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1.
在构建和谐社会的前提下，图书馆服务工作中如何运用语言是优化图书馆服务质量的重要环节之一。本文对有声语言和无声语言在图书馆服务工作中的运用，以及馆员如何提高语言技巧作了详细论述。 相似文献
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苗永菊 《辽宁科技大学学报》2009,32(3)
阐述了图书馆员在图书馆服务工作中的有声语言和体态语言的形态与特征,分析了有声语言和体态语言在服务工作过程中有效的作用.探讨了图书馆员的语言艺术修养,提出了加强思想道德素质,增强专业文化素质,提高语言艺术素质,培育宽容待人的心态.通过语言艺术在图书馆服务工作中的应用,达到与读者的有效沟通,彰显了图书馆员良好的综合素质,进一步提升图书馆服务工作的质量. 相似文献
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苗永菊 《鞍山科技大学学报》2009,(3):329-332
阐述了图书馆员在图书馆服务工作中的有声语言和体态语言的形态与特征,分析了有声语言和体态语言在服务工作过程中有效的作用。探讨了图书馆员的语言艺术修养,提出了加强思想道德素质,增强专业文化素质,提高语言艺术素质,培育宽容待人的心态。通过语言艺术在图书馆服务工作中的应用,达到与读者的有效沟通,彰显了图书馆员良好的综合素质,进一步提升图书馆服务工作的质量。 相似文献
4.
本文论述了图书馆服务礼仪尤其是语言在图书馆读者工作中的重要作用，阐析了图书馆服务语言的原则以及重视语气、语调的使用艺术，指出了读者工作中的几种语言技巧。 相似文献
5.
李凤英 《科技情报开发与经济》2007,17(4):76-77
对人体语言的性质与作用进行了探讨,并对与图书馆读者服务工作相关的人体语言进行了筛选与分类,同时对在高校图书馆读者服务工作中如何运用人体语言进行了阐述。 相似文献
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"服务第一,读者至上"的理念是现代图书馆始终要强调的。而要取得良好的服务效果,图书馆工作人员和读者的有效交流则是整个服务工作中的重要环节之一,而交流主要通过一定的符号来表声、表形、表意的。因此语言符号与非语言符号的规范使用将会更好地完善图书馆服务工作,提高图书馆的服务价值。 相似文献
7.
本文首先提出一个问题：什么是图书馆语言：图书馆语言是指图书馆员在为读者服务的过程中所运用的语言，包括有声语言和无声语言；然后分析了图书馆语言的德育功能；最后是探究如何发挥图书馆语言的德育功能。 相似文献
8.
钟丽 《科技情报开发与经济》2011,21(31):54-56
在图书馆服务中,馆员恰当地运用非语言行为,可创造良好的借阅环境,提高馆藏资源的利用率和读者对图书馆服务的满意度,能起到更好的服务育人的作用。从眼神、表情、姿势语和服饰等方面探讨了非语言行为在高校图书馆服务中的作用。 相似文献
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浅析图书馆服务工作中的非语言交际礼仪 总被引：5，自引：0，他引：5
徐亦蓓 《科技情报开发与经济》2006,16(4):26-27
非语言交际是人际交往中的重要手段与形式。浅析了非语言交际的礼仪原则,阐述了非语言交际在图书馆服务工作中的具体应用。 相似文献
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语言是人类交流思想、沟通感情、表达愿望、传递信息的载体,是人际交往的重要手段。图书馆是一个服务性机构,开展服务工作离不开语言,文明语言能启迪学生的心灵与智慧,影响学生的行为与思想。 相似文献
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高校图书馆外文书刊服务一体化的探索 总被引：3，自引：0，他引：3
刘培兰 《科技情报开发与经济》2002,12(1):9-10
从目前高校图书馆外文书刊服务的现状出发，分析了影响外文书刊利用率的因素，探讨了通过外文书刊服务一体化等措施来提高外文文献利用率的问题。 相似文献
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公共图书馆的服务礼仪作为一种行为准则,具有明显的规范性和可操作性特点。基于服务礼仪理念,从观察技巧、微笑技巧、倾听技巧、语言技巧、形体技巧等几个方面探讨了公共图书馆的服务技巧。 相似文献
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王维 《科技情报开发与经济》2008,18(26):21-22
从“以人为本”服务理念入手,强调了在外语院校图书馆中实施“以人为本”服务的重要性,针对外语院校图书馆的特点,提出了实施“以人为本”服务的措施。 相似文献
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图书馆读者服务中语言沟通技巧浅析 总被引：1，自引：0，他引：1
单骅 《科技情报开发与经济》2011,21(12):15-17
图书馆读者服务工作中80%以上的投诉都是因为读者与图书馆员彼此间沟通时言语不当造成的,所以掌握好语言沟通很重要。通过分析语言沟通在读者服务工作中的作用和读者与图书馆员语言沟通中存在的障碍,建议图书馆员应树立与读者＂沟通从心开始＂的服务理念,学习并掌握语言沟通技巧。 相似文献
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张锐 《科技情报开发与经济》2016,(5):81-83
大数据在图书馆管理与服务中的应用使图书馆的服务资源、服务内容、服务环境、服务方法与服务模式产生了深刻变革。分析了大数据在图书馆服务资源的扩展、服务方式的转换及服务数据的挖掘与保护等方面对图书馆服务的影响,探讨了大数据环境下高校图书馆服务模式的多元化。 相似文献
17.
褚育青 《科技情报开发与经济》2012,22(7):56-59
在阐述高校图书馆宣传工作重要意义的基础上,分析了高校图书馆的宣传内容(如馆藏资源、检索技巧、多层次服务及服务理念等)、宣传手段和途径(如新生入馆教育、微博、平面海报、立体综合宣传等),并指出高校图书馆宣传工作应注重宣传反馈,改善宣传语言,结合教学需求,加强基础服务。 相似文献
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浅谈高校图书馆外文期刊管理工作的创新 总被引：1，自引：0，他引：1
分析了在新形势下高校图书馆外文期刊管理工作的特点,着重从观念创新、技术创新、管理创新、服务创新、人才创新等5个方面,阐述了高校图书馆外文期刊管理工作发展创新的举措. 相似文献