| 客户关系管理中的客户分类方法研究 |
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| 引用本文： | 赵国庆.客户关系管理中的客户分类方法研究[J].安徽工程科技学院学报,2001,16(4):51-55. |
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| 作者姓名： | 赵国庆 |
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| 作者单位： | 安徽机电学院管理工程系, |
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| 摘 要： | 随着我国市场化程度的不断提高,我国企业的营销理念也发生了深刻的变化.其重要表现之一,就是它们正逐渐地接受并应用着流行于国际企业的现代营销管理的新方法,如“客户关系管理”.基于对其内涵的讨论,分析了有关客户分类的指标,着重研究了有关其操作的重点内容———客户分类及其方法问题.
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| 关 键 词： | 客户关系管理 分类指标 分类方法 忠诚度 |
| 文章编号： | 1007－5240(2001)－04－0051－05 |
| 修稿时间： | 2001年9月7日 |
Customer classification in customer relationship management |
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| ZHAO Guo-qing.Customer classification in customer relationship management[J].Journal of Anhui University of Technology and Science,2001,16(4):51-55. |
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| Authors: | ZHAO Guo-qing |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | Customer relationship management standards of classification the wa y of classifi-cation loyalty |
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