明:消费者交互作用所产生的局部网络效应能够加快产品扩散早期和中期速度,而聚集效应则会降低产品扩散中期速度; 消费者之间交互强度越强,产品扩散中期速度越快; 全局交互型消费者则会降低产品扩散早期速度,但能提高产品扩散中期速度;且上述因素对网络效应产品PLC不同阶段扩散速度的影响还会由于消费者交互作用所形成的复杂社会网络结构差异而呈现不同模式.这些研究结论能够为网络外部性市场中企业的营销策略提供一定新启示.