树立职业观念,真诚服务读者——为读者服务是图书馆员的历史使命

本文针对图书馆的＂读者第一、服务至上＂的核心问题,就图书馆员的职业道德、服务意识、价值体现作了相关的论述,并提出了＂真诚服务读者＂应为图书馆工作的职业道德。     

谈谈图书馆读者工作部常发生的“小事”

图书馆读者工作部常发生的＂小事＂不少,关键在于图书馆员工作的责任心,而图书馆员工作的责任心强弱,与图书馆员的性格有关,图书馆员的性格,将直接影响图书馆与图书馆员的形象和地位。     

新时期高校图书馆发展的特点与图书馆员角色的定位

高校图书馆发展在现代信息技术应用的催化下,呈现出从传统＂封闭式＂服务模式逐步向现代＂开放式＂服务模式的发展势态,图书馆员如何面临新时期的挑战,实现自身角色的转变和定位,是现代图书馆要研究的重要课题。文章根据高校图书馆发展的特点,分析了图书馆员的现状,从图书馆员的知识结构、业务素质和职业形象等方面,论述了图书馆员的角色定位。     

提高图书馆服务质量创建和谐的精神家园

读者服务工作是图书馆各项工作的基础工作。图书馆员必须树立＂读者至上＂的观念,不断提高自身素质,把图书馆创建为和谐的精神家园。     

图书馆读者服务中语言沟通技巧浅析

图书馆读者服务工作中80%以上的投诉都是因为读者与图书馆员彼此间沟通时言语不当造成的,所以掌握好语言沟通很重要。通过分析语言沟通在读者服务工作中的作用和读者与图书馆员语言沟通中存在的障碍,建议图书馆员应树立与读者＂沟通从心开始＂的服务理念,学习并掌握语言沟通技巧。     

对培育现代图书馆员职业精神的思考

论述了图书馆员职业精神的内涵,分析了职业精神在图书馆工作中的具体体现,提出了培育图书馆员职业精神的途径。     

试论高校图书馆读者服务工作

文章针对高校图书馆读者服务工作的重要性提出,高校图书馆要做好读者服务工作应从三方面着手：确立＂读者第一,服务至上＂的服务理念;提升图书馆员综合素质,提高服务质量;改进服务方式和服务内容,开展个性化、创新服务。     

试论图书馆人的职业精神

文章介绍了图书馆人在从事图书馆事业中所体现的职业特点,剖析了图书馆员工作的重要价值,以及他们默默无闻、无私奉献的敬业精神,呼吁全社会理解、关爱、支持图书馆人以及他们所从事的工作。     

刘国钧先生图书馆服务工作有关论述浅析

刘国钧先生关于图书馆服务工作及图书馆员服务素养的论述深刻而精辟,至今仍具有重要的现实意义。通过对这些论述的学习和分析,更使我们坚定了图书馆工作服务第一的理念,明确了图书馆员通过对读者的服务而体现自己的社会价值。     

信息时代对图书馆员业务素质的要求探析

信息时代数字化、网络化的发展使图书馆功能由单一、静态、被动的提供书刊文献资料服务,转变为多元,动态、互动、主动的以读者为导向的知识信息服务,本文首先阐释了信息时代高校图书馆功能的变更,通过对图书馆员在新时期要求下重新定位探析,有针对性地提出了提高馆员素质的具体措施。从而充分发挥图书对科学发展和社会进步积极的推进作用。满足我国图书馆工作遵循＂科学技术是第一生产力＂的需求,使图书馆员所扮演的角色由传统静态转变为新时期的动态,单一转变为多元,成为＂一专多能＂的学科馆员。     

通过树立图书馆理想践行“中国梦”——基于图书馆人职业素养层面的研究

图书馆理想,或者说是“图书馆梦”是“中国梦”的一部分。树立图书馆理想践行“中国梦”,图书馆人需将图书馆作为人们终身学习的场所去建设;注重内部空间和文化建设;坚定图书馆理想,将图书馆职业作为毕生追求,具备卓越的服务态度,提升知识涵养、学术修养和个人魅力。     

高校图书馆如何为培养创新人才服务

在创新人才的培养过程中,高校图书馆有着得天独厚的优势和不可忽视的作用.面对新的挑战和机遇,高校图书馆应采取相应对策,打造以人为本的现代化图书馆设施与人文环境,拓展高校图书馆的教育职能,不断创新与完善高校图书馆服务,使高校图书馆成为对学生进行"创新教育"的最佳场所.     

基于受众理论的图书馆网络信息资源服务探讨

网络环境下,图书馆的网络信息资源服务需求越来越突出。概述了图书馆网络信息资源,分析了图书馆网络信息资源的传播模式,阐述了基于受众理论的图书馆网络信息资源服务,指出在网络信息资源的建设、服务中,要始终以读者的需求为向导,利用读者参与传播活动时表现出的种种特征,调整服务方针与政策,努力树立图书馆在学习型社会中的＂信息集散地＂地位,为社会提供更快、更优的信息服务。     

人本管理在图书馆工作中的应用

随着知识经济时代全社会“以人为本”管理理念的深入人心，人本管理模式已经成为当今图书馆的最佳管理模式。为了使人本管理成为推动图书馆发展的动力，图书馆的管理者就要认真研究作为图书馆主体的馆员的心理需求，促使馆员进行创造性工作。     

对“本科教学工作水平评估”后高校图书馆读者服务工作的思考

探讨了本科教学工作水平评估后高校图书馆如何进一步加强读者服务工作的问题;指出在服务条件和方式两方面,图书馆应有针对性地改进,以便更好地发挥图书馆的作用．     

通过强化服务意识与提升服务理念构建和谐高校图书馆

从强化服务意识、提升服务理念、加强心理知识培训几个方面阐述了构建和谐图书馆的途径,指出高校图书馆应倡导＂以人为本＂和＂人性化服务＂的理念。     

浅谈高校图书馆读者服务模式的创新

图书馆是储存大量资料文献的地点,更是人们获取知识的地点,特别是高校图书馆馆藏更为丰富,读者对其工作质量要求也更高。而影响读者态度的不只是馆藏,更重要的是服务质量,虽然现在我国高校图书馆服务质量得到一定的提升,但是仍然存在一定问题。阐述了创新高校图书馆服务模式的重要性,分析了现存的问题并提出了相应的解决措施。     

基于AHP的电子商务企业快递服务商决策分析

采用层次分析法，找到了影响电子商务企业选择快递服务商最重要的因素，这些因素包括延误晚点、服务态度、物件丢失和损坏、代收货款和价格.在民营快递企业中，“直营”模式优于“加盟”模式. 通过对比三家快递企业发现，EMS 的价格高、服务质量低.     

高职院校图书馆多元化服务举措探讨

多元化服务是目前国内外许多文献服务机构普遍追求的一种服务模式。针对目前存在的服务理念落后单一、管理模式重藏轻用、读者服务单一机械、专业人才普遍缺乏等诸多妨碍图书馆事业发展的不良因素,高职院校图书馆应采取多元化服务的举措,树立＂以人为本＂的服务理念,创设人性化的服务环境,加强服务人员的专业培训,实现个性化的信息服务,使高校图书馆真正成为教师和学生的精神家园。     

浅谈图书馆服务的理论与转型发展

图书馆服务是图书馆事业发展的核心问题。通过总结范并思的"现代图书馆服务"与"阅读推广"理论、吴建中的"城市转型与图书馆发展"研究以及潘卫的"图书馆服务发展"分析,从理论上对图书馆服务进行了阐释,结合上海图书馆服务的创新实践活动,探讨了图书馆服务的转型发展。