营销信息化建设中的失信客户管理

电网企业营销系统的信息化建设和应用,是电网企业营销系统创新发展的重要支持手段。在营销业务管理信息化平台中,建立对失信客户的管理模式,是有助于电网营销实现技术创新、管理创新、服务创新和文化创新,推动电网企业实现＂一强三优＂战略目标的实现。     

建设商业银行企业现金管理产品的设想

现代企业集团正在推进企业资金管理信息化,建设好商业银行企业现金管理产品,可在客户营销中占得优势.在具体实施时,可先推出银企直联产品,再逐步推进企业现金池管理、企业资金管理、票据管理和经费管理等产品.     

供电企业营销应实施以提高顾客满意度为核心的客户关系管理

当前电力营销管理是一种新型的营销和企业经营理论,营销管理的好坏直接影响企业的信誉和效益,其实际是将企业与客户的良好关系转化为企业经营的赢利能力,这种能力主要是通过降低交易成本和获得客户满意创造。本文主要从客户关系管理的重点、客户关系管理对供电企业的意义和适用性、供电企业如何开展客户关系管理等方面加以论述。     

浅谈供电局营销信息化建设

电力营销系统的信息化建设和应用,是电力营销系统创新发展的重要支持手段。分析应用营销管理信息系统的现状,提出营销管理信息系统设计建设应该遵循的原则与开发建设,促进以客户为中心的管理理念。     

烟草工业企业构建CRM系统的目标探究

客户关系管理系统的开发和应用越来越引起各行各业的企业高层管理者的重视,众多企业都期望通过实施客户关系管理系统获取企业长期稳定的收益。针对烟草工业企业营销管理中存在的客户信息互通渠道不畅等问题,结合烟草工业企业信息化建设的状况,提出了烟草工业企业构建客户关系管理系统所应实现的目标。     

动态

【政府】国家食企诚信平台开通9月19日,工业和信息化部在北京开通国家食品工业企业诚信信息公共服务平台,将发布守信奖励及失信惩戒信息,其中包括发布失信黑名单。按照工作计划,今年工信部将组织指导4000家食品企业建立诚信管理体     

基于客户关系管理的快递营销管理系统设计与实现

以客户关系管理思想为指导,整合运单、客户、潜在客户信息、销售人员档案、站点月指标、站点日指标、生产设施等快递企业营销相关的信息资源,结合数据仓库、数据挖掘等技术,构建了快递营销综合数据平台及营销管理系统.实现了客户细分,增强了客户预警分析,及时发现异常客户,防止客户流失;同时还可以进行客户满意度分析,提高客户忠诚度,实现营销员业绩考核等功能,并针对重点客户进行"一对一"的营销.     

探究电力系统的营销模式与自动化建设

伴随着电力企业不断发展,电力企业营销模式自动化建设手段也有很大不同,并且形成了一种信息化的方式,因此,电力企业为了将自身损失很好的减少,将营业能力提升,必须要加强电力系统的营销模式自动化建设.对电力系统营销模式与自动化建设进行探讨.     

浅析企业客户管理（ECM）系统中电力客户信用管理

企业客户管理系统（ECM）是华北电网有限公司是实现“数字化营销”的一项重要举措。通过建立企业管理系统实现营销工作的自动化、集约化和透明化管理,从而全面提高营销工作效率和客户服务水平。客户的信用管理是ECM系统的重要组成部分。本文深入分析供电企业客户信用风险产生的原因,详尽分析ECM系统中客户的信用管理,使供电企业加强客户管理,合理规避客户信用风险,促进其可持续性发展。     

网络营销中的客户管理方法研究

随着电子商务在各个领域的广泛应用,网络的购物群体迅速的扩大和成熟,企业开展电子商务和进行网络营销的意识逐步增强.网络环境下传统的营销模式发生了巨大的变化,网络营销的产生促进了以客户为中心的营销观念的产生和发展.针对目前在网络营销中对客户信息处理的不完善性,提出了关于网络营销客户信息管理的实施策略因此,在网络营销环境下对客户管理的理论和方法的研究,是每个企业都必须面对的一个重要课题.本文在对网络营销的客户进行细分的基础上挥讨了电子商务企业面对不同类型的客户应该采取的营销策略.     

客户管理在销售管理中的作用

对于一个生产企业而言如何发挥销售的作用是至关重要的,如果企业生产的产品卖不出去,那么这个企业也就无法生存了.而在企业的销售管理中最重要的是客户,没有了客户,销售也就无从谈起,因此,如何充分利用和发挥客户管理的作用也显得尤为重要.一个企业要想得到发展,就必须得采取合理的发展战略,这个战略既要符合企业自身的要求,也要符合社会的发展趋势,一个落伍的战略是永远不会有发展前景的.因此企业首先要转变旧的观念,变"客户是上帝"为"客户是朋友",与客户建立良好的合作关系.其次要实施大客户营销战略,将客户、员工、社会连接成为一个整体,转变传统的客户管理观念,从客户关系管理到客户资产管理,将不同类型的客户看作企业的资产,对客户价值不断优化,实现大客户的价值最大化,发挥80/20原则的作用,即让20%的客户创造出80%的利益,使企业有一个良好的客户群体作为后盾,为企业的长期发展奠定良好的基础.     

浅谈信息化与电力营销管理创新

随着供电企业市场化的不断深入,电力系统正面临着新的市场形势与其他能源的激烈竞争。只有加强电力营销管理不断创新,促进电力营销的信息化、自动化、智能化,才能够让电力企业不断适应激烈的市场竞争,为客户提供优质的服务与能源。本文作者结合自身工作经验,对如何加强电力营销管理信息化和创新,阐述了自己的见解,希望可以促进我国电力事业的发展。     

企业信息化模式探讨

在企业信息化建设过程中,由于各个企业在行业、发展阶段及管理模式等方面存在较大差异,信息化模式选择成为突出问题.影响企业信息化模式选择的因素很多,包括生产方式、企业规模与组织结构、行业生命周期与企业发展阶段等.文章从供应链的角度,将企业信息化建设模式分为两类,即以业务流程为基础向外延伸的企业信息化模式和以客户/供应商为中心向内部延伸的企业信息化模式,对企业如何选择信息化模式进行了阐述.     

营销业务应用系统在用电检查工作中的应用研究

营销业务应用系统作为一种收集整合资料并将其数字化的集中管理体系,在实际运行中可采取图形工具实现对营销业务整个工作流程进行动态地跟踪、调控和完善。营销业务应用系统应用于用电检查之中,将有效地对相关数据进行收集分析,方便了客户对于信息的获知,是电类企业管理方式上的创新转变,也是营销业务应用系统未来发展的必经之路,并且能大大提升其服务能力,并规范企业的管理和业务流程。     

营销新利器:当CRM遇上微信

微信CRM营销新利器 CRM系统由客户信息管理(CIM)、营销管理(Marketing&Sales)、服务与技术支持管理(Service & Support)三部分组件组成,是源于“以客户为中心”的…种新型营销管理模式. 它以各种信息技术为手段,对营销管理业务功能进行重新设计,藉此向企业的销售、市场和服务等部门提供全面、个性化的客户资料,强化跟踪服务、信息分析能力,建立和维护…系列与客户以及生意伙伴之间卓有成效的“一对一关系”,从而提高客户满意度,维护并吸引更多客户,是助力管理者、群体组织在竞争中制胜的管理利器.     

基于电子商务的客户关系管理研究

客户关系管理是信息技术与传统的营销、销售和服务管理相整合的产物,是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,其核心思想是“以客户为中心”,通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求,保证实现客户的终生价值,为企业创造最大利润。     

以信息化建设提升企业核心竞争力

在知识经济时代背景下，信息化作为一种以技术效率为核心的管理模式，是提升企业核心竞争力的重要手段。基于核心竞争力的企业信息化建设将在研发、设计、制造、营销、服务等环节产生巨大的优势，在这种技术效率向组织效率转化整合的过程中，知识管理、人力资源开发与制度环境将起到中介作用，促使企业的综合素质和核心能力得到有力的提升。     

浅析企业文化在营销中的作用

随着文化营销时代的到来,文化已逐渐成为推动生产力发展的一支强大动力.企业文化作为一种管理新潮,已被大多数企业重视并研究,也在许多企业被建设、被实践,其在企业营销中的作用日益显著.如何加强企业文化建设,拓展企业文化的传播途径,有效发挥其营销功能已成为企业经营管理中的重要环节.     

3G在农村市场的营销策略

本文从3G对农村信息化建设的重要性入手,针对农村客户消费的主要特点以及农村信息化遇到的问题,认真分析了农村信息化建设现状,提出了3G在农村市场的营销策略。     

客户关系管理中的客户分类方法研究

随着我国市场化程度的不断提高,我国企业的营销理念也发生了深刻的变化.其重要表现之一,就是它们正逐渐地接受并应用着流行于国际企业的现代营销管理的新方法,如“客户关系管理”.基于对其内涵的讨论,分析了有关客户分类的指标,着重研究了有关其操作的重点内容———客户分类及其方法问题.